原標題：文昌不斷探索創(chuàng)新工作方法和服務模式，解決企業(yè)急難愁盼問題

貼心服務惠企業(yè) 營商環(huán)境再向優(yōu)

十二月二十八日，在文昌市政務服務大廳內，志愿者在為辦事市民解答疑問。 記者 劉夢曉 攝

文昌市政務服務大廳提供郵寄服務，讓辦事群眾少跑腿。記者 劉夢曉 攝

12月28日，文昌市政務服務大廳內一派繁忙景象：志愿者服務站臺前，志愿者耐心解答辦事群眾疑問；辦事柜臺前，工作人員有條不紊地處理著手中材料；自助服務專用電腦前，市民正查詢辦件所需各項材料并一一記錄。

大廳里的忙碌是群眾看得見的服務，而在文昌市營商環(huán)境建設局的各個股室，項目管家也忙得腳不沾地：企業(yè)提出申請后，該局就開啟了“我為群眾走流程”服務模式，全程代辦，主動打通各個相關業(yè)務部門之間的壁壘，高效保障事項快速辦結。

這是文昌市不斷優(yōu)化營商環(huán)境的一幕幕縮影。

2023年以來，文昌以優(yōu)化營商環(huán)境和深化“一枚印章管審批”改革為工作重點，不斷提升工作質量和效能，辦出了讓市民群眾及市場主體滿意的速度和效率。

下基層，解急難愁盼問題

“葉總，我想再了解下你們的產品。”近日，在文昌航天超算中心（以下簡稱超算中心）會議室里，文昌政企“連心橋”座談會剛一結束，文昌市公安局交警大隊清瀾中隊中隊長邢谷就拉著超算中心管理方——文昌航天超算智慧管理有限公司董事長葉世陽“私聊”。

這是一場專為超算中心而開的銷售座談會，產品是這里的大數據服務和超級算力。專業(yè)的數據管理正是邢谷一直想尋求的服務。

“專業(yè)設備散熱，臺風提前預警，安全有保障。”了解邢谷的需求后，葉世陽指著一張清單說，現在超算中心已經做到數據出口29個國家，并建立了2家出口代理渠道。在國內，和中科院計算所、中科院微電子所、皖南醫(yī)學院等100多個單位建立聯系。

我有產品，你有需求，雙方一拍即合，互相留下聯系方式，以便開展更細致的溝通。

“我們是市場‘推銷員’，一旦企業(yè)有需要，我們就要把服務做到位?！蔽牟袪I商環(huán)境建設局主要負責人介紹，營商環(huán)境建設局主要是起到橋梁作用，讓供需雙方建立聯系，同時進一步優(yōu)化市場環(huán)境。

海南日報記者了解到，自今年7月成立以來，文昌市營商環(huán)境建設局在文昌市委、市政府領導下，深入開展領導干部“四下基層”工作，以“政企面對面”“我陪群眾走流程”和“民營企業(yè)服務月”等活動為契機，主動靠前服務，了解企業(yè)訴求，共組織政企面對面座談會8次，開展“我陪群眾走流程”86次，不斷探索創(chuàng)新工作方法和服務模式，堅持監(jiān)管與服務齊頭并進，解決企業(yè)和群眾急難愁盼問題。

提效率，不見面也能辦成事

最近，文昌市營商環(huán)境建設局工程建設項目審批服務專班的負責人林丹丹，有了一個新身份——項目管家。

12月28日，海南日報記者見到林丹丹時，她正通過微信和幾位提出辦事申請的項目聯絡人溝通。

“項目在落地過程中會遇到很多問題，為了方便服務大家，我們直接建立線上聯系，企業(yè)有需求就通過線上提交材料，我們幫著跑腿辦事?！绷值さふf，項目管家就得像管家一樣服務企業(yè)，幫助解決各類難題。

比如不久前，國投文昌龍樓100MW漁（農）光互補項目在建設之初，項目負責人董鑒鋒向文昌營商環(huán)境建設局提出，希望提前辦理規(guī)劃預審意見書，以加速項目落地速度。

“企業(yè)拍地后，交了地價款和簽訂合同，我們就以最快的時間將他的意見書轉換成建設工程規(guī)劃許可證，同步指導企業(yè)辦理施工許可證和人民防空地下室規(guī)劃與易地建設審批，最大效率推進項目落地?！绷值さふf，在這一過程中，企業(yè)無需跑腿，而是由作為項目管家的她帶著企業(yè)提供的材料到各個股室協調解決。

文昌市營商環(huán)境建設局常務副局長陳光艷介紹，今年以來，文昌市營商環(huán)境建設局組建工程建設項目審批服務專班，通過推行項目全生命周期“代辦幫辦”服務機制，為企業(yè)解決難點堵點問題，并為14個項目提供上門審批發(fā)證17件，提供“代辦幫辦”服務1191件。

圍繞著“便利”“高效”這些關鍵字眼，文昌正打造工程建設項目“1＋N”改革集成創(chuàng)新，“1”個主題即“簽約即拿地”“拿地即開工”，從優(yōu)化土地收儲供應和獲得建筑許可兩個領域集成創(chuàng)新，出臺“N”個相關配套政策，實現“1+N”集成創(chuàng)新改革，最大化縮短項目拿地開工建設時間。

多舉措，營造更優(yōu)營商環(huán)境

優(yōu)質的營商環(huán)境，體現在每一個細節(jié)里。

“現在辦理事項需要的手續(xù)、條件一目了然，還會有免費郵寄這些貼心服務?！?2月28日，在政務服務大廳辦理企業(yè)事項的市民許晉玲有著深刻的體會。上午10時許，辦完個人換證事項后，她在郵政寄遞服務柜臺前留下了地址、聯系方式等信息，“只要證件辦好，這里的工作人員就幫我直接郵寄到公司，讓我只跑一次就能辦成事情?！?/p>

不斷推進的制度性改革讓群眾和市場主體感受到更多便利。

當前，文昌市營商環(huán)境建設局不斷推進社會民生事務審批制度改革創(chuàng)新——

通過持續(xù)推進“無感審批”，讓群眾和市場主體感受無需跑腿帶來的“可感”便利，目前“無感審批”事項已達13項，今年以來已辦結125件；

推行“一件事一次辦”服務，在海南政務服務網發(fā)布191項“一件事”導辦清單，可在線辦理128項，今年以來共辦結2092件；

積極推進“一業(yè)一證”改革，目前改革行業(yè)目錄共涉及40類行業(yè)，今年以來已核發(fā)25張行業(yè)綜合許可證；

創(chuàng)新推行“信用+一證多址”改革，選取部分風險性較小、辦件量較大的許可事項，實現企業(yè)多個經營場所就同個許可事項只需取得一個許可證即可開展經營。

此外，文昌市營商環(huán)境建設局還印發(fā)《文昌市信用園區(qū)建設實施方案》，在全省率先打造信用園區(qū)，通過構建“1+1+N”信用制度體系，出臺“信用+審批服務”“信用+法律服務”等十余個應用場景，打造“信用賦能、數字支持、場景多樣、閉環(huán)管理”的信用園區(qū)治理新格局。

文昌市營商環(huán)境建設局副局長彭修誼介紹，推動“誠信文昌”建設也是接下來的重要事項之一。該市將以創(chuàng)建全國信用示范城市為目標，持續(xù)推進信用信息共享歸集，構建事前事中事后信用全鏈條，聚焦信用賦能惠民便企，積極創(chuàng)建信用應用場景，努力推動社會信用體系建設邁向高質量發(fā)展新階段，更好助力該市營商環(huán)境的建設和優(yōu)化。（本報文城12月28日電）