探索更科學的導游等級體系

好導游的培養(yǎng)是個系統(tǒng)工程，需要政府主管部門、旅游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、學校等攜手搭建平臺，創(chuàng)造更優(yōu)環(huán)境，共同努力提升導游從業(yè)人員的綜合素質和能力。

從網絡中呈現(xiàn)的旅游行業(yè)不良現(xiàn)象上看，表面上這是導游個人職業(yè)道德素質低下導致的后果，但往深了看，也是不完善的薪酬體系帶來的弊端。

據了解，當前國內導游人員的收入主要由基本工資、帶團津貼等構成，旅游市場上，“導游服務費”的概念卻鮮少有人了解。于是，低價團的導游成了“導購”，“回扣”就成了導游的另一部分收入來源。

王瑾坦言，許多業(yè)內人士正在探索一個更科學、更合理的導游等級體系的建立，希望這個體系與不同等級導游的服務費收取、待遇收入、評選參賽、接團帶團等工作掛鉤，對導游成長起到激勵作用，同時也進一步規(guī)范市場運作，讓更多的游客愿意為導游的優(yōu)質服務買單，讓導游的付出得到相應回報。

山東旅游業(yè)的一次革新或許能為我們提供借鑒——今年4月，山東將導游納入國家職稱等級評定范疇。一位陳姓導游告訴記者，職稱問題一直困擾著導游從業(yè)人員，相信這個良好的開端，將推動導游隊伍整體水平進一步提升。

“希望政府主管部門出臺相關導游激勵政策，既要獎勵頭部導游，也要關注大部分基層導游的利益，讓導游行業(yè)重回高光時代。”該導游說。

文旅復蘇，游客對于旅游產品和服務模式都有了更新更高的要求，傳統(tǒng)旅行社和導游的作業(yè)模式也需要緊跟時代不斷“上新”。未來，海南將持續(xù)加大對“金牌導游”的培養(yǎng)力度，進一步提升海南旅游服務質量、推動旅游業(yè)高質量發(fā)展。

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