海口網(wǎng)8月22日消息（記者韓俊元 特約記者許晶亮）“周先生，您捐贈的抗疫物資我們收到了。非常感謝！”“小誠哥，這沒有什么，非常感謝你們在健康管理驛站對我的照顧，幫助我順利返程。”8月21日下午，?？谑协偵絽^(qū)明光勝意大酒店健康管理驛站站長符勇誠撥通上海市民周先生的微信電話，向他表示感謝。

上海旅客周先生捐贈的3M N95防護(hù)口罩。龍泉 攝

受疫情影響，來海南旅游的周先生滯留在瓊山區(qū)府城街道，入住明光勝意大酒店。在各方的努力下，周先生于8月16日離開?？陧樌掂l(xiāng)。

“我是一個人自駕來海南游玩的。看到受疫情影響不能離島，說不焦慮是假。除了我，還有住在明光勝意大酒店的其他滯留旅客，大家心里都沒有底，不知道什么時候能返程，情緒很低落?！敝芟壬榻B，明光勝意大酒店健康管理驛站工作人員、服務(wù)專員及酒店工作人員，共同安撫他們的情緒，不回避問題，面對面、心貼心，耐心細(xì)致地給他們講解海南及各地的防疫政策和要求，讓大家吃下了“定心丸”，看到返程是有盼頭的，配合健康管理驛站的管理。

明光勝意大酒店健康管理驛站工作人員與滯留旅客交談。龍泉 攝

據(jù)了解，為了解決轄區(qū)滯留旅客返鄉(xiāng)問題，讓滯留旅客更好感受?？谂姆?wù)，瓊山區(qū)按照?？谑形姓墓ぷ饕?，成立服務(wù)專班，建立了上下聯(lián)動的工作機(jī)制，由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包點對接，職能部門靠前服務(wù)，搭起連心橋，為滯留旅客配備服務(wù)專員“一對一”開展情緒安撫、政策解釋等工作。

“海南很有擔(dān)當(dāng)，抗疫工作人員非常辛苦。海口的服務(wù)很貼心、很暖心，可以說是無微不至，讓我很感動。我和健康管理驛站的工作人員、服務(wù)專員、酒店的工作人員都成了朋友。回到家后，我了解到瓊山這邊缺少抗疫物資，就聯(lián)系明光勝意大酒店健康管理驛站，向他們捐贈5000個3M N95防護(hù)口罩，為疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量。海南加油！?？诩佑?！瓊山加油！”周先生說道。