勞模眼中的碗碟之變

　　1978年5月，瓊海工農(nóng)兵大廈負(fù)責(zé)人、全國財貿(mào)戰(zhàn)線勞動模范許月娥在勞作。蔡自強(qiáng)攝

　　翻看當(dāng)年的照片，許月娥一臉自豪。王儀攝

　　如今人們下館子已經(jīng)太平常了，想吃高檔的進(jìn)酒樓，想吃實惠的上大排檔。蒙鐘德攝

　　“吃公道”的游客。蒙鐘德攝

　　文海南日報記者蔡倩特約記者王儀

　　“一轉(zhuǎn)眼，35年過去了，我變老了，瓊海的酒店變得繁華了?！?1歲高齡的許月娥輕撫著一張拍攝于35年前的老照片，當(dāng)年的工作場景在她的回憶中漸漸復(fù)蘇。

　　照片中的許月娥身著工作服，正在擦拭餐具，滿懷憧憬的目光投向前方；如今的許月娥，頭發(fā)斑白，牙齒松落卻依然面色紅潤，嘴角開朗的笑意與當(dāng)年毫無二致。

　　許月娥自1969年就職于當(dāng)時的瓊海縣飲食服務(wù)公司，1975年擔(dān)任瓊?？h飲食服務(wù)公司副經(jīng)理與工農(nóng)兵大廈主任，1978年出席全國財貿(mào)學(xué)大慶學(xué)大寨會議，獲得“全國勞動模范”稱號。而許月娥手捧的照片《在平凡的崗位上》，則是由海南著名攝影家蔡自強(qiáng)攝于1978年的工農(nóng)兵大廈。

　　“工農(nóng)兵大廈雖然叫大廈，但只有兩層樓，一樓設(shè)為餐廳飲食，二樓用作旅店住宿。這是瓊海當(dāng)年最大的酒店?！睋?jù)許月娥回憶，上世紀(jì)70年代的工農(nóng)兵大廈作為國營飯店，占據(jù)了瓊海餐飲市場主體，消費(fèi)者大多為公出人員。在這里飲食消費(fèi)，必須糧票和錢同時使用，入住旅店，也必須出示單位證明。由于當(dāng)時飯店數(shù)量很少，工農(nóng)兵大廈飯店基本沒有競爭者，飯店外觀只有簡單的飯店招牌，室內(nèi)除了桌椅，幾乎沒什么陳設(shè)，最多就是掛幾張領(lǐng)袖像、標(biāo)語口號等。

　　“服務(wù)臺上，還擺著一個量杯?！痹S月娥又說起一件帶著年代印記的事物。原來農(nóng)民并沒有糧票，進(jìn)城時要隨身攜帶大米，“往服務(wù)臺前一站，就拿量杯開始往外量米，吃幾兩米就交幾兩米。”

　　至于飯店的菜品，則往往是乏善可陳的幾道菜，選擇并不多?！昂枚嗳硕忌岵坏命c(diǎn)菜，就吃自帶的咸菜、豆豉?！蹦莻€物資匱乏的年代給許月娥留下深刻的印象，但她卻覺得干勁十足。作為工農(nóng)兵大廈主任的她，帶領(lǐng)著手下50多位工作人員，每天起早貪黑，超負(fù)荷地工作著?！懊刻煸缟?點(diǎn)起床，到晚上11點(diǎn)多才回家?！?/p>

　　到上世紀(jì)80年代，在改革開放的春風(fēng)中，私人經(jīng)營的飯店開始如雨后春筍般出現(xiàn)在瓊海街頭?！拔覀円郧笆抢洗螅辛耸袌龈偁?，生意卻開始慢慢下滑?！痹S月娥開始思索對策，她領(lǐng)先破除舊觀念，積極探索和改進(jìn)服務(wù)方法，并提高服務(wù)質(zhì)量。為搶占市場份額，許月娥建議工農(nóng)兵大廈在瓊海繁華的地段開設(shè)分店。所謂的分店其實也只是簡便的小攤，供應(yīng)糕點(diǎn)、粉湯等快餐。

　　1983年，許月娥從瓊?？h飲食服務(wù)公司退休，女兒吳秋蘭接班，也進(jìn)入了飲服公司。再過幾年，工農(nóng)兵大廈便被承包出去，改頭換面，變成了個體酒店。每次路過工農(nóng)兵大廈舊址，許月娥都倍感失落：“熟悉的工作場所變得認(rèn)不出來了，以前的同事也都分散了?！?/p>

　　上世紀(jì)90年代瓊海的餐飲市場，個體飯店數(shù)量猛增，外地民營企業(yè)的大舉進(jìn)入，本地民營企業(yè)的崛起，洋快餐的搶灘登陸，瓊海餐飲市場愈發(fā)多元化。個體、私營餐飲企業(yè)異軍突起，成為餐飲業(yè)發(fā)展的生力軍，國有專營公司的一統(tǒng)局面被徹底打破，形成了“百花齊放”的局面。這時已完全是買方市場，客人需要什么就做什么，飯店在前期都要有準(zhǔn)確的定位。目睹這一巨變的許月娥感嘆道：“市場經(jīng)濟(jì)確實給百姓、消費(fèi)者們帶來了很大的實惠。物資不再匱乏，百姓們想吃什么就買什么，選擇多了；飯店之間有了競爭，服務(wù)也提高了?！?/p>

　　到如今，經(jīng)歷35年的行業(yè)發(fā)展與市場競爭，瓊海餐飲業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入投資主體多元化、經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化、經(jīng)營模式連鎖化和行業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)化的新階段。

　　一大批硬件設(shè)施好、技術(shù)能力強(qiáng)、管理服務(wù)水平高的大型飯店和特色酒家不斷涌現(xiàn)出來。同時餐飲企業(yè)通過連鎖經(jīng)營和培育品牌競爭力，一批產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化、品牌化的餐飲集團(tuán)正在崛起。超市食府、風(fēng)味酒樓、休閑餐飲、社區(qū)餐飲、專賣場、小吃街、農(nóng)家樂等眾多業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，綠色餐飲、家庭廚房工程、機(jī)關(guān)院校社會餐飲等悄然興起，并按各自的市場定位穩(wěn)定增長。

　　彈指一揮間，35年已經(jīng)過去，現(xiàn)在瓊海正在大步邁向“田園城市，幸福瓊?！保惋嫎I(yè)也與之同步發(fā)展，給瓊海人民、來到瓊海的客人們帶來更多的美食享受。