網(wǎng)絡(luò)若干論壇突然傳出消息,稱曾引起軒然大波的“圣元奶粉致兒童性早熟事件”,是奶業(yè)巨頭蒙牛及其公關(guān)公司策劃出來,以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)另一奶業(yè)巨頭伊利公司也指控蒙牛對(duì)伊利旗下產(chǎn)品QQ星兒童奶、嬰兒奶粉,進(jìn)行有計(jì)劃的輿論攻擊。
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蒙牛斥消息不實(shí)稱已報(bào)警
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蒙牛昨天下午緊急發(fā)布書面聲明喊冤:“蒙牛集團(tuán)從未策劃、組織、實(shí)施任何與‘圣元奶粉性早熟事件’有關(guān)的活動(dòng)?!辈⒈硎疽丫痛耸孪蚬矙C(jī)關(guān)報(bào)案,追究制造這一虛假信息的個(gè)人、組織的法律責(zé)任。
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據(jù)微博消息,目前蒙??偛弥?xiàng)钤亠w、蒙牛兒童奶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安勇等及北京博斯智奇公關(guān)公司、北京戴斯普瑞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司數(shù)人涉案。安勇被正式批捕;北京博斯智奇公關(guān)顧問有限公司副總經(jīng)理趙士勇(曾任蒙牛集團(tuán)首席顧問)、副總經(jīng)理兼項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人肖雪梅等7人接受審訊,網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人趙寧、馬野、郝歷平等3人被拘留。
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記者昨天就上述涉案人員情況向蒙牛集團(tuán)和北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司求證。安勇被捕的說法未獲得蒙牛人員的正面回應(yīng),聲明則特別強(qiáng)調(diào)“所有高管均在正常工作”;楊再飛的手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài),其同事告訴記者楊已于10月1日起休假至今,僅在MSN上偶爾聯(lián)系;趙士勇等人昨天都在公司正常上班,博思智奇員工的說法是:“網(wǎng)上的傳聞莫名其妙,明明沒事呀,公司目前人員齊備、業(yè)務(wù)正常。”
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聲明還稱:“蒙牛集團(tuán)近年來曾不止一次遭遇類似的誹謗、中傷,對(duì)此,我們始終保持高度克制,但我們?nèi)詫⒈A魧⒅暗恼u謗、中傷事件真相公諸于眾的權(quán)利?!?/span>
牽連:伊利表示受到惡毒攻擊
有趣的是,蒙牛在微博被人爆料當(dāng)晚,另一種截然不同的為蒙牛叫屈的帖子又迅速在網(wǎng)絡(luò)傳開。該帖稱:“‘網(wǎng)絡(luò)傳聞圣元是蒙牛策劃’事件,是伊利部署。伊利向員工發(fā)送電子郵件,全文如網(wǎng)絡(luò)傳播的一樣。該郵件已經(jīng)被伊利人員傳給蒙牛,蒙牛已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,國(guó)資委已經(jīng)介入。”
蒙牛相關(guān)人員向記者透露,這次報(bào)案的對(duì)象是誣陷蒙牛的消息源頭即微博博主,而非其他間接消息源。他強(qiáng)調(diào):“我們其實(shí)還同情圣元,本來事情都過去了,現(xiàn)在又給翻出來,誣陷蒙牛的帖子明顯也不肯放過圣元。”
伊利方面則表示,伊利7月份已向警方報(bào)案,根據(jù)警方查明的證據(jù),蒙牛為了達(dá)到打擊伊利兒童奶產(chǎn)品和嬰幼兒奶粉產(chǎn)品,使蒙牛相關(guān)產(chǎn)品能夠贏得更多市場(chǎng)份額的目的,而做了對(duì)伊利進(jìn)行惡意攻擊的系列策劃。
著名乳業(yè)專家王丁棉直言不諱地將乳業(yè)巨頭互指誣陷的口水戰(zhàn)定義為“狗咬狗”,并且指出這一不正?,F(xiàn)象“不是今天才有”。
互斗:爆料炒作對(duì)手負(fù)面消息
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據(jù)了解,爆料炒作對(duì)手的負(fù)面消息的手段,在國(guó)內(nèi)乳業(yè)早就有人使用,幾年前就有過北京某公關(guān)公司涉案被調(diào)查的先例。
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在圣元深陷激素風(fēng)波時(shí),亦曾疑有來自貝因美方面的神秘群發(fā)郵件火上澆油。一封題為“揭露貝因美在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的卑劣手段”的郵件又來到全國(guó)乳業(yè)線記者的郵箱,斥責(zé)“貝因美為了提高自己的品牌知名度,占據(jù)市場(chǎng)份額,不止一次采用群發(fā)短信、打印同行負(fù)面材料并在賣場(chǎng)派發(fā)給消費(fèi)者等等惡劣行為來達(dá)到自己的目的。近幾年對(duì)多家企業(yè)進(jìn)行暗地的攻擊?!倍痪们把攀坷盎厝芊蹞Q包再銷售”的假新聞,同樣懷疑是有人策劃炒作。
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前年,記者接到神秘知情人短信爆料稱,蒙牛因產(chǎn)品質(zhì)量投訴在石家莊被下架,電話回?fù)軝C(jī)主一直拒接甚至關(guān)機(jī),后發(fā)現(xiàn)應(yīng)為“一次性”號(hào)碼。隨著企業(yè)背后使壞的惡斗升級(jí),難覓出處的秘密郵件、短信、電話爆料逐漸變得稀松平常,上網(wǎng)發(fā)帖是一種立竿見影的新形式。
惡果:打拼出的江山拱手讓人
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王丁棉分析:“這些年中國(guó)乳業(yè)禍?zhǔn)虏粩?與企業(yè)‘背后給一刀’互扯后腿難脫干系。片面追求業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思想,導(dǎo)致企業(yè)一邊在上游拼搶奶源,帶來哄抬收購(gòu)價(jià)、放松質(zhì)量要求等問題,一邊又在下游搶奪市場(chǎng)份額,不惜使用不正當(dāng)手段惡意傷害競(jìng)爭(zhēng)者?!p搶’行為反映出企業(yè)很浮躁?!彼e例說,蒙牛早在2007年就制定了今年要做到300多億的目標(biāo),競(jìng)爭(zhēng)品牌為了不落人后,拼急了也就有可能使出非常手段。
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面對(duì)企業(yè)惡斗,王丁棉痛心地表示,本來消費(fèi)者信心還比較脆弱,產(chǎn)品質(zhì)量方面還有許多工作要做,品牌間卻互相抹黑,讓人覺得整個(gè)中國(guó)乳業(yè)都失去了誠(chéng)信,最后誰(shuí)都要倒霉。“窩里斗的另一個(gè)結(jié)果,就是把辛辛苦苦打下的江山拱手讓人,被外資品牌坐收漁利?!蓖醵∶拚f。
公關(guān):公司誹謗門事件
隨著事件的迅速升溫,北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司成為焦點(diǎn),昨天下午,有記者來到朝陽(yáng)雙井橋某寫字樓,該公司公司大門緊閉。前臺(tái)工作人員稱,沒有預(yù)約不能進(jìn)入公司。得知是前來采訪蒙牛和伊利的“誹謗門”一事,工作人員稱目前公司運(yùn)轉(zhuǎn)非常正常。問及總經(jīng)理?xiàng)钤亠w和副總經(jīng)理趙士勇是否在公司時(shí),其稱“楊總和趙總有事外出。”
該公司一位不愿透露姓名的工作人員稱,網(wǎng)上的報(bào)道他們都知道。楊再飛和趙士勇等高層的去向不明。他表示,昨日下午所有員工均接到公司通知,稱網(wǎng)上的一切傳言都是謠言,要大家安心工作。關(guān)于博思公關(guān)與蒙牛之間的合作關(guān)系,該人表示,“這已是眾人皆知的事情,合作了很多年?!?/span>
據(jù)工商注冊(cè)資料,北京戴斯普瑞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問有限責(zé)任公司成立于2009年8月18日,負(fù)責(zé)人為此次被內(nèi)蒙古警方網(wǎng)上追逃的李友平,登記機(jī)關(guān)在北京市工商局石景山分局,地址為北京市石景山區(qū)八大處高科技園區(qū)西井路3號(hào)3號(hào)樓2939房間。
在注冊(cè)資料的“經(jīng)營(yíng)范圍”一欄,這家公司也未填寫,而是一段這樣的話:“法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定禁止的,不得經(jīng)營(yíng);法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)經(jīng)許可的,經(jīng)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)并經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)后方可經(jīng)營(yíng);法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定未規(guī)定許可的,自主選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”。
戴斯普瑞在自我介紹中說,其“以網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)稿、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)為核心業(yè)務(wù)”,長(zhǎng)期為蒙牛等眾多企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。
致歉
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2010年10月22日,蒙牛集團(tuán)發(fā)布《蒙牛集團(tuán)關(guān)于“安勇事件”及誹謗與被誹謗的聲明》。蒙牛表示:“安勇對(duì)伊利及消費(fèi)者造成的不良影響,我們深表歉意”。 聲明中稱,安勇是蒙牛集團(tuán)液態(tài)奶事業(yè)部的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。在蒙牛,每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。例如當(dāng)年酸酸乳超級(jí)女生就是由產(chǎn)品經(jīng)理做的,在做之前,公司高層都不知道。
聲明稱,“2010年7月,安勇發(fā)現(xiàn)伊利集團(tuán)的兒童成長(zhǎng)牛奶產(chǎn)品在其包裝上標(biāo)明含有魚油(DHA)后,在未向任何上級(jí)請(qǐng)示的情況下,擅自與合作公司聯(lián)系,發(fā)表了魚油中含有的EPA成分對(duì)嬰幼兒健康不利的言論。安勇這種行為,造成什么后果,就承擔(dān)什么責(zé)任。公司負(fù)有教育不周、管理不力的責(zé)任。安勇對(duì)伊利及消費(fèi)者造成的不良影響,我們深表歉意!”
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蒙牛聲明還表示,“安勇原是伊利集團(tuán)的員工,2005年才來到蒙牛,他在做損害兄弟企業(yè)的事時(shí),沒有向任何人請(qǐng)示,擅自而為,其中緣由,我們也正在了解。目前,安勇已被呼和浩特市公安機(jī)關(guān)批捕,并已被蒙牛集團(tuán)除名。下一步,我們將痛定思痛,認(rèn)真反思,對(duì)員工加強(qiáng)教育,嚴(yán)格管理,堅(jiān)決杜絕此類事情的發(fā)生?!?/span>
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