鼓樓區(qū)數(shù)字生活節(jié)。主辦方供圖
這幾天,在福州的重點商圈——東街口,處處洋溢著數(shù)字生活的氣息,在數(shù)字中國建設(shè)峰會前夕,鼓樓區(qū)啟動了“數(shù)智鼓樓 樂享生活”2023第六屆數(shù)字生活節(jié),整合各種數(shù)字應(yīng)用和數(shù)字產(chǎn)品,打造一場數(shù)字消費盛宴。峰會期間,福州推出了眾多融入群眾生活的數(shù)字街區(qū)、智慧街區(qū)。
著力擴大和恢復(fù)消費是今年經(jīng)濟工作的重要任務(wù),如何用數(shù)字挖掘消費潛力?峰會前,福建省商務(wù)廳出臺了《全方位推進福建省數(shù)字商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展實施意見》(以下簡稱《實施意見》),提出實體商貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快,提升數(shù)字化生活化水平,直播電商等新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展,城鄉(xiāng)流通高效順暢,農(nóng)村電商加速發(fā)展,帶動更多福品銷往全國、全球,消費市場活力進一步激發(fā)。
數(shù)字化場景打造商業(yè)新體驗
永輝無人配送車。東南網(wǎng)記者 盧金福 攝
在數(shù)博會的展館里,“永輝×白犀?!币宦否?cè)ィ鲆娦腥吮阕詣颖茏?。該車具備城市公開道路自動駕駛能力,接到系統(tǒng)訂單后,無人車在門店裝載貨物,通過自主路徑規(guī)劃,安全將訂單送達小區(qū)樓下,隨后由騎手將貨物取出,上樓送到門。
“配送專員一箱只能裝下兩到三單的商品,無人配送車卻一口氣輕輕松松裝了十幾單,配送的商品包括有牛奶、大米、食用油、零食、果蔬等?!?永輝工作人員告訴記者。
作為一家以生鮮賣場起家的超市,永輝如今利用科技的力量全面布局新零售。在展館上,記者看到,永輝通過搭建供應(yīng)鏈數(shù)字化、物流數(shù)字化、門店數(shù)字化及到家業(yè)務(wù)四個展區(qū),充分展現(xiàn)出數(shù)字化手段在零售行業(yè)從源頭供給到終端銷售等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在到家業(yè)務(wù)的互動展區(qū),永輝超市搭建了小型“虛擬倉”,用戶可以在該展臺掃碼、下單,通過倉內(nèi)的履約數(shù)字屏,更切實地感受到數(shù)字化帶給零售行業(yè)的升級迭代。
永輝董事長張軒松此前表示,未來永輝超市將以滿足用戶多場景消費需求為導(dǎo)向,并堅持以科技賦能供應(yīng)鏈,以數(shù)字驅(qū)動增長,建立起質(zhì)量更高、效率更高的全渠道運營體系。
“福元宇宙2.0”體驗圖。
數(shù)字技術(shù)的加持,讓消費更加生動和有趣。峰會期間,數(shù)字消費新地標“福元宇宙2.0”將亮相閩江之心給市民帶來全新的數(shù)字消費體驗,市民通過借助AR導(dǎo)航、導(dǎo)視地圖尋找AR交互點位,借助AR菜單了解商品信息,參與AR游戲豐富消費體驗,并最終獲得聯(lián)盟商家優(yōu)惠福利。
“對廣大商戶而言,通過技術(shù)創(chuàng)新,開展數(shù)字空間運營,能夠為街區(qū)持續(xù)提升客流量,有效地增強了單位坪效,是在數(shù)字時代下進行精準客戶營銷、釋放商業(yè)增量的一大利器?!惫ぷ魅藛T說。
無人駕駛售貨車。東南網(wǎng)記者 馮川葉 攝
在福州西湖公園內(nèi),一輛無人駕駛售貨車“小的的”在穿梭行駛,里面售賣可樂、礦泉水等,還有福州明信片、盲盒等福州好物,市民只要揮一揮手,它就會停下來,就可以自助購物。
“有了這臺無人售貨車,逛公園口渴的時候就不怕沒地方買了?!笔忻窭钆空f道,數(shù)字化讓零售變得更加有趣,便捷,滿足消費者個性的需求。
《實施意見》提到,鼓勵傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù),全面改造業(yè)務(wù)流程,推出線上服務(wù)平臺和智能服務(wù)終端。實施便利店等零售企業(yè)上線行動,加快推動老字號產(chǎn)品營銷、場景和線下店鋪運營的數(shù)字化。鼓勵商貿(mào)流通企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直播、VR在線、網(wǎng)上點單、物流配送等方式拓展業(yè)務(wù)。
同時,推進重點商圈街區(qū)建立智慧應(yīng)用服務(wù)體系,發(fā)展智慧街區(qū)、智慧商圈。鼓勵商圈運營管理方優(yōu)化商圈運營管理平臺,建設(shè)一批運營高效、管理智能、交易便捷、體驗升級的智慧菜場。加快云零售、云商超、云餐廳等新場景建設(shè),打造沉浸式、體驗式、交互式消費場景,發(fā)展“無接觸交易服務(wù)”“無人化服務(wù)”。
數(shù)字化促銷激發(fā)消費活力
25日,“全閩樂購 汽車下鄉(xiāng)”暨 “惠聚榕城 暢享福品”汽車促消費活動 啟動,福州通過數(shù)字人民幣發(fā)放了兩輪共1500萬元的購車補貼,激發(fā)大宗消費的動能。
近年來,福建各地以數(shù)字化的形式發(fā)放家電、餐飲、住宿、超市、書店、加油、購車等領(lǐng)域消費券,激活消費市場,提振消費信心。
“每次發(fā)放消費券,我都會動員全家去搶,挺劃算的?!毕M者郭女士去年搬新家,購置了家電、家居、生活用品等商品,有了數(shù)字消費券,激起了她的消費熱情,也節(jié)省了一筆不小的開支。
金融機構(gòu)開展數(shù)字促銷吸引市民參與。東南網(wǎng)記者 盧金福 攝
數(shù)字人民幣體驗場景。東南網(wǎng)記者 盧金福 攝
峰會期間,福州還將發(fā)放AR紅包、數(shù)字人民幣紅包,成果展上不少金融機構(gòu)開展促銷活動。1分購咖啡,數(shù)幣購體彩、“惠”享老字號,龍卡惠生活……在建設(shè)銀行的數(shù)享生活展區(qū),依托“建行生活+數(shù)字人民幣”,建行推出1分購老字號美食、1元非遺體驗、數(shù)幣購體彩、龍卡優(yōu)惠翻版等福品市集,以智慧實惠的消費體驗,激活買買買,助力消費回暖。
鼓樓區(qū)的數(shù)字生活節(jié)期間發(fā)放超百萬元的“數(shù)字消費券”,多家銀行推出了數(shù)字人民幣補貼優(yōu)惠政策,頭部餐飲企業(yè)聯(lián)合推出經(jīng)典閩菜招牌菜數(shù)字消費卡,讓市民享優(yōu)惠。
去年3月31日福州、廈門入選中國第三批數(shù)字人民幣試點城市以來,福建穩(wěn)妥有序推進數(shù)字人民幣試點。試點一年間,落地福州、廈門的數(shù)字人民幣應(yīng)用場景越來越多。2022年福建省數(shù)字人民幣交易額突破1500億元,發(fā)放數(shù)字人民幣紅包、消費券超6000萬元,拉動消費超1億元。
近日,《福州市2023年數(shù)字人民幣試點行動計劃》印發(fā),提出推動全市規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)字人民幣對公錢包全部開通,重點打造三坊七巷、上下杭、煙臺山、“閩江之心”等數(shù)字人民幣支付示范商圈、商業(yè)街等,舉辦數(shù)字人民幣促消費月。
福建省商務(wù)廳支持家居建材、電子電器、鞋服箱包、陶瓷工藝等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電商深度融合。鼓勵發(fā)展定制消費、體驗消費、智能消費等新型消費,支持各地舉辦數(shù)字生活消費季、網(wǎng)購節(jié)、網(wǎng)上集市等豐富多彩的數(shù)字化促消費活動,推廣好店優(yōu)品。同時,鼓勵汽車銷售企業(yè)通過商場展示、體驗店、線上訂購等形式拓展銷售渠道,發(fā)展線上推廣、上門試駕、線上交易等新模式。發(fā)展新零售,加快推動直播經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟發(fā)展,舉辦“電商主播大賽”。
數(shù)字連接生活服務(wù)供需
“家政服務(wù)人員在‘e福州’APP上就能找到?!笔忻裰芘客ㄟ^“e福州”下單后,企業(yè)打電話來聯(lián)系,按照需求推薦人選。從下單到電子簽約,還不到半個小時。第二天一早,家政服務(wù)人員就準時上門服務(wù)?!癳福州”平臺上,每一名服務(wù)人員的培訓(xùn)記錄、健康狀況、信用分、從業(yè)經(jīng)歷等信息一目了然,專業(yè)的家政服務(wù)讓人更放心。
數(shù)字技術(shù)連接生活服務(wù)供需兩端。福建多地為加快一刻鐘便民生活圈建設(shè),利用大數(shù)據(jù)、智能算法等監(jiān)測、分析生活服務(wù)業(yè)供需狀況,促進“數(shù)字+生活服務(wù)”加快發(fā)展。
作為全國首批一刻鐘便民生活圈試點城市之一,廈門不少社區(qū)正在搭建數(shù)字化消費平臺。思明區(qū)檳榔社區(qū)正積極對接轄區(qū)商戶,計劃打造一個商家聯(lián)盟,借由線上平臺和線下活動,更好地聚人氣、引商氣,提升居民生活品質(zhì)。
思明區(qū)檳榔社區(qū)黨委副書記翁栩栩表示,思明區(qū)推出“智慧思明”的一個近鄰(服務(wù))平臺,“把商家引進來,可以在平臺發(fā)布商品和服務(wù),居民可以在線上點單。”
元創(chuàng)消費趣民生展區(qū)。東南網(wǎng)記者 盧金福 攝
峰會成果展上,數(shù)字鼓樓展館的元創(chuàng)消費趣民生展區(qū)里,通過云境小鋪、AR眼鏡互動、小e(GPT)聊天、元宇宙互動問答小游戲、直播體驗車等互動體驗,打造智慧共享的新型數(shù)字生活場景,為群眾帶來科技感十足的數(shù)字消費新體驗。
福州正以城區(qū)成熟商圈和步行街為載體,建設(shè)“數(shù)智云商平臺”,把與消費者日常生活密切相關(guān)的“吃喝玩樂購”等生活服務(wù)、促銷、交通等功能整合到線上平臺,創(chuàng)造一站式、便捷高效的消費體驗場景,推動城市商圈數(shù)字化升級,激發(fā)消費活力。
《實施意見》提出,推動發(fā)展“數(shù)字+生活服務(wù)”,加快引導(dǎo)餐飲、住宿、家政等生活服務(wù)上線上云,豐富線上服務(wù)產(chǎn)品供給,發(fā)展體驗服務(wù)、共享服務(wù)、智慧服務(wù)等新業(yè)態(tài)新模式。引導(dǎo)生活服務(wù)業(yè)鏈接平臺開展在線營銷推廣,推動線下服務(wù)網(wǎng)點數(shù)字化升級。深化家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動試點,扶持中小員工制家政企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式,推進家政服務(wù)業(yè)標準化建設(shè),建設(shè)家政業(yè)公共服務(wù)平臺。
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