當(dāng)前，我國多地積極搭建數(shù)字治理平臺，為基層治理提供技術(shù)支撐。半月談記者發(fā)現(xiàn)，以便民服務(wù)二維碼為代表的智治手段，在服務(wù)響應(yīng)、指揮調(diào)度、矛盾化解、風(fēng)險研判等環(huán)節(jié)發(fā)揮了積極作用，但也容易遭遇惡意利用或攻擊，其中風(fēng)險須加防范。（來源：新華社）

隨著數(shù)字政府建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，“便民服務(wù)二維碼”極大地便利了民眾的生活。掃一掃物業(yè)“便民信息欄”的二維碼，通水管、洗地暖、開換鎖、家政服務(wù)等，一應(yīng)俱全；進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳，掃一掃“碼”上就有服務(wù)，“一碼通辦”為民眾安排得明明白白的......以“數(shù)治”賦能“善治”，不僅提高了辦事效率，還提升了治理效能，這便是二維碼的優(yōu)勢。

然而，由于交互多，使用頻率高，“便民服務(wù)二維碼”也容易被別有用心者盯上，容易遭受惡意利用或攻擊，具體表現(xiàn)在：二維碼被人為篡改、替換；運(yùn)維違規(guī)收集用戶信息，存在隱私泄露風(fēng)險；還有政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，容易成為黑客攻擊對象等。

作為聯(lián)通實(shí)體世界和數(shù)字平臺的媒介，二維碼必須確保真實(shí)、有效、準(zhǔn)確，因此對于它的監(jiān)管任務(wù)也越發(fā)緊迫。為了規(guī)范化管理，不少單位也想出一些法子，例如：在設(shè)置二維碼時，派出專員定期巡查，確保二維碼不被掉包，但是依靠人力巡查的做法，終究不夠持久長效，難以形成可持續(xù)的監(jiān)管。

為了降低信息泄露風(fēng)險，在數(shù)據(jù)采集一項(xiàng)上，就要遵循“必要、最小原則”，不過度搜集個人信息，尤其是聯(lián)系方式、身份證號等關(guān)鍵信息，可做適度隱藏，基層部門在推廣及應(yīng)用上要做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一。此外，也有專家建議，要進(jìn)一步明確現(xiàn)行數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施細(xì)則，完善分級分類授權(quán)、使用主體合法性背景審查、數(shù)據(jù)共享和合規(guī)風(fēng)控等安全管理制度，加大對涉事企業(yè)違規(guī)違法的處罰力度，嚴(yán)格防范企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢濫用，推動權(quán)責(zé)匹配。

隨著“便民服務(wù)二維碼”覆蓋的提升，在頂層設(shè)計(jì)上，還應(yīng)出臺細(xì)致、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范化管理，并且要對二維碼實(shí)行備案制度，保證能夠追根溯源，才能更好地對二維碼進(jìn)行有效維護(hù)和管理。另外，二維碼有效期也是一種保護(hù)方式，到期后二維碼作廢，同時將用戶信息也進(jìn)行注銷，這些舉措都能提高二維碼的安全性和可信度。（馮定輝）