國(guó)慶假期,舉國(guó)歡慶之時(shí),一位位港航人堅(jiān)守崗位,用堅(jiān)守詮釋擔(dān)當(dāng),用奉獻(xiàn)寄情祖國(guó),全力保障節(jié)日期間港口疏運(yùn)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
李廷倫船長(zhǎng)正在查看海面情況。熊騰 攝
平安護(hù)航,我在崗
當(dāng)市民游客沉浸在節(jié)日或家人團(tuán)聚的喜悅時(shí),新海港的雙泰37輪全體船員堅(jiān)守“甲板”,守護(hù)著每一趟航行的安全與順暢。
“已經(jīng)習(xí)慣節(jié)假日在崗,我們就像一家人,在一起很開(kāi)心?!彪p泰37輪船長(zhǎng)李廷倫說(shuō)。
作為“老船長(zhǎng)”的李廷倫航海經(jīng)驗(yàn)豐富,可對(duì)他而言,越是喜慶團(tuán)聚的假期,裝在心口的責(zé)任越是沉甸甸。他深知,每一次航行安全都牽動(dòng)著無(wú)數(shù)人的心。假期期間,他選擇堅(jiān)守崗位,護(hù)航著大家的歸鄉(xiāng)路。日常工作中,李廷倫不僅關(guān)注航行安全,還十分關(guān)注船員的培養(yǎng)和成長(zhǎng)。他經(jīng)常與同事們交流心得,將自己的航海經(jīng)驗(yàn)傳授下去。
李廷倫船長(zhǎng)帶著林雅船長(zhǎng)與同事交流工作。熊騰 攝
作為船上的新生力量,雙泰37輪船長(zhǎng)林雅負(fù)責(zé)交替工作,他對(duì)海上航行的工作充滿了熱情與活力?!按L(zhǎng)的職責(zé)就是要統(tǒng)籌全船,負(fù)責(zé)航線海上安全?!绷盅疟硎荆瑸閼?yīng)對(duì)國(guó)慶假期海上交通的特殊性,確保旅客水上出行安全,雙泰37輪提前做好準(zhǔn)備。兩位船長(zhǎng)帶領(lǐng)船員對(duì)船舶進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù),確保船舶處于最佳狀態(tài)。同時(shí),還根據(jù)天氣預(yù)報(bào)和海域情況,制定了詳細(xì)的航行計(jì)劃,以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。
李繼濤在售票服務(wù)中心值守,隨時(shí)為需要的旅客提供幫助。肖智歆 攝
服務(wù)群眾,我在崗
在新海港,有許多像金菊一樣的志愿者放棄休息時(shí)間,為旅客提供服務(wù)。他們幫助旅客購(gòu)票、指引路線、搬運(yùn)行李,用實(shí)際行動(dòng)傳遞著溫暖與關(guān)懷。
“您好,我來(lái)給您搭把手吧?!苯鹁赵谛潞8垡粯亲稍兣_(tái)值班,看到旅客吳女士一手抱著女兒,一手提著兩個(gè)行李箱和隨身物品,十分不便。她趕忙接過(guò)吳女士手中的行李,嫻熟地帶著她們走往二樓安檢口。
“我?guī)е⒆樱欣钣侄?,好在有志愿者的幫助,感覺(jué)很暖心?!表樌竭_(dá)候船大廳后,吳女士感動(dòng)地說(shuō)。這樣的場(chǎng)景,在大廳內(nèi)一次又一次發(fā)生,讓旅客感受到了港口的熱情與貼心。
正在幫助旅客吳女士的金菊。田海 攝
“老人家別慌,您的登船口在這個(gè)方向,我?guī)е??!崩罾^濤是售票司磅崗的一名工作人員,有一天,一名老人與家人一起過(guò)海,在人車分流后來(lái)到候船大廳,卻找不到登船口。他立即帶老人前往尋找。
除了負(fù)責(zé)指引旅客購(gòu)票,他也積極為旅客提供力所能及的幫助?!安簧俾每统D暝谕?,好不容易有個(gè)國(guó)慶長(zhǎng)假回家,心情急切,能夠幫助他們順利過(guò)海,是一件很幸福的事情?!?/p>
此外,港口還考慮到個(gè)別旅客普通話溝通不暢,開(kāi)展了“鄉(xiāng)音伴行”活動(dòng)。工作人員身上粘貼著特別貼紙,用家鄉(xiāng)話向旅客提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢引導(dǎo),帶去一份“老鄉(xiāng)的溫暖”,同時(shí)提高服務(wù)親和力,讓旅客感到家的溫馨。
“鄉(xiāng)音伴行”活動(dòng),工作人員身上粘貼著提示貼紙。田海 攝
據(jù)了解,為了提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力,國(guó)慶期間,新海港增加儲(chǔ)備港口服務(wù)人員,其中安保人員196人、保潔人員255人、志愿者120人。國(guó)慶我在崗,全體港航人員用他們的實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng),為旅客的平安順暢出行提供了堅(jiān)實(shí)保障。他們的身影成為了港口最美的風(fēng)景線,也讓假期更加溫馨順暢。
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