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“已經(jīng)到達(dá)港口,感謝所有工作人員,大家辛苦了,愿海南疫情早日清零”“感謝海南政府細(xì)心的陪伴,你們辛苦了”……8月18日上午,一條條感激的話語在秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專班工作群不斷刷屏,已經(jīng)抵達(dá)港口的旅客們紛紛為工作人員連日來的辛苦付出點(diǎn)贊。聲聲感激暖人心、鼓干勁,為??谝咔榉揽毓ぷ髯⑷搿皬?qiáng)心劑”。
   
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海口秀英區(qū):送暖紓困 情滿旅途[圖]

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時(shí)間:2022-08-18 20:08

海口網(wǎng)8月18日消息(記者盧海浪 特約記者陳創(chuàng)淼 通訊員魏朝煜)“已經(jīng)到達(dá)港口,感謝所有工作人員,大家辛苦了,愿海南疫情早日清零”“感謝海南政府細(xì)心的陪伴,你們辛苦了”……8月18日上午,一條條感激的話語在秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專班工作群不斷刷屏,已經(jīng)抵達(dá)港口的旅客紛紛為工作人員連日來的辛苦付出點(diǎn)贊。聲聲感激暖人心、鼓干勁,為海口疫情防控工作注入“強(qiáng)心劑”。

聲聲感謝飽含真情。盧海浪 攝

“昨天有經(jīng)驗(yàn),大家效率很快,明天繼續(xù)加油”“我們今天繼續(xù)打起精神來,核對(duì)好信息,人名和身份證號(hào)不能錯(cuò)”……當(dāng)天8時(shí)30分,秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專班錦江之星(西站店)健康驛站工作組組長(zhǎng)陳志雄和組員與前往新海港的100名滯留旅客揮手道別后,又投入到加速下一批旅客離島的忙碌中來,核對(duì)滯留旅客信息、安排核酸檢測(cè)相關(guān)事宜。

旅客揮手告別。(秀英區(qū)供圖)

“看著大家伙兒順利離島,我們打心眼里為他們高興?!标愔拘劢榻B,他們于8月14日駐點(diǎn)健康驛站,目前已經(jīng)送走了兩批139名共滯留旅客,接下來將繼續(xù)以細(xì)心周到的服務(wù),保障每一位旅客順利返程。

陳志雄在核對(duì)旅客信息。盧海浪 攝

連日來,為切實(shí)做好因疫情滯留旅客的服務(wù)保障,幫助旅客安全有序溫馨返程,海口秀英區(qū)319名市區(qū)兩級(jí)服務(wù)專員下沉入駐滯留旅客酒店和健康管理驛站,發(fā)揮“連心橋”作用,面對(duì)面、近距離傾聽訴求,傳達(dá)離島政策,疏導(dǎo)旅客的焦慮,解決旅客的困難,用心用情用愛服務(wù),收獲了不少溫暖與感動(dòng)。

送完一批旅客,大家又開始投入到下一批旅客的服務(wù)工作中來。盧海浪 攝

“我覺得自己真的是超級(jí)幸運(yùn)體質(zhì)!”在秀英區(qū)南海希爾頓歡朋酒店滯留旅客黃女士在前往機(jī)場(chǎng)的路上,發(fā)送了這樣一條朋友圈,曬出了最近滯留??谄陂g遇到的點(diǎn)滴美好。

旅客直呼自己是“超級(jí)幸運(yùn)體質(zhì)”。(受訪者供圖)

“酒店里每個(gè)人都也太和善了吧。前臺(tái)小姐姐daily call,隨時(shí)告知外面發(fā)生的一切,還一直詢問我們:核酸做了嗎?飯吃了嗎?機(jī)票訂好了么?我連做了十天的‘小寶寶’!”黃女士發(fā)自肺腑地稱贊,“海口服務(wù)專員們貼心得不要不要的!”

8月15日12時(shí)30分,秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專班服務(wù)專員符浩和同事李崗看到滯留旅客朱女士帶著兩個(gè)小孩,著急地想要出門,便主動(dòng)迎了上去?!拔覀兎蚱迋z要自駕回北京上班,孩子們需要乘坐飛機(jī)回老家武漢上學(xué),她倆單獨(dú)乘坐飛機(jī),我們不放心,想親自送去機(jī)場(chǎng)?!?/p>

“別著急,我們來送,一定安全送到機(jī)場(chǎng)!”簽訂委托書,協(xié)調(diào)車輛……在多方努力下,服務(wù)專員符浩和潘泓銘將兩名小旅客送達(dá)機(jī)場(chǎng)?!翱吹椒?wù)專員發(fā)來小朋友已順利登機(jī)的消息,我們這才放下心來,多虧了他們,幫我們解決了難題!”朱女士感激地說道。

一幕幕感人瞬間、一個(gè)個(gè)暖心畫面,一句句飽含真情的感謝……服務(wù)專員們看在眼里,暖在心里,為??谝咔榉揽刈⑷肓藴嘏?、堅(jiān)定了力量?!奥每蛡兊恼J(rèn)可和支持就是我們克服困難的不竭動(dòng)力?!狈?wù)專員們紛紛表示。



[來源:??诰W(wǎng)] [作者:盧海浪] [編輯:云夢(mèng)怡]
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