完善的急救體系是衡量一座城市功能與文明建設(shè)的要素，直接關(guān)系著人民群眾的生命健康權(quán)益。

近年來，?？谑?20急救中心不斷完善院前醫(yī)療急救服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化急救資源，強(qiáng)化信息支撐，提升調(diào)度能力，功能多樣的急救安全屋加速落地，120指揮調(diào)度信息系統(tǒng)持續(xù)升級，以直屬急救站為主、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救站為輔的院前急救網(wǎng)絡(luò)基本形成……一張快速、有效、聯(lián)動的院前急救網(wǎng)絡(luò)正在全市加速建立起來。

在海口市120急救中心調(diào)度大廳，調(diào)度員通過電話了解患者信息，并第一時間調(diào)派救護(hù)車。記者 孫士杰 攝

急救優(yōu)先 指揮調(diào)度信息化

6月30日上午8點(diǎn)，海口市120急救中心調(diào)度指揮科調(diào)度員朱秀怡仔細(xì)檢查完網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電話設(shè)備，便開始了當(dāng)天的工作。在她的工位前，有3面電腦顯示屏和3部座機(jī)，她需要在不同電腦屏幕前快速瀏覽，實(shí)時監(jiān)測車輛點(diǎn)位并進(jìn)行派車操作。

一陣急促的電話鈴聲響起，接通后傳來一名女士慌亂的聲音。朱秀怡溫和且耐心地引導(dǎo)對方準(zhǔn)確提供傷情、地址等報(bào)警信息，并通過急救優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)對報(bào)警者（MPDS）進(jìn)行指導(dǎo)，評估患者病情。

“請保持電話暢通，救護(hù)車馬上就到?！泵刻?，海口市120急救中心調(diào)度大廳里，電話鈴聲不絕于耳，調(diào)度員們親切耐心地接聽電話，安撫來電者焦躁的情緒，指導(dǎo)在場人員正確處理傷患，并第一時間調(diào)派最近的救護(hù)車趕往現(xiàn)場。

記者看到，在這間百余平方米的房間里，電子大屏上實(shí)時滾動著各點(diǎn)位急救車的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。120急救調(diào)度員們不僅需要具備專業(yè)的急救護(hù)理知識，還需在腦中時時展開一張“活地圖”，他們只有熟悉城市里的每一條街道，才能迅速反應(yīng)，調(diào)派最近的車輛趕赴等待救治的患者身邊。從電話接通的那刻起，院前急救指令便按下了“開啟鍵”，一場緊急救援行動從這里出發(fā)，爭分奪秒地為生命撐起“健康傘”。

指揮調(diào)度信息化是急救能力提質(zhì)增效的基本保障。近年來，市120急救中心不斷推進(jìn)指揮調(diào)度信息化能力建設(shè)，并于2018年引入急救優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)，通過對院前醫(yī)療急救信息化系統(tǒng)、應(yīng)急物資倉庫信息化系統(tǒng)和?？谑性呵凹本葦?shù)據(jù)平臺進(jìn)行建設(shè)，初步實(shí)現(xiàn)了急救車輛、急救業(yè)務(wù)交互等相關(guān)信息化功能。

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