空姐樊雪松跪在老人身邊喂他吃飯。圖片來自網(wǎng)絡(luò)
12月8日,在鄭州飛往海南的航班上,一位河南新鄉(xiāng)老人因患有腦梗無法握勺進食,空姐樊雪松跪在老人身邊喂他吃飯。
老人因感動而泣不成聲,這一幕被飛機上的乘客拍下,傳上網(wǎng)絡(luò)。12月10日,記者采訪到了這位美麗的海南航空姑娘樊雪松。
空姐蹲地喂老人吃飯
12月8日下午,河南新鄉(xiāng)71歲退休醫(yī)學(xué)教授牛先生和老伴兒搭乘HU7302航班,由鄭州飛往??凇@先藘赡昵盎寄X梗而癱瘓,行動十分不便,由老伴兒推著輪椅上了飛機。
一看是位輪椅乘客,飛機乘務(wù)長樊雪松決定把老人調(diào)到最前面的座位,一來方便老人進出洗手間,二來也好有個照應(yīng)。
樊雪松說,當(dāng)時31排(最前排)只有一個空位,牛大爺和老伴兒只能分開坐。
到了發(fā)餐時間,細心的樊雪松特別留意了老人。她發(fā)現(xiàn),老人用餐時特“別扭”,拿著餐勺的右手有點發(fā)抖,頭也低不下去,勺子里的飯根本無法順利地送入口中。
“我趕緊走過去,蹲下來問老人,是不是不舒服?”樊雪松說,老人模糊地回應(yīng)了一句,但無法聽清楚說的是什么?
樊雪松跟老人說:“您別著急,我來喂您吃吧?!碑?dāng)飯喂進老人嘴里的時候,老人的眼角泛出了淚花,“我說出要喂他吃飯這句話時,老人可能突然受到了觸動,一下子就哭了?!?/p>
一老一少感動許多網(wǎng)友
樊雪松發(fā)現(xiàn),米飯可能有些硬,老人不太好嚼,隨后她又端來一盒面條,一口一口地喂給老人。老人哭得更傷心了,淚水滴落在樊雪松的手上,她趕緊拿來紙巾給老人擦眼淚。
樊雪松也被老人的情緒感染,眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn),這一幕被旁邊的乘客拍了下來,并隨后上傳至朋友圈和微博。
一老一少,兩個落淚的人感動了許多網(wǎng)友,有人寫下了這樣的文字:
鄭州—???,老人是醫(yī)學(xué)教授,因為壓迫神經(jīng)造成右手無法動彈,無法說話,乘務(wù)長發(fā)現(xiàn)了就蹲下給老人喂飯,老人感動但是說不出話,數(shù)度哽咽。乘務(wù)長一邊給老人擦淚,自己也濕了眼眶。若不是心中有大愛,定不會有此景此情。真正的服務(wù)不是靠培訓(xùn)和要求,是發(fā)自內(nèi)心的感情。
老人坐的是普通艙第一排,并非頭等艙
10日,記者也輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到牛教授,他8日和老伴兒搭乘飛機到??谑侨ミ^冬的。老人發(fā)來短信,介紹了當(dāng)時的情況。短信中說:有人要給她拍照,她還說不用拍,這是應(yīng)該的,我就忍不住又哭了,她給我又擦鼻涕又擦眼淚的。當(dāng)時也不知道這個閨女的名字,如果有機會,我還應(yīng)該再次表示感謝。
記者了解到,樊雪松從2004年畢業(yè)開始就擔(dān)任空姐,現(xiàn)已有11年的空乘服務(wù)經(jīng)歷,忙于工作而至今未婚。說到這件事,樊雪松說,這沒有什么,服務(wù)乘客是她的職責(zé),這些都是微不足道的,“老人辛苦了一輩子,為社會做過貢獻,我們應(yīng)該善待他”。
有個別網(wǎng)友提出質(zhì)疑,稱圖中老人所坐為頭等艙,空姐自然會特別對待。但記者了解到,該趟由鄭州發(fā)往海口的HU7302航班,機型是波音737-700型客機,座艙全部為普通艙,老人所處位置是機艙第一排,并非頭等艙。(中原網(wǎng)記者殷海濤)