??诰W(wǎng)4月17日消息(記者 李坤東)“急乘客所急,把服務(wù)做到最好,維護(hù)好行業(yè)形象,這樣的司機(jī)我們一定要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。”17日下午,在昌導(dǎo)的士集團(tuán)博鰲論壇交通保障總結(jié)會(huì)上,該公司董事會(huì)通過決定,獎(jiǎng)勵(lì)為論壇記者找回遺失物品的司機(jī)陳標(biāo)盛一萬(wàn)元,并評(píng)選為公司年度優(yōu)秀員工。
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16日下午6時(shí)30分左右,海南昌導(dǎo)的士集團(tuán)公司監(jiān)控中心接到該公司領(lǐng)導(dǎo)的緊急電話,要求立即協(xié)助查找一件乘客遺失的重要物品。原來(lái),16日下午1時(shí)40分左右,一位前往采訪博鰲論壇的北京記者在瓊海火車站乘出租車到皇家騎士酒店下車時(shí),將一部攝像機(jī)和重要資料遺失在昌導(dǎo)的士集團(tuán)的一輛普力馬出租車上。
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由于遺失物品有此次論壇采訪的重要資料,失主非常著急,將情況反饋至交通部門。接到這一緊急信息后,該公司監(jiān)控中心立刻通過GPS車輛跟蹤監(jiān)控系統(tǒng),進(jìn)行高密度查找,逐個(gè)調(diào)取瓊海市所有的普利馬出租車的行駛軌跡。
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通過行駛軌跡及時(shí)間顯示,失主反映的時(shí)間段一共有16輛普力馬出租車曾經(jīng)行駛過此路段。監(jiān)控中心的人員立即對(duì)這16輛出租車的行駛路線進(jìn)行逐個(gè)監(jiān)控查找,最后確定了車牌號(hào)為瓊CB9442的普利馬出租車。
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掌握相關(guān)信息后,該公司總經(jīng)理周經(jīng)海與車長(zhǎng)取得聯(lián)系,并立即帶著相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)找到了當(dāng)班司機(jī)陳標(biāo)盛。接到公司的電話通知后,司機(jī)陳標(biāo)盛經(jīng)查找發(fā)現(xiàn)了存放于后備箱內(nèi)的物件。由于當(dāng)時(shí)物品存放在后備箱,乘客下車后,司機(jī)也沒有留意乘客遺失了物品。隨后,陳標(biāo)盛將物品及時(shí)交回公司并還給了乘客。
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據(jù)了解,失主在國(guó)內(nèi)一家大型著名新聞網(wǎng)站工作,遺失的物品中有非常重要的采訪資料,對(duì)于失而復(fù)得的物品,他非常高興,對(duì)昌導(dǎo)的士集團(tuán)公司的服務(wù)表示感謝。
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今天下午,該集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,博鰲論壇開始前,該公司已經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行了針對(duì)性的服務(wù)培訓(xùn),尤其是駕駛員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核才能上崗。目前,董事會(huì)已經(jīng)決定,號(hào)召集團(tuán)公司旗下所有駕駛員向陳標(biāo)盛學(xué)習(xí)。為了鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)良好的服務(wù),公司還決定獎(jiǎng)勵(lì)他一萬(wàn)元,并評(píng)選為公司年度優(yōu)秀員工。
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