3月12日，在旺豪超市（陽(yáng)光城店），顧客在服務(wù)臺(tái)退換不滿意的商品。記者 孫士杰 攝

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保科科長(zhǎng)李劍介紹，該局建立健全即接即辦、跟蹤督辦、及時(shí)反饋等處理機(jī)制，同時(shí)明確列出各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理和處理消費(fèi)投訴的工作規(guī)程，以及工作人員職責(zé)等內(nèi)容，提高維權(quán)效率，引導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

除了建立健全消費(fèi)者投訴受理機(jī)構(gòu)和投訴快速處理機(jī)制的售后環(huán)節(jié)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還制定落實(shí)售前、售中、售后全周期全體系的放心消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)場(chǎng)地場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全要求；建立消費(fèi)品質(zhì)量追溯制度；要求經(jīng)營(yíng)者提供的消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)符合國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)；明碼標(biāo)價(jià)，遵循公平、合法和誠(chéng)信原則等，著力打造海口安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

3月14日，在丁村萬(wàn)人海鮮廣場(chǎng)，商家使用統(tǒng)一購(gòu)物筐和檢驗(yàn)合格的電子秤為顧客稱量海鮮。記者 孫士杰 攝

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