10月27日至28日，由新華網(wǎng)、江蘇省委宣傳部、南京市委宣傳部共同承辦的第十屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體論壇在南京召開。圖為復(fù)旦大學(xué)國(guó)際公共研究中心主任教授孟建接受新華網(wǎng)專訪。（作者：郭毅）

　　?？诰W(wǎng)4月27日消息??無所不在的網(wǎng)絡(luò)已成為塑造城市形象的重要推手。正在南京參加第十屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體論壇的復(fù)旦大學(xué)國(guó)際公共關(guān)系研究中心主任孟建教授認(rèn)為，政府應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)來構(gòu)建城市的國(guó)際形象。

　　孟建認(rèn)為，政府公共關(guān)系就是政府為了塑造良好的組織形象，通過對(duì)政府形象的策劃、塑造、傳播、維護(hù)和對(duì)政府機(jī)構(gòu)凝聚力、文化力、協(xié)調(diào)力、參與力的整合，從而提升政府軟實(shí)力的科學(xué)與藝術(shù)。政府作為城市的管理者，城市形象某種意義上說就是政府形象。政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對(duì)于城市國(guó)際形象的構(gòu)建，起著極為重要的作用。

　　孟建說，城市國(guó)際形象的構(gòu)建是全面的。復(fù)旦大學(xué)國(guó)際公共關(guān)系研究中心本著科學(xué)發(fā)展的精神，經(jīng)過近半年的科研攻關(guān)，制定了“城市向往度、城市文化、城市環(huán)境、市民素質(zhì)、治安狀況、便捷程度、城市個(gè)性、誠(chéng)信程度、政府效率、投資價(jià)值、發(fā)展?jié)摿?、?guó)際化程度”共１２類指標(biāo)組成的指標(biāo)體系，為城市國(guó)際形象的構(gòu)建提供了重要智力支持。

　　孟建認(rèn)為，對(duì)國(guó)際城市形象的構(gòu)建一定要從跨國(guó)界，跨區(qū)界視野中展開構(gòu)建，得到國(guó)際的認(rèn)同。由于各國(guó)家、各地區(qū)的國(guó)家政治制度、文化觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等不同，城市國(guó)際形象的構(gòu)建要充分考慮到跨文化特征，以期用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，讓“文明的沖突”變?yōu)椤拔拿鞯娜诤稀薄?/span>

　　孟建說，任何的城市國(guó)際形象戰(zhàn)略，都要以實(shí)現(xiàn)有效的傳播為前提。在媒介化社會(huì)，這一問題，十分突出地表現(xiàn)在了對(duì)媒介的重視，特別是對(duì)大眾傳播媒介的極度重視。如何制定并實(shí)施卓有成效的傳播戰(zhàn)略，是極為主要的課題。

　　孟建表示，城市國(guó)際形象雖然在當(dāng)今具有特殊的“軟實(shí)力”的巨大作用，但是，其“易損性”特點(diǎn)也非常突出。如何在實(shí)施城市國(guó)際形象戰(zhàn)略中進(jìn)行“危機(jī)公關(guān)”是政府形象戰(zhàn)略面臨的新課題。隨著“自媒體時(shí)代”的到來，這將成為新媒體公關(guān)在政府公關(guān)中的一大嶄新課題。