新春快訊
?？诰W(wǎng)2月1日消息（記者蔡康）1月31日，記者從物價(jià)、消協(xié)、燃?xì)?、供電、水?wù)等與市民生活息息相關(guān)的部門(mén)獲知，這些部門(mén)的熱線電話，春節(jié)期間基本都能提供24小時(shí)服務(wù)。市民遇到問(wèn)題，可以撥打熱線尋求幫助。
消費(fèi)投訴熱線：12315
記者從市工商局獲悉，春節(jié)期間我市各工商管理所正常工作時(shí)間都有人值班，消費(fèi)投訴熱線24小時(shí)提供服務(wù)。正常上班時(shí)間有人工接聽(tīng)電話，消費(fèi)者如果在中午和晚上無(wú)人時(shí)進(jìn)行投訴，他們有電話錄音，消費(fèi)者可把投訴內(nèi)容敘述一遍，值班人員上班會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理、反饋給消費(fèi)者。
供電服務(wù)電話：95598
據(jù)市水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，節(jié)日期間，該公司將全力做好供水工作，確保市民節(jié)日用水。
自來(lái)水公司在7個(gè)區(qū)（所）都配有應(yīng)急小分隊(duì),如市民有用水方面的問(wèn)題，可以隨時(shí)撥打公司24小時(shí)搶修值班電話66269506，通知自來(lái)水公司的應(yīng)急小分隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。還可致電24小時(shí)供水服務(wù)熱線963111。
燃?xì)夤緭岆U(xiǎn)電話：66255555
春節(jié)期間，萬(wàn)一管道燃?xì)獬鰡?wèn)題了該怎么辦？記者從民生管道燃?xì)夤玖私獾?，春?jié)期間，民生管道燃?xì)夤镜膱?bào)警搶險(xiǎn)電話66255555和售后服務(wù)電話96366將24小時(shí)開(kāi)通。并由公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的，及時(shí)派人上門(mén)搶修。此外，公司將增加搶修班次和搶修車輛，及時(shí)處理、搶修各類安全隱患和供氣事故。
供水服務(wù)熱線：963111
據(jù)了解，中國(guó)有線海南公司各營(yíng)業(yè)廳在農(nóng)歷除夕至初三放假，客服中心和運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍春節(jié)不放假，確保廣大用戶看好春節(jié)電視節(jié)目。963999客服電話全天24小時(shí)為用戶服務(wù)，收看電視節(jié)目遇到問(wèn)題可以隨時(shí)致電963999咨詢或報(bào)障，運(yùn)行維護(hù)部門(mén)將及時(shí)上門(mén)服務(wù)。
有線電視維護(hù)電話：963999
據(jù)了解，中國(guó)有線海南公司各營(yíng)業(yè)廳在農(nóng)歷除夕至初三放假，客服中心和運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍春節(jié)不放假，確保廣大用戶看好春節(jié)電視節(jié)目。963999客服電話全天24小時(shí)為用戶服務(wù)，收看電視節(jié)目遇到問(wèn)題可以隨時(shí)致電963999咨詢或報(bào)障，運(yùn)行維護(hù)部門(mén)將及時(shí)上門(mén)服務(wù)。
市長(zhǎng)熱線：12345
“12345”服務(wù)熱線辦負(fù)責(zé)人告訴記者，春節(jié)期間，市長(zhǎng)服務(wù)熱線采取四班制，每天24小時(shí)輪流值班，值班人員比往年增加了一倍，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也擴(kuò)大了通信渠道，確保市民電話能夠打進(jìn)來(lái)，應(yīng)急事件能夠及時(shí)處理。同時(shí)，為了更好解決市民的投訴，熱線辦多次召開(kāi)職能部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，負(fù)責(zé)與各個(gè)職能部門(mén)一把手建立聯(lián)系制度，安排了帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，與市長(zhǎng)服務(wù)熱線上下貫通、左右相連，以便及時(shí)、快捷、有效地為市民服務(wù)。
環(huán)保熱線：12369
市環(huán)保部門(mén)明確春節(jié)假期12369熱線24小時(shí)值班工作職責(zé)。要求監(jiān)察人員對(duì)假日期間在區(qū)域單位、餐飲娛樂(lè)業(yè)等產(chǎn)生的夜間擾民和群眾投訴的環(huán)境污染事件，做到及時(shí)查處，對(duì)造成污染影響和損害的責(zé)任方，確定其責(zé)任，制止其污染行為，責(zé)令其消除影響。同時(shí)，節(jié)假日居民生活垃圾增多，加上鞭炮殘屑等，如發(fā)現(xiàn)清運(yùn)不及時(shí)、影響環(huán)境的現(xiàn)象，居民也可以撥打電話反映情況。
價(jià)格投訴熱線：12358
春節(jié)期間“12358”價(jià)格舉報(bào)投訴電話24小時(shí)有人值班，受理群眾價(jià)格舉報(bào)投訴。在春節(jié)價(jià)格監(jiān)督期間，對(duì)案情簡(jiǎn)單、政策界限明確的投訴，價(jià)格部門(mén)將及時(shí)處理、快速辦結(jié)；案情復(fù)雜或者調(diào)查需要一定時(shí)間的，將加強(qiáng)與舉報(bào)人溝通，說(shuō)明情況、解釋原因。
“12358”價(jià)格舉報(bào)熱線負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，購(gòu)物、用餐、旅游時(shí)要留意商家是否明碼標(biāo)價(jià)。一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法問(wèn)題，請(qǐng)消費(fèi)者索取并保存發(fā)票、收據(jù)、消費(fèi)明細(xì)單等相關(guān)證據(jù)，撥打“12358”電話舉報(bào)。
質(zhì)量監(jiān)督電話：12365
春節(jié)長(zhǎng)假是消費(fèi)高峰，海南省技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局“12365”投訴中心提醒廣大消費(fèi)者：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)撥打質(zhì)量監(jiān)督電話“12365”舉報(bào)投訴。
部分汽車4S店24小時(shí)救援電話
一汽奧迪汽車4S店 66801802；海口一汽大眾4S店 66830310；上海大眾（信興4S店）66804455；?？谪S正華豐田汽車4S店 13876787110；長(zhǎng)安汽車銷售服務(wù)4S店 66820079；長(zhǎng)安福特海南福德4S店 66801135；東風(fēng)悅達(dá)起亞（創(chuàng)億4S店）13322069818；北京現(xiàn)代（京誠(chéng)4S店）68636363；東風(fēng)日產(chǎn)?？诤ｙi專營(yíng)店 66826503；廣州本田?？阡N售服務(wù)店 66804567。