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海口旅游界創(chuàng)先爭優(yōu) 傾力打造“海南服務(wù)”品牌

海口網(wǎng) http://mmkcvlj.cn  時間:2011-11-07 11:36
  組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、規(guī)范內(nèi)部管理……近期,在全省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,海口旅游界掀起了一股多方打造“海南服務(wù)”品牌、打造品質(zhì)旅游的熱潮,各旅游企業(yè)紛紛加大力度推進創(chuàng)先爭優(yōu)各項活動,比服務(wù)、比技能、比作風(fēng)等,并取得了初步成效。

  在昨天舉行的我省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動??诂F(xiàn)場會上,省長助理、省旅游委主任、省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長陸志遠(yuǎn)一行,對旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行了檢驗與考察,參觀了海南國際創(chuàng)意港、海南康泰國際旅行社、??诿耖g旅行社、海南寰島泰得大酒店,聽取了??谑新糜挝?、??诼糜尉皡^(qū)協(xié)會等單位關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動做法的發(fā)言。

  海南康泰國際旅行社在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動總體方案以及導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等專項活動方案。目前,康泰員工人手一本“創(chuàng)先爭優(yōu)康泰先行”的行動綱要。自今年9月起,該公司每月都評選出創(chuàng)先爭優(yōu)活動競賽優(yōu)秀導(dǎo)游標(biāo)兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位標(biāo)兵和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進團體,并積極開展旅行社黨支部建設(shè)。

  為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,海口民間旅行社今年7月以來先后組織多次業(yè)務(wù)技能及知識拓展培訓(xùn),并組織導(dǎo)游到北京考察學(xué)習(xí)等。同時該公司注重提升管理水平,聘請管理專家對公司組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度進行梳理,提高公司信息化管理水平,創(chuàng)新市場營銷,及時調(diào)整人才引進機制,有效地促進了服務(wù)水平的進一步提升。

  海南國際創(chuàng)意港通過開展創(chuàng)意設(shè)計技能、服務(wù)接待培訓(xùn)、沙龍座談交流等形式多樣的活動,增強了企業(yè)員工創(chuàng)先爭優(yōu)的意識,形成了“五比三抓”的良好活動氛圍,今后還將不斷深化黨支部和黨員對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的認(rèn)識,把旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推進創(chuàng)意企業(yè)、創(chuàng)意經(jīng)濟發(fā)展的重要載體。

  陸志遠(yuǎn)在現(xiàn)場會上肯定了我省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動所取得的初步成效,并對下一步工作進行了安排部署。他要求各有關(guān)部門和單位在接下來的兩個月時間里,苦干兩個月,確保全面實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)目標(biāo),要注重以創(chuàng)先爭優(yōu)的精神、以求真務(wù)實的態(tài)度、以資源整合的手段、以項目管理的方式推進旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,要突出科學(xué)指導(dǎo),做到統(tǒng)籌結(jié)合,加強典型示范。

  省旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員單位成員,海口市、儋州市、文昌市、瓊海市、定安縣、澄邁縣、臨高縣、屯昌縣旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)負(fù)責(zé)人,省旅游協(xié)會及旅游企業(yè)代表等參加現(xiàn)場會。
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