原標題：?？谏鐓^(qū)網(wǎng)格員立足平凡崗位，用樸實的情懷服務(wù)居民

架起“暖心橋” 溫暖你我他

社區(qū)是基層治理的關(guān)鍵一環(huán)，網(wǎng)格是基層治理的“神經(jīng)末梢”，網(wǎng)格員是網(wǎng)格化管理社區(qū)的最后“閉環(huán)”。在?？?，無數(shù)網(wǎng)格員每天穿梭于網(wǎng)格之間，宣傳各項政策、關(guān)愛老年人群、排查安全隱患、化解矛盾糾紛，讓居民在網(wǎng)格中感受到社區(qū)的溫暖和貼心服務(wù)，為全市經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出積極貢獻。一個個民生“格格”的故事里，有無私的奉獻，有樸實的情懷，一點一滴，架起座座“暖心橋”，溫暖著你我他。

秀英區(qū)海秀鎮(zhèn)海榆西社區(qū)第三網(wǎng)格黨小組組長黃彩燕：

堅守網(wǎng)格 居民生活有溫度

咚咚咚……“阿姨，我是阿燕，過來看望一下您。”5月22日，忙完社區(qū)工作，秀英區(qū)海秀鎮(zhèn)海榆西社區(qū)第三網(wǎng)格黨小組組長黃彩燕來到海糖小區(qū)，走訪看望王麗華老人?？吹近S彩燕，老人滿臉笑容，“阿燕過來啦，你每天這么忙，還想著我這老太太……”邊說邊親切地拉著黃彩燕的手，讓她趕快坐下歇歇腳。

黃彩燕（左一）幫助行動不便的居民辦理退休認證。?？谌請笕诿襟w記者 石中華 攝

在詳細詢問老人的身體情況后，黃彩燕開始熟門熟路地忙活起來?！鞍⒀嘟?jīng)常過來，大事小事都及時幫忙解決，跟親閨女一樣……”說起黃彩燕，老人滿是感激。

今年76歲的王麗華老人下半身癱瘓，長期坐輪椅，一個人在家生活，常會遇到不少難題。黃彩燕白天一有空就過來，幫助老人排憂解難。“作為一名網(wǎng)格員，在日常工作中，我們會盡力幫助獨居或行動不便的老人解決生活中的難題。”黃彩燕說道。

網(wǎng)格無小事，事事暖人心。不只是社區(qū)的高齡老人，網(wǎng)格內(nèi)的其他孤寡、殘疾、困難、低保等特殊人群，都是黃彩燕要特殊照顧的“親人”。她還帶領(lǐng)網(wǎng)格黨小組成員，為貧困黨員申請慰問金、為殘疾居民申領(lǐng)幫扶救助物資、為老年人爭取免費體檢和醫(yī)療卡。

“居民有需要，我們隨時到。社區(qū)每一個角落都會有我們的足跡，為居民多解決困難，看到他們的笑容，我們也感受到滿足和幸福?！秉S彩燕樸實的幾句話，道出了所有網(wǎng)格員的心聲。

據(jù)了解，為破解網(wǎng)格內(nèi)黨組織不健全問題，秀英區(qū)在全區(qū)推行“黨組織建在網(wǎng)格上”工作法，共成立網(wǎng)格黨小組624個，其中城市網(wǎng)格黨小組411個，農(nóng)村網(wǎng)格黨小組213個，率先全市實現(xiàn)網(wǎng)格黨小組全覆蓋，實現(xiàn)“人到網(wǎng)格中去、事在網(wǎng)格中辦、難在網(wǎng)格中解”，讓群眾生活更有溫度。

龍華區(qū)中山街道居仁坊社區(qū)網(wǎng)格員邢雪：

情同親人 平凡小事暖人心

“阿婆，愛心門鈴還懂用吧？有需要幫忙就按一下?！?月19日上午，龍華區(qū)中山街道居仁坊社區(qū)網(wǎng)格員邢雪來到居民蒙秀玉的家中了解近況，82歲的蒙秀玉老人精神矍鑠，她招呼邢雪坐下，笑著說：“懂用的，你經(jīng)常來關(guān)心我，我都用不上了。”

邢雪看望在轄區(qū)居住的老人。?？谌請笕诿襟w記者 康登淋 攝

邢雪今年25歲，成為網(wǎng)格員已有兩年。記不清這兩年為居民們處理過多少事，但她能記得每一樁事成功處理后，居民的笑臉，也正是這張張笑臉撫平了她每天的疲憊，讓她每天顯得元氣滿滿。

蒙秀玉平時一個人居住，是邢雪的重點關(guān)注對象，平時路過蒙阿婆家，她都要去看一看、聊一聊，了解老人最近的身體狀況。就這樣，兩人結(jié)下了一段深厚的忘年友誼?！芭_風天，小邢會來看我安不安全，社區(qū)有演出，小邢也會提前來告訴我?！泵尚阌駥π涎┮曂H人。

“我們這是老城區(qū)，住著不少獨居老人，我經(jīng)常到他們家里看看，及時了解老人的動態(tài)，了解他們的需求，針對性提供服務(wù)?！毙涎┱f，社區(qū)組織了多次健康義診、讀書活動、瓊劇演出等活動，使居民群眾獲得感、幸福感更加充實。

老人獨居，她牽掛心頭；殘疾人辦證，她上門服務(wù)；老年人詢問政策，她耐心解答；鄰里糾紛，她熱心調(diào)解……走在居仁坊社區(qū)，不時有居民和邢雪打招呼?！拔夷挲g大了，腿不方便，之前打疫苗時，是小邢和同事一起背我下樓的?！本用裢醢⑵劈c贊道。

社區(qū)有兩戶鄰居因院墻所占位置的歸屬權(quán)模糊不清，每逢貼春聯(lián)就會起爭執(zhí)。邢雪積極搭建溝通橋梁，經(jīng)過協(xié)調(diào)，由居委會出面貼了春聯(lián)，避免了鄰里矛盾的升級。

為了將黨的創(chuàng)新理論和惠民利民政策傳達好，邢雪十分重視學習充電，利用業(yè)余時間把各項方針政策吃透弄懂，以便準確及時地給居民提供解答?！半m然網(wǎng)格工作非常普通，但我相信只要心中時刻把群眾的冷暖需求放在首位，平凡的崗位也會閃閃發(fā)光?！毙涎┱f。

瓊山區(qū)鳳翔街道洗馬橋社區(qū)網(wǎng)格員杜曼丹：

熱心服務(wù) 用心用情解民憂

發(fā)放垃圾分類宣傳頁、檢查電動車棚內(nèi)的消防滅火器、走訪社區(qū)老年居民……5月19日下午，瓊山區(qū)鳳翔街道洗馬橋社區(qū)網(wǎng)格員杜曼丹忙得如同一個陀螺，連口水都顧不上喝。“作為一名網(wǎng)格員，必須做好各方面工作，當好居民的貼心人?！痹诿β甸g隙，杜曼丹回應(yīng)記者說。

杜曼丹（右）在檢查社區(qū)電動車停車場的消防安全。海口日報融媒體記者 蘇弼坤 攝

今年是杜曼丹從事網(wǎng)格員工作的第9個年頭。回想起最初的選擇，她說自己從不曾后悔?！熬W(wǎng)格員是基層群眾和政府的連心橋，不僅能幫助群眾解決實際困難，也能推動基層治理水平不斷提高。所以我很慶幸自己當初的選擇，也會努力當好群眾的貼心人?！倍怕ふf。

杜曼丹的努力付出獲得同事的肯定和居民的稱贊。“她沒事就會來看看我，給我送來米、油，還幫我收拾屋子，又勤快又認真，就像是我的家人一樣。”社區(qū)95歲老人林英拉著杜曼丹的手，開心地說。

“杜曼丹每天來得最早，走得最晚。同事們無論誰遇到問題，她都很熱心幫忙解決。比如我不太擅長做表格，在工作中遇到表格制作的問題時，都是找她幫忙解決的?！鄙鐓^(qū)網(wǎng)格員黃娟說，在轄區(qū)內(nèi)，遇到有居民投訴鄰居亂丟垃圾、房屋漏水等問題時，杜曼丹也總是沖在前面，熱心地幫助群眾解決問題。

該社區(qū)網(wǎng)格員符妍還記得，疫情管控排查期間，一位沒有身份證且長期住在工地的農(nóng)民工沒有疫苗接種和核酸檢測記錄?！岸怕ぎ敃r主動承擔了這項任務(wù)?？紤]到該民工沒有身份證，無法核實身份，她聯(lián)動警方等部門，幫這位農(nóng)民工辦理了身份證。在得知他已經(jīng)離家出走30多年，期間從未與家人聯(lián)系過，杜曼丹還與警方一起，幫他找到了家人。”符妍說。

“幫助那位農(nóng)民工尋找到家人，看到他們一家團聚后的喜悅，不僅堅定了我做網(wǎng)格員的決心，還促使我在工作中更加細致認真，因為群眾的事無小事?！倍怕じ袊@道。

美蘭區(qū)藍天街道龍岐社區(qū)網(wǎng)格員孫榮愛：

當好“管家” 提升群眾滿意度

“小孫，這么早就來了?！薄靶O，工作辛苦了，吃早餐了嗎？”……5月22日一早，在美蘭區(qū)藍天街道龍岐社區(qū)廣南大廈小區(qū)內(nèi)，網(wǎng)格員孫榮愛照例開展安全巡查工作，一見到她的身影，不少居民紛紛熱情地打起招呼，一聲聲“小孫”，飽含著居民視她如同家人的親切感。

孫榮愛在民生農(nóng)貿(mào)市場幫商販把蔬菜擺放整齊。?？谌請笕诿襟w記者 陳長宇 攝

網(wǎng)格員是社區(qū)治理和服務(wù)的主力軍，對于孫榮愛來說，社區(qū)的和諧穩(wěn)定，是她的工作目標；居民的幸福滿意，則是衡量工作成功與否的關(guān)鍵。當提及孫榮愛為社區(qū)做出的貢獻，廣南大廈小區(qū)居民林阿婆邊一邊帶著記者參觀小區(qū)環(huán)境一邊說：“老小區(qū)、新環(huán)境，老居民、新生活，這些改變都離不開小孫的付出?！?/p>

廣南大廈是典型的老舊小區(qū)，兩年前，小區(qū)面臨著屋頂漏水、外立面破舊、電網(wǎng)老化等問題，嚴重影響居民的日常生活。為了解決居民的急難愁盼，孫榮愛廣泛發(fā)動群眾參與老舊小區(qū)改造，從意見征集、資金申請到監(jiān)督實施，她全程參與其中，推動了老舊小區(qū)改造的順利完工。

如今，廣南大廈小區(qū)內(nèi)的建筑煥然一新，困擾居民日常生活的問題一一得到解決，環(huán)境的改善換來了100戶居民的安居樂業(yè)。在孫榮愛的帶動下，小區(qū)如今正在進行業(yè)委會選舉，未來將進一步實現(xiàn)居民自治、共建共享。

4個小區(qū)，1家農(nóng)貿(mào)市場，300多戶居民……這幾個數(shù)字，串聯(lián)起孫榮愛深耕社區(qū)網(wǎng)格工作，近8年來，她的腳步遍布網(wǎng)格片區(qū)的每一個角落。從入戶征集老舊小區(qū)改造意見，到疫情期間的摸底排查、核酸檢測和疫苗接種，她用實際行動證明了做好基層工作沒有捷徑，只有一步一個腳印，才能真正走入居民心里。

孫榮愛先后獲得美蘭區(qū)“優(yōu)秀網(wǎng)格員”、2021年“海南最美農(nóng)民工”等榮譽?！斑@些榮譽在激勵我的同時，也在不斷提醒我，要堅持以群眾的滿意度為標準做好每項工作，成為大家信賴的‘大管家’?！睂O榮愛說。