美蘭機場服務持續(xù)“上新”，不斷提升旅客出行體驗

出行更便捷 體驗更舒心

12月2日，?？诿捞m國際機場二期迎來投運3周年。3年來，美蘭機場積極織密國內(nèi)外航線，架起一座座“空中橋梁”，同時聚焦旅客出行需求，不斷提升旅客出行體驗。

12月1日，在?？诿捞m國際機場二期兒童娛樂區(qū)，小朋友在滑梯上玩耍。記者 孫士杰 攝

服務創(chuàng)新 開啟出行新體驗

“一下班就來趕飛機，沒想到機場有淋浴間，還能洗個熱水澡，太方便了。”隨著出行方式更加多樣化，旅客對出行舒適度、體驗感的要求也在不斷提高，美蘭機場淋浴間投入使用后，不少旅客已打卡體驗，還紛紛在社交平臺發(fā)布使用感受。

“機場淋浴間內(nèi)配置了洗漱用品套裝，包含一次性毛巾、洗發(fā)水、沐浴露等，充分滿足旅客多樣化需求。”?？诿捞m國際機場航站區(qū)管理部工作人員李藝敏介紹。

除了淋浴間，美蘭機場二期還打造免費過夜旅客休息區(qū)、兒童娛樂區(qū)、智能衛(wèi)生間、免稅購物商業(yè)街等，集多功能為一體，為旅客開啟出行新體驗。

據(jù)悉，美蘭機場T2航站樓目前已引進600多個國際知名品牌，包括卡地亞、普拉達、歐米茄、Qeelin、杰尼亞、葆蝶家在內(nèi)的多個世界頂級奢侈品牌，并優(yōu)化旅客購物動線設計及店鋪布局，讓旅客用最短的時間獲得最充分的購物體驗。

12月1日，在海口美蘭國際機場二期的行李分揀系統(tǒng)區(qū)域，工作人員在對旅客行李進行二次核驗。記者 孫士杰 攝

多點發(fā)力 便利境外旅客來瓊

今年來，美蘭機場累計運營航線281條，其中國內(nèi)航線236條、國際及地區(qū)航線39條、國際貨運航線6條；運營航點155個，其中國內(nèi)124個、國際及地區(qū)24個、國際貨運7個。

為保障外籍旅客便利出行，人民銀行海南省分行聯(lián)合海南機場集團和有關單位，打造了美蘭機場支付服務示范區(qū)，并設立“境外來賓支付服務體驗區(qū)”，現(xiàn)場設有3臺ATM機，支持外卡取現(xiàn)，還提供人員咨詢服務以及4個語種的服務手冊，方便外籍人員及時了解海南支付服務舉措，暢通境外來賓在瓊支付的首站通道。

在外卡消費方面，美蘭機場T2商戶在營門店57家均可受理外卡刷卡，覆蓋率達100%，可為境外來瓊人員提供餐飲美食、特色商超、日常用品等多類型的購物場景。

此外，美蘭機場T2候機樓還規(guī)劃3個貨幣兌換點，可提供港幣、歐元、英鎊等41個幣種的兌換，充分釋放入境游客消費潛力。