海口網(wǎng)10月31日消息? 4月1日,網(wǎng)友“漁翁”在經(jīng)歷了10天的治安拘留期后,重歸自由。

　　這名浙江省杭州市某數(shù)碼市場(chǎng)的普通員工,于3月15日上午10時(shí)左右,在自家電腦上敲下一段不到50個(gè)字的消息,發(fā)在了幾個(gè)QQ群上。超乎他想象的是,在此后的短短幾個(gè)小時(shí)之內(nèi),這條消息不脛而走,直至演化為兩天后全國(guó)范圍內(nèi)的輻射恐慌和搶鹽風(fēng)波。

　　3月21日,杭州市公安局西湖分局發(fā)布消息稱,已查到“謠鹽”信息源頭,并對(duì)始作俑者“漁翁”作出行政拘留10天,罰款500元的處罰。4月14日,當(dāng)記者通過西湖分局工作人員聯(lián)系上“漁翁”時(shí),他表示自己正常生活已被打亂,不愿多談。

　　事實(shí)上,被打亂的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止“漁翁”一個(gè)人的生活。網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)社會(huì)公共秩序的殺傷力早已為公眾所目睹。

　　信息時(shí)代的謠言,其擴(kuò)散速度和廣度均讓人為之驚嘆,辟謠難度也隨之大大增加。在“謠鹽”風(fēng)波中,網(wǎng)絡(luò)第三方辟謠組織的出現(xiàn)、政府透明迅速地反應(yīng)讓一場(chǎng)波及全國(guó)的謠言在短短兩天之內(nèi)告破。在接受記者采訪的多名專家眼里,這是一場(chǎng)空前成功地辟謠。但是,在此次成功辟謠之后,如何應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)謠言,成為一個(gè)新的課題。

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　　一次空前成功的辟謠

　　“據(jù)有價(jià)值信息,日本核電站爆炸對(duì)山東海域有影響,并不斷地污染,請(qǐng)轉(zhuǎn)告周邊的家人朋友儲(chǔ)備些鹽、干海帶,暫一年內(nèi)不要吃海產(chǎn)品。”

　　這是3月15日中午,網(wǎng)友“漁翁”在QQ群上發(fā)出的消息。隨后,這條消息被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。16日,北京、廣東、浙江、江蘇等地發(fā)生搶購(gòu)食鹽的現(xiàn)象。

　　官方分析,造成食鹽搶購(gòu)的原因,一方面是日本地震海嘯造成核泄漏,民間盛傳含碘物品可以預(yù)防核輻射,造成部分民眾盲目搶購(gòu)囤積碘鹽；另一方面,民眾擔(dān)心海水受到污染,以后買不到?jīng)]有污染的食鹽了,所以搶購(gòu)囤積,一些不法商家甚至趁機(jī)提價(jià)牟取暴利。

　　3月17日午間,國(guó)家發(fā)改委發(fā)出緊急通知強(qiáng)調(diào),我國(guó)食用鹽等日用消費(fèi)品庫(kù)存充裕,供應(yīng)完全有保障,希望廣大消費(fèi)者理性消費(fèi),合理購(gòu)買,不信謠、不傳謠、不搶購(gòu)。并協(xié)調(diào)各部門多方組織貨源,保障食用鹽等商品的市場(chǎng)供應(yīng)。

　　同日,中國(guó)鹽業(yè)總公司成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,向全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市鹽業(yè)公司發(fā)出緊急通知,要求立即啟動(dòng)市場(chǎng)應(yīng)急工作機(jī)制,直至市場(chǎng)恢復(fù)平穩(wěn),加大成品鹽調(diào)撥力度,實(shí)行24小時(shí)配送服務(wù),確保食鹽市場(chǎng)穩(wěn)定供應(yīng)。

　　隨后,衛(wèi)生、物價(jià)、工商等部門及各地地方政府也快速反應(yīng)進(jìn)行辟謠。

　　18日,各地鹽價(jià)逐漸開始恢復(fù)到正常,謠言告破。從開始到結(jié)束僅短短兩天時(shí)間,這在對(duì)謠言有深入研究的深圳大學(xué)傳播學(xué)院副教授周裕瓊和中國(guó)科學(xué)院心理所副研究員樊春雷看來,是中國(guó)空前成功的一次辟謠。

　　民間辟謠組織悄然興起

　　“在路上看到有人搶購(gòu)食鹽,一婆婆很鎮(zhèn)靜不為所動(dòng),眾人奇怪,問其原因,其答曰:‘我非典期間買的鹽還沒吃完呢!’”這樣一條輕松幽默的消息,不是出自普通網(wǎng)友的調(diào)侃,而是出現(xiàn)在中國(guó)鹽業(yè)總公司的官方微博上。

　　3月17日13時(shí)49分,中國(guó)鹽業(yè)總公司開通新浪微博,一天之內(nèi)發(fā)布了50條博文,其中一個(gè)帖子在新浪和騰訊兩家微博網(wǎng)站上一共被轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論了11.5萬(wàn)次。

　　這一舉動(dòng)被視為對(duì)網(wǎng)絡(luò)上食鹽供應(yīng)不足說法最有力的回?fù)?對(duì)辟謠起到關(guān)鍵作用。記者采訪發(fā)現(xiàn),這個(gè)官方舉動(dòng)的背后,還有民間力量。

　　“傳得最兇的那天,我們發(fā)現(xiàn)謠言主要出于對(duì)食鹽供應(yīng)的恐慌,所以決定邀請(qǐng)中鹽公司開通新浪微博,向網(wǎng)友發(fā)布權(quán)威辟謠消息?！毙吕恕拔⒉┍僦{”小組負(fù)責(zé)人譚超對(duì)記者說,這個(gè)成立于2010年11月的特殊團(tuán)隊(duì),在平息日本地震期間中國(guó)盛傳的各種謠言上功不可沒。

　　“那段時(shí)間我們是一周7天,每天24小時(shí)不間斷地監(jiān)控、查實(shí)。原先只有7個(gè)人的配置也增加到了20個(gè)人,三班倒。我們一方面廣泛地搜集各種謠言,另一方面通過郵件、微博、電話等渠道征集網(wǎng)友舉報(bào),收到線索后再一一查證核實(shí)?！弊T超向記者講述了“微博辟謠”小組在地震期間的工作。

　　袁新婷,科普網(wǎng)站果殼網(wǎng)“謠言粉碎機(jī)”主題站負(fù)責(zé)人。這名伊利諾伊大學(xué)芝加哥分校化學(xué)專業(yè)的博士后,做的是和譚超類似的工作,但略有不同。

　　“關(guān)鍵就是要說服他們,所以大部分精力就花在數(shù)據(jù)資料的搜集上。果殼網(wǎng)編輯部有20多名高學(xué)歷的‘80后’,學(xué)科背景涵蓋物理、生物、電子、植物、數(shù)學(xué)等領(lǐng)域。我們還會(huì)找相關(guān)的專家把關(guān),保證我們的消息是可靠正確的。我們不能在辟謠的同時(shí)產(chǎn)生新謠言。我們不是說誰(shuí)的權(quán)力大聽誰(shuí)的,我們只看權(quán)威和科學(xué)的觀點(diǎn)?！痹骆酶嬖V記者。

　　“這是一種可喜的網(wǎng)絡(luò)自凈力量。”樊春雷對(duì)記者說,這種通過自己的思考和調(diào)查來提高全民分析問題能力的做法,在當(dāng)下是非常重要的。

　　研究謠言以辟謠

　　隨著網(wǎng)友“漁翁”被查證為囤鹽謠言源頭,互聯(lián)網(wǎng)再次遭到眾多批評(píng)——“其傳播速度、廣度和匿名性為謠言傳播提供了良好條件”。

　　根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室分析,此次謠言的主要傳播途徑為口耳相傳和固定電話、手機(jī)短信傳播,傳播群體主要是家庭主婦與老年人。他們限于社會(huì)認(rèn)知的局限和獲取信息途徑的缺乏,成為“囤鹽”的主力軍。

　　中國(guó)人民大學(xué)教授彭蘭也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。她在微博上分析:“貌似微博上關(guān)于鹽的謠言傳播并不多,反倒是辟謠的信息更多,但現(xiàn)實(shí)社會(huì)搶鹽的人卻聽不到這些?！薄皳岥}的風(fēng)潮這么快波及全國(guó),說明傳統(tǒng)的人際傳播網(wǎng)絡(luò)還是很強(qiáng)大?！?/span>

　　這一切說明,謠言在線下傳播的威力遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)傳播,其負(fù)面效果也往往都在現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生。那么辟謠工作是否也應(yīng)有所傾向?

　　周裕瓊也表示,要有專門的社會(huì)力量來加強(qiáng)對(duì)謠言進(jìn)行客觀研究,為政策提供參考。“辟謠是需要技巧的,以往官方辟謠效果不是很好,因?yàn)檎Z(yǔ)氣、手段等都不能與時(shí)俱進(jìn),那種命令的、沒有任何爭(zhēng)辯余地的語(yǔ)氣以及干巴巴沒有圖片影像的辟謠都不容易讓公眾接受?！敝茉－傉f。