原標題：三港運力全開推動車客高效過海 

海口強化服務保障，用心守護旅客歸途

隨著春節(jié)長假結(jié)束，瓊州海峽迎來節(jié)后返程車流客流高峰。為保障春運安全有序，海口新海港、秀英港、鐵路南港多措并舉強化服務保障，用心守護旅客歸途，全力推動車輛旅客高效有序過海。

航拍鏡頭下新海港碼頭一派繁忙，返程旅客車輛有序登船。記者 石中華 攝

調(diào)增運力保疏運

“雙泰36輪現(xiàn)在準備進港，可以啟動預配載方案，讓登船車輛和旅客提前進入?yún)^(qū)域等待?！?月28日下午5點，位于?？谛潞８劭瓦\站2樓的調(diào)度室內(nèi)一派繁忙，值班主任陳經(jīng)毛實時監(jiān)控緊盯港區(qū)車流情況，通過優(yōu)化調(diào)整船舶配載計劃、啟動卸船裝船“無縫銜接”的預配載方案等方式，全力提升港區(qū)船舶疏運效率。

“目前，港區(qū)統(tǒng)一調(diào)度49艘客滾船舶，結(jié)合瓊州海峽南北兩岸客流情況靈活調(diào)整航次，船舶利用效率、準點率、泊位周轉(zhuǎn)效率得到顯著提升?！标惤?jīng)毛告訴記者，“平時每天大概發(fā)班140航次，1月28日截至下午4點已發(fā)班155航次，運力投入和利用率達到滿負荷狀態(tài)?！?/p>

“前兩天出島車客流達到春運以來最高峰，今天疏運壓力有所緩解。”?？谛潞］喍纱a頭有限公司辦公室主任陳明倫介紹，新海港、秀英港目前共開通13條檢票閘口，全力提升旅客進港效率；加派人手協(xié)同交警、志愿者做好預約車輛“查驗前置”工作，確保車輛高效有序順暢進港。

?？谛潞８鄞a頭工作人員正指揮返程車輛有序駛?cè)氪皟?nèi)。記者 石中華 攝

嚴守安全“生命線”

安全是春運主基調(diào)。1月28日下午4點，15號泊位旁的升降橋控制室內(nèi)馬達聲轟鳴，海口新海輪渡碼頭有限公司碼頭管理部技術人員王千偉正通過后臺對連接泊位和船舶的升降橋進行微調(diào)。“升降橋隨著潮位的高低浮動，要實時進行高度調(diào)整?！蓖跚ソ榻B。

秀英港疏運工作的高效、有序，離不開技術保障部門的努力。今年春運以來，工程技術部加派人手對港區(qū)配電房、水泵房、發(fā)電機組等重要設備設施進行維修保養(yǎng)。期間，共完成設備設施保養(yǎng)項目50余次，確保設備設施技術狀況良好、穩(wěn)定運行。同時，組建春運技術保障值班小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排技術人員及維修人員在新海港、秀英港24小時輪班，做好技術應急保障。

交警在新海大道與濱海大道交叉口指揮過海車輛有序通行。記者 石中華 攝

志愿服務暖歸途

“買票時忘錄入孩子信息，有辦法補票嗎？”1月28日下午3點，匆匆趕到新海港售票大廳的旅客陳先生很是著急。一旁的志愿者鄭寧了解情況后，立即幫他在自助購票機上打印了船票，并指導陳先生在人工窗口通過紙質(zhì)船票綁定隨行兒童信息。幾分鐘后，順利解決問題的陳先生向鄭寧豎起大拇指。

“聽說這幾天港口非常忙碌，所以和朋友一起報名加入志愿者。”目前，畢業(yè)不久的鄭寧主要負責指導旅客購票和打印船票。記者走訪發(fā)現(xiàn)，在分布于各重要點位的志愿者幫助下，旅客的疑問基本能獲得現(xiàn)場及時解答，新海港、秀英港區(qū)服務水平得到有效提高。

鐵路南港方面，輪渡客運崗位人員協(xié)同志愿者加強進出站旅客的疏導，對重點旅客進行關愛幫扶，提供購票引導、候乘指引、咨詢答疑等服務，溫暖旅客返程路。