原標題：海口20名“行政辦事員”持證上崗

為海南首批通過國家職業(yè)技能水平考試的政務(wù)服務(wù)窗口人員

記者從?？谑姓?wù)管理局了解到，近日，?？谑姓?wù)中心20名咨詢窗口工作人員通過2022年行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能水平考試，成為海南首批通過該職業(yè)水平考試并取得“持證上崗”資格的政務(wù)服務(wù)窗口人員。

隨著“一窗”改革在海口市政府服務(wù)中心落地見效，綜合窗口工作人員要面對多個部門的業(yè)務(wù)辦理，對工作人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)提出了更高要求。2020年底，人社部發(fā)布了《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標準》，旨在深化“放管服”改革，通過職業(yè)技能培養(yǎng)，使綜合窗口人員達到國標規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平，建設(shè)職業(yè)技能人才隊伍，優(yōu)化營商環(huán)境。對此，?？谑姓?wù)管理局第一時間布置安排并組織人員參加培訓。

“行政辦事員直接面對市場主體和辦事群眾，職業(yè)素養(yǎng)和能力水平直接關(guān)系到營商環(huán)境的優(yōu)化提升，以及‘放管服’改革落實效果和廣大人民群眾的獲得感、滿意度?！焙？谑姓?wù)管理局有關(guān)負責人介紹，“通過考取證書的形式，不但激發(fā)了工作人員的學習熱情，還進一步規(guī)范了窗口人員的職業(yè)行為準則，提高禮儀素養(yǎng)，為更好地服務(wù)市場主體、營造良好的營商環(huán)境打下堅實基礎(chǔ)，這也是我們開展能力提升建設(shè)年活動的一個重要舉措?！?/p>

近年來，?？谑姓?wù)管理局不斷深入推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，接下來，該局將進一步加大行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標準開展等級認定等工作的推行力度，不斷發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的“傳幫帶”作用，以高素質(zhì)人才提供高水平服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)，助力?？跔I商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化提升。