?？趦?yōu)化暖心驛站配套服務(wù)功能，為戶外工作者筑起休憩港灣

暖心驛站 上新更上心

?？邶埲A區(qū)暖心驛站。

環(huán)衛(wèi)工人和外賣員在驛站歇腳納涼。本組圖片均由?？邶埲A區(qū)委宣傳部供圖

“真涼快??！”8月4日11時許，剛結(jié)束打掃工作的環(huán)衛(wèi)工人黃禮金來到位于?？谑腥肆Y源市場的工會戶外勞動者服務(wù)站歇腳，一打開休息室的房門，空調(diào)涼氣撲面而來，讓她不禁感慨：“太舒服了?！?/span>

近年來，?？诮诸^的“暖心驛站”不斷上新，為快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工等廣大戶外勞動者提供了熱可納涼、冷可取暖、渴可喝水、累可歇腳的港灣，成為一道椰城文明風(fēng)景線。

這些暖心驛站是如何分布選址的？可提供哪些便民服務(wù)？戶外勞動者的使用感受如何？近日，海南日報記者就此進行了走訪。

A 因地制宜打造暖心驛站

8月2日下午2點半，天空突降暴雨。外賣騎手張婷在商場內(nèi)買了一份快餐，立馬鉆進位于?？诤托艔V場外的暖心驛站，一邊躲雨一邊享用午餐。

“以前中午吃飯、休息都不好找地方?，F(xiàn)在有了這個驛站，方便多了?！背燥堥g隙，張婷仔細打量這個驛站：外觀涂上了活潑亮麗的藍黃色彩，空調(diào)、飲水機、微波爐等設(shè)備一應(yīng)俱全；亭旁還新增了一處戶外空間，設(shè)置了桌椅等供大家歇腳的設(shè)施。

更讓張婷滿意的是驛站提供充電服務(wù)?！巴赓u員在外跑單最怕手機沒電。過去經(jīng)常去商場掃共享充電寶，一天下來得花20多元。現(xiàn)在有了驛站，我再也不用滿大街尋找充電設(shè)備了?！睆堟谜f。

據(jù)介紹，?？谀壳霸O(shè)置的暖心驛站主要設(shè)在人流量大、戶外勞動者集中的城區(qū)商圈周邊，全市已超過100多處。站點建設(shè)因地制宜，既有黨群活動中心、社區(qū)、臨街商戶，也有環(huán)衛(wèi)、快遞行業(yè)的工作驛站，將服務(wù)與便民緊緊聯(lián)系在一起。

一到夏日，環(huán)衛(wèi)工人梁美進基本上每天中午都要到位于?？诮鹋Ｂ返膽敉鈩趧诱叻?wù)站“報到”?！耙郧盁崃酥荒茉诖髽湎抡覊K樹蔭休息?，F(xiàn)在有了驛站，里面每天都供應(yīng)免費的綠豆湯、鷓鴣茶，還配有空調(diào)、衛(wèi)生間、降暑藥等，為我們解決了歇息、喝水、大小便等問題?！绷好肋M說，除了環(huán)衛(wèi)工人，不少交警、市民平時也會到服務(wù)站休息納涼。

B 配套服務(wù)功能不斷上新

為讓管理服務(wù)更精細，把實事好事辦到心坎上，?？谕ㄟ^調(diào)研、座談，了解戶外勞動者真實訴求，不斷豐富驛站的配套服務(wù)功能，讓“小驛站”釋放“大能量”。

“只有滿足實際需求，服務(wù)才是有效的?！焙？谑旋埲A區(qū)“兩新”工委副書記黃麗雯介紹，今年龍華區(qū)已將和信廣場、友誼·陽光城兩處商圈附近的閑置亭改造為暖心驛站，“在著手改造前，我們走訪了周邊騎手。大家都提出建驛站是好事，但這兩處商圈停車位緊張。如果要讓騎手把電動車停到遠處，再走到驛站，很多人覺得不方便?！?/p>

于是，在改造驛站過程中，龍華區(qū)委組織部專門和交警部門、市政管理部門協(xié)調(diào)溝通，在驛站前劃出了一塊騎士專用車位，供騎手停放電動車。

對于習(xí)慣從家?guī)顼埖沫h(huán)衛(wèi)工群體，冰箱、微波爐則是必需品?！斑^去，我們都是在路邊找個陰涼處，‘就著風(fēng)和汽車尾氣’吃午飯。夏天怕放壞，冬天怕放冷?！焙？诃h(huán)衛(wèi)工黃換彬說，戶外勞動者驛站投入使用后，她每天中午都能吃上熱乎飯了。

外賣、快遞等行業(yè)工作節(jié)奏快，許多“小哥”每天都在爭分奪秒配送，往往顧不上自己的心理健康和職業(yè)發(fā)展。為此，今年8月4日，?？诔闪⑹讉€依托就業(yè)驛站打造的戶外勞動者服務(wù)站。

?？谑腥肆Y源和社會保障局相關(guān)負責(zé)人介紹，該服務(wù)站除了提供舒適的休息環(huán)境外，還結(jié)合就業(yè)驛站的求職招聘，政策、崗位信息發(fā)布等相關(guān)職能，為廣大戶外勞動者提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、勞動爭議和勞動法律咨詢、勞動關(guān)系調(diào)解、社?？ㄞk理等多項服務(wù)。

C 激活社區(qū)治理“新引擎”

“有居民把建筑垃圾丟到垃圾回收站旁，還有一輛‘躺’在地上的共享單車，已經(jīng)生銹了?！?月4日下午，當(dāng)外賣騎手黃斌路過坡博二橫路一居民小區(qū)時，順手將不文明行為拍照發(fā)到微信群中。?？谑旋埲A區(qū)金宇街道坡博東社區(qū)黨支部書記唐少露看到后，立馬回復(fù)：“網(wǎng)格員馬上去現(xiàn)場處理?！?/p>

“驛站讓戶外勞動者感受到了家的溫暖。大家將獲得感轉(zhuǎn)化成了凝聚力，主動參與城市治理?！秉S麗雯說，目前龍華區(qū)委組織部已設(shè)立39個驛站，每個驛站外都張貼了社區(qū)暖“新”群二維碼，吸引眾多外賣、快遞等新就業(yè)群體掃碼加入，協(xié)助街道、社區(qū)做好政策宣傳、全國文明城市鞏固提升等工作，積極投身城市基層治理，從“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊薄?/p>

?？谑形M織部相關(guān)負責(zé)人表示，外賣小哥、快遞員、環(huán)衛(wèi)工等戶外勞動者每天穿梭在大街小巷、小區(qū)樓棟，與千家萬戶打交道，具有熟悉居民、了解社區(qū)的優(yōu)勢，“以服務(wù)驛站為陣地，可以將這支隊伍凝聚起來，讓他們成為助力城市發(fā)展的重要力量?！?/p>

該負責(zé)人同時表示，?？趯猿贮h建引領(lǐng)，進一步織密暖心驛站服務(wù)陣地體系，引導(dǎo)戶外勞動者成為城市突發(fā)情況預(yù)警員、城市管理監(jiān)督員、困難群體服務(wù)員、文明安全宣傳員，在參與城市治理中創(chuàng)造更大職業(yè)價值。