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　　某“刪帖公司”網站上顯示的宣傳內容

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　　“伊利遭誹謗”讓網絡公關現(xiàn)形 刪帖一條收費上千

　　伊利“QQ星兒童奶”在網絡上遭遇惡意攻擊一事，日前經公安機關偵查發(fā)現(xiàn)，整個事件竟是由一家受雇的網絡公關公司通過在網站論壇密集發(fā)帖、搜索引擎置頂?shù)仁侄沃圃斓囊黄鹕虡I(yè)誹謗案。而事實上，在日益龐雜的網絡上，在陸續(xù)發(fā)生的三聚氰胺奶粉、金浩茶油致癌、豐田質量門等事件中，都出現(xiàn)了網絡公關公司的身影。一批號稱專業(yè)在網上替人消災，以發(fā)帖或刪帖為主要業(yè)務的網絡公關公司紛紛亮相并儼然發(fā)展成一個產業(yè)。

　　網絡公關：發(fā)帖或刪帖錢財滾滾來

　　“天涯帖子比較貴，每條2200元；其他網站的帖子每條均價1500元，刪除百度快照另外加錢，每條至少300元?！庇浾咴诰W上同一家名為“黑先鋒”的“品牌維護”機構的工作人員喬峰剛搭訕，對方就熟練地發(fā)過來這樣一段報價?！安畈欢嗟木W站我們都能刪?！眴谭逭f。

　　這家“黑先鋒”“品牌維護”機構自稱擁有眾多領域的專家組，團隊成員包括2名法律顧問，3名網絡安全專家、8名話題策劃專家、100名編輯和超過500名論壇灌水高手。

　　“我們能夠通過網站內部關系刪除負面信息，絕對沒問題。”喬峰說。

　　在互聯(lián)網上記者發(fā)現(xiàn)，類似“黑先鋒”一樣從事網絡公關的公司正越來越多，它們的主要業(yè)務是刪帖和發(fā)帖。網絡公關公司本著“拿人錢財替人消災”的理念，在網站和當事企業(yè)、個人之間充當著“掮客”。

　　“和平面媒體不一樣，在網絡媒介上撤下一條帖子或是新聞相對容易，只需鼠標一點便了事。”在浙江一家大型互聯(lián)網廣告公司工作過的李名為對記者說，網絡公關公司只要在網站有熟人，一個電話就可以達到目的?！爱斎唬總€人的關系網都不可能那么龐大，因此就用錢解決。我們收了錢之后，跟網站會有分成?！?/span>

　　此外，采訪中記者還了解到，為了賺錢，網絡刪帖這一新興行業(yè)中甚至又衍生出了很多手段：如一些小網站小論壇專門挑網絡曝光帖子轉發(fā)，或是自己制造曝光帖，等著人家來刪帖，送錢上門。還有一些網絡公關公司為“客戶”設下局，先大量轉發(fā)然后再刪帖，以獲得更多利益。

　　工商部門：發(fā)不實貼、刪帖均屬違法

　　記者用百度搜索“網絡公關”，結果達到600萬個。據(jù)中國國際公關協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前國內網絡公關整體市場規(guī)模已超過10億元人民幣。

　　浙江省工商局法規(guī)處副處長傅智超認為，目前網絡公關公司經營的業(yè)務并不都是合法的，發(fā)不實貼、刪帖的行為不屬于工商部門批準的合法經營范圍，可以按照超范圍經營或無照經營進行處罰?！?/span>

　　傅智超說：“‘網絡公關’有兩種方式，一是發(fā)沒有依據(jù)的失實貼誹謗污蔑競爭對手；二是刪除和自己相關的負面新聞消息，導致事實真相無法被公眾知曉。無論哪種行為都屬于超范圍經營或者無照經營。除了追究企業(yè)和網絡公關公司的責任外，涉及到的網站和媒體也應該一并被追究責任。”

　　事實上，在一些大型門戶網站和論壇中，任意刪帖是被禁止的。如網易論壇就明確規(guī)定，申請刪帖需提供相關證明資料。天涯社區(qū)、半島網等網站還聯(lián)合發(fā)起成立“網絡媒體反公關聯(lián)盟”，阻止刪帖對網絡媒體正常輿論監(jiān)督的干擾。

　　但是這種抵制往往顯得勢單力薄。李名為對記者說：“因為刪帖成本很低，收費卻很高，所以很多從事互聯(lián)網業(yè)務的公司都開始涉足，當然還有很多是‘個體戶’?！?/span>

　　網民和專家 網絡公關攪亂網絡輿論

　　目前國內網民已超過4億，網絡已成為民意表達和公眾行使監(jiān)督權的重要渠道。網絡公關公司的興起，以及它們在一些事件中對網言網語的操縱擺弄，令網民們氣憤不已。

　　杭州社科院社會學研究所所長傅立群說：“刪帖其實是網絡公關公司一種低級的危機公關。公共關系的基礎是誠信互惠，靠欺騙受眾的危機公關，最終會傷及自身。網絡媒體上發(fā)布的信息能通過金錢交易來刪除是很不正常的社會現(xiàn)象，這不僅不利于創(chuàng)造一個公平的網絡環(huán)境，而且還會危及媒體的公信力?！?/span>

　　有網民在網上發(fā)文說，網絡公關公司的出現(xiàn)是利益的媾和，金錢的博弈，是爭奪網絡信息控制權的結果。如果輿論能被錢埋沒，真話能被錢刪除，那不僅是網絡社會公關管理的危機，也是對整個社會公共利益的一種傷害。