近日，美蘭區(qū)和風江岸小區(qū)底商商戶吳先生向記者反映，自上周起，商鋪內(nèi)自來水出現(xiàn)異味、水質(zhì)渾濁等情況，影響使用，且隔壁多家商戶都出現(xiàn)同樣問題。他向小區(qū)物業(yè)反映此情況，但小區(qū)物業(yè)與業(yè)委會互相推諉，導致水污染問題持續(xù)多日未解決。針對吳先生反映的情況，記者前往現(xiàn)場進行走訪調(diào)查。

水有異味影響使用

12月17日，記者來到和風江岸小區(qū)，經(jīng)過走訪發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)水污染問題的商鋪均位于小區(qū)8棟一樓底商，共7家店鋪。記者在商鋪內(nèi)查看時，自來水已聞不到明顯異味，也沒有雜質(zhì)混雜其中。

出現(xiàn)水污染問題的和風江岸小區(qū)8棟一樓商鋪。李欣 攝

記者調(diào)查走訪了解到

最先發(fā)現(xiàn)自來水散發(fā)異味的是位于樓棟最左端的菜籃子便民超市店員。據(jù)菜籃子便民超市店員介紹，13日中午，一位店員因口渴直飲自來水，發(fā)現(xiàn)水中臭味明顯?！拔覀兺卤凰某粑秵艿?，咳嗽咳得嗓子都啞了?！痹摰陠T告訴記者。

報料人吳先生所開的商行位于一樓左起第三家，他告訴記者，13日開始水出現(xiàn)異味，15日異味達到頂峰，同時伴有水質(zhì)渾濁?！白詠硭认滤赖乃€臭?！眳窍壬缡钦f。記者在吳先生店內(nèi)看到多桶桶裝礦泉水，吳先生說，之前自己都是飲用煮開的自來水，自從喝了有異味的水，他已經(jīng)拉肚子數(shù)日，現(xiàn)在只敢喝礦泉水。

吳先生所開商行隔壁的養(yǎng)生按摩店店主張女士告訴記者，15日，自來水臭味達到頂峰，臭味非常明顯，完全無法使用，店內(nèi)很多項目都需要用水，因此15、16日他們退掉大量客戶預定，被迫關店。記者在張女士店內(nèi)的預定記錄上看到，部分客戶的預定記錄上顯示打叉。

12月17日，記者在和風江岸小區(qū)看到，工人已經(jīng)將原先的暗埋水管挖開。 李欣 攝

此外，記者走訪8棟的其他商戶，均證實此次水污染情況屬實。在一家咖啡店，店員告訴記者因為自來水的問題，他們目前僅使用礦泉水制作手沖咖啡，其他飲品停止制作。另一家茶葉店店員則表示，店內(nèi)二樓的自來水未出現(xiàn)問題，他們只能使用二樓自來水。

物業(yè)已經(jīng)介入處理

水質(zhì)出現(xiàn)問題后，吳先生聯(lián)合其他商戶共同聯(lián)系物業(yè)進行處理，物業(yè)告知他們水質(zhì)問題可能是地下水管破裂、導致污水混入自來水造成。12月15日，物業(yè)聯(lián)系威立雅水務公司工作人員前來處理，在菜籃子便民超市采集水樣進行水質(zhì)檢測。張女士告訴記者，工作人員現(xiàn)場告訴她此水質(zhì)有問題，不適合飲用。

張女士表示，他們這一排商戶所使用的水管與樓上小區(qū)居民所使用的非同一條管，她的訴求是將商鋪的水管接入小區(qū)水網(wǎng)，并且要求物業(yè)拿出自來水水質(zhì)的檢測報告。

12月16日，記者聯(lián)系該小區(qū)物業(yè)工程部負責人，他表示已經(jīng)針對水質(zhì)問題提出了處理方案，方案是將原暗埋的水管停用，重新在地面上接一根明管，將商鋪自來水與8棟樓上居民所使用的水管合并。12月17日上午，記者來到和風江岸小區(qū)時，小區(qū)物業(yè)客戶部經(jīng)理向記者介紹了當時的修理情況。

施工現(xiàn)場。李欣 攝

該負責人告訴記者，該小區(qū)物業(yè)是海南智慧物業(yè)有限公司，他們于2023年1月1日接管和風江岸小區(qū)，此前小區(qū)物業(yè)是另一家物業(yè)。在物業(yè)工作交接時，大量文件圖紙沒有得到妥善交接，導致他們對小區(qū)地下水網(wǎng)管線具體情況不夠清晰。8棟底商的水管之前就沒有并入小區(qū)水網(wǎng)，而是由市政管線直接接入，為地下暗埋管線。

接到商戶投訴后，12月15日物業(yè)工作人員在小區(qū)進行排查，并請威立雅水務公司前來檢測水質(zhì)、尋找問題，但由于小區(qū)地下管線復雜，一直未找到問題所在。為了解決水質(zhì)問題，小區(qū)物業(yè)制定緊急解決方案提交業(yè)委會，并已經(jīng)得到業(yè)委會主任批準，先請工程隊開工挖開暗埋管線，重新接明管，將商鋪自來水水管與小區(qū)住戶統(tǒng)一。

工人正在開挖地下暗埋水管。李欣 攝

17日記者在施工現(xiàn)場看到，有兩名工人正在現(xiàn)場施工，已經(jīng)將部分暗埋管線挖開。物業(yè)相關負責人表示，具體施工時間需要根據(jù)施工情況而定，預估需要兩三天。

小區(qū)新舊物業(yè)交接存在問題

針對吳先生所說小區(qū)物業(yè)與業(yè)委會存在推諉扯皮的情況，記者了解到，該小區(qū)實行信酬制物業(yè)，小區(qū)所有支出均由小區(qū)業(yè)委會決定。15日出現(xiàn)水質(zhì)問題后，物業(yè)已緊急制定方案提交業(yè)委會，并經(jīng)過業(yè)委會主任同意，先開工處理水污染問題。

記者致電和風江岸小區(qū)業(yè)委會主任曾先生，他表示小區(qū)物業(yè)可以自行處理緊急事件，15日水質(zhì)出現(xiàn)問題后，小區(qū)物業(yè)向他做了請示，便請工程隊先開工處理管線問題。后期他們會繼續(xù)按照正常流程，召開業(yè)主大會，審批此次施工相關情況，此次維修費用也會從小區(qū)公共經(jīng)費中支出。

曾先生告訴記者，此次水污染事件是前物業(yè)的遺留問題。前物業(yè)公司未經(jīng)小區(qū)業(yè)主同意，擅自更改自來水管線，導致現(xiàn)在小區(qū)自來水管線情況不清晰，出現(xiàn)水質(zhì)污染難以找到問題點。自新物業(yè)公司接管以來，一直在排查自來水管線問題，今年小區(qū)還出現(xiàn)過類似的水污染問題。

目前，小區(qū)自來水管線施工還在繼續(xù)，小區(qū)物業(yè)工程部主管龔先生告訴記者，施工隊已經(jīng)購買了新的水管，準備將8棟底商的自來水管與8棟居民所使用的自來水管進行對接，預計近日完成施工。