海口網(wǎng)12月12日消息?海南旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動目前正如火如荼進行。海南文昌春光食品有限公司在創(chuàng)先爭優(yōu)中，努力提升企業(yè)軟實力，爭當旅游行業(yè)排頭兵。

　　當你在海南旅游時，往往會購買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去品嘗或送贈親朋好友，而在購物時，品牌和產(chǎn)品質(zhì)量是游客選擇當?shù)芈糜翁厣囊粋€關注點。在海南，文昌市春光食品有限公司(以下簡稱春光食品)開設直營品牌店的模式讓游客在便捷購物中體驗到海南椰子文化。

　　成立于1996年的春光食品是一家主打海南特色的本土企業(yè)，先后開發(fā)出一系列糖果、咖啡、固體飲料、餅干、調(diào)味品等200個品項的產(chǎn)品。該公司總經(jīng)理黃春光告訴記者，旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動意義重大，對于提升企業(yè)服務水平、規(guī)范行業(yè)標準有很好的推動作用。春光食品也將通過品牌直營店給游客提供便捷的購物環(huán)境。

　　向游客傳播椰子文化

　　以前，游客在海南觀光游玩時，在一些購物點想選購當?shù)靥禺a(chǎn)時，往往一時無法買到合適的特產(chǎn)，而一些購物點除了無法提供品質(zhì)上佳和種類多樣的商品，還存在服務水平不高，商品五花八門，經(jīng)營混亂、宰客等現(xiàn)象。

　　2008年，春光食品在?？陂_始品牌直營店的經(jīng)營。統(tǒng)一的門面，統(tǒng)一的服裝，加上帶有濃郁海南特色的春光產(chǎn)品，一面世就深受市民和游客的歡迎。目前，春光食品直營店已經(jīng)在全省開設了130多家。

　　春光食品總經(jīng)理黃春光告訴記者，直營店的開設，打破原有的旅游購物模式，對于春光品牌的深入打造有著重要的意義。

　　“創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展很及時，這讓我們擴大品牌影響幫助很大”，黃春光告訴記者，游客可以在直營店里面領略到椰子文化的魅力，同時讓游客感覺來直營店不僅僅只是帶走一些紀念品，也是一次親近海南文化的機會。

　　提升企業(yè)軟實力

　　黃春光認為，好的經(jīng)營模式離不開好的服務標準。黃春光介紹說，每個進入直營店工作的員工除了崗前培訓外，員工對于產(chǎn)品的價格，如何與顧客溝通等方面，在工作中采用抽查的方式進行考核，同時還成立了督查隊伍，對員工的儀表，文明用語、產(chǎn)品理念傳播等方面進行監(jiān)督，并及時發(fā)現(xiàn)糾正。黃春光告訴記者，直營店開設到現(xiàn)在，還沒有收到過一例投訴。

　　現(xiàn)在，春光對于員工的培訓已屬于常態(tài)化，并不時針對服務中出現(xiàn)的問題及時完善?！拔覀円寙T工也能從自己做起，向游客傳遞文明購物的理念”，黃春光告訴記者，現(xiàn)在正值創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，對于每個企業(yè)來說，提升服務水平和質(zhì)量，將有助于一個企業(yè)軟實力的提高。