【??诰W(wǎng)記者手記:勞動(dòng)者都不易】解放西路異形服裝店的導(dǎo)購員阿妹說,有時(shí)業(yè)績不好會(huì)整晚睡不著,想著第二天一定要加班好好干,把業(yè)績沖上去?!翱吹絼e人都很努力,我也不甘落后?!甭犃税⒚玫脑捨疑钣懈杏|,其實(shí)導(dǎo)購員的工作性質(zhì)和媒體記者很相似,好的新聞線索和有消費(fèi)欲望的顧客一樣可遇不可求,兩個(gè)職業(yè)的從業(yè)者都在為完成績效廢寢忘食,想要做出一番成績都需要擁有高情商,以及與人良好溝通的能力。勞動(dòng)者都不簡單,在這個(gè)節(jié)日,希望所有勞動(dòng)者工作順利。(??诰W(wǎng)記者 鐘元韜)
【樸實(shí)的美來自身邊的辛苦 為導(dǎo)購“小姐姐”們鼓掌】服裝導(dǎo)購員體驗(yàn)接近尾聲,我深深體會(huì)到這個(gè)服務(wù)行業(yè)的不容易。一個(gè)下午沒喝上一口水,連續(xù)磨上半個(gè)多小時(shí)才能賣出一兩件衣服是常事,可是在服務(wù)中,導(dǎo)購“小姐姐”們始終保持“滿格”的熱情,不時(shí)教授我推銷的技巧,她們身上所散發(fā)的活力和專注讓我欽佩。簡單做人,聰明辦事,樸實(shí)的美來自身邊的辛苦,為導(dǎo)購“小姐姐”們鼓掌,愿她們?cè)趰徫簧侠^續(xù)奮斗。(??诰W(wǎng)記者 陳五男)
【永遠(yuǎn)保持微笑 以足夠耐心和真誠面對(duì)每一位顧客】“站了好幾個(gè)小時(shí),腰都有點(diǎn)酸了,臉都笑僵了?!庇浾哏娫w說,短短幾個(gè)小時(shí),卻深深體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的辛苦,“每個(gè)顧客進(jìn)來都要始終保持微笑,站的不能離顧客太近,要適時(shí)與其交流,這是一個(gè)需要足夠耐心和真誠的服務(wù)行業(yè)?!保ê?诰W(wǎng)記者 陳五男)
【小目標(biāo):銷售出一件衣服】接待了十多位顧客后,我終于沒有那么拘謹(jǐn),能夠主動(dòng)為顧客介紹商品。但是絕大多數(shù)顧客都是進(jìn)店看看就走,我始終沒有完成“至少銷售一件衣服”的目標(biāo)。在這個(gè)過程中,我體驗(yàn)到了服裝導(dǎo)購員要付出十足的耐心才能銷售出一件衣服。雖然又累又餓,但我還是決定銷售出一件衣服才去吃飯。(??诰W(wǎng)記者 鐘元韜)
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【栽花種草扮靚園區(qū)】金牛嶺公園內(nèi),??诰W(wǎng)記者李珊珊與園林工人陳阿姐穿上雨鞋,拿上鋤頭種植花草,為園區(qū)增添色彩。挖坑、把綠植放進(jìn)去、填土……在她倆的配合下,成功種下一棵桃金娘。雨后泥土有些泥濘,勞作后的鋤頭、雨鞋沾滿了紅泥土。
【尊重城市園丁的勞動(dòng)成果 向節(jié)假日?qǐng)?jiān)守崗位的他們致敬】作為體驗(yàn)記者,我今天切身體驗(yàn)了一番園林工人的日常工作。不管是雷雨天還是艷陽天,工人們都要穿上制服,與鮮花綠葉進(jìn)行“對(duì)話”。園林工人們扛著鋤頭、耙等工具,默默維護(hù)著這座城的一草一木。親身經(jīng)歷后,我切實(shí)感受到園林工人的不易,這座城市的一草一花一木,是一群人在背后的守護(hù)。作為體驗(yàn)記者,我希望大家都能愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)花草樹木,尊重我們城市園丁們的勞動(dòng)成果,向節(jié)假日?qǐng)?jiān)守崗位的他們致敬!(??诰W(wǎng)記者 李珊珊)
【園林工人拔草忙】連日來,海口充沛的雨水讓濱海大道綠化帶里的雜草瘋長。30日下午,盡管空中飄著細(xì)雨,但園林工人和記者李珊珊清理雜草的工作卻沒有停下。只見她們一只手拔草,一只手將拔出的雜草放進(jìn)備好的垃圾袋中。(??诰W(wǎng)記者 李萬內(nèi)) ????
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【每一抹“綠色”都凝結(jié)著汗水】相信不少家里種植盆栽的朋友,平時(shí)會(huì)拿著剪刀修剪盆栽,陶冶情操。不過,體驗(yàn)記者李珊珊拿著剪刀準(zhǔn)備修剪時(shí),卻在一顆小綠植前犯了愁。她發(fā)現(xiàn)不知道從何下手,于是向園林工人請(qǐng)教。隨后園林工人告訴她,修剪樹枝時(shí),可以以一根樹枝為定點(diǎn),然后繞著定點(diǎn)修剪,大小不一的樹枝,使用剪刀的方法也不一樣??此戚p松的工作,體驗(yàn)記者做起來有些費(fèi)勁,不到一會(huì)便滿頭大汗。(??诰W(wǎng)記者 李萬內(nèi))
【導(dǎo)購員:見到客人忙著推銷 一天要站7個(gè)小時(shí)】“進(jìn)來看看哦,五一有活動(dòng),全場(chǎng)7.8折”“這些新款賣得最火了,都有折扣,您可以看看?!痹趯?dǎo)購員的指點(diǎn)下,記者鐘元韜逐漸上手,試著用剛學(xué)的技巧和顧客交流?!耙姷娇腿司兔χ其N,一天要站7個(gè)小時(shí),經(jīng)常腰酸腿痛?!睂?dǎo)購員小虹手把手教鐘元韜如何疊衣服并按尺碼整齊地摞好,笑著說,“由于上班的時(shí)候說話太多,所以下班回家后都不愛說話了?!保ê?诰W(wǎng)記者 陳五男)
【上崗三小時(shí)仍沒有銷售出一件衣服 記者略感挫敗】記者陳五男已在店內(nèi)站了3個(gè)小時(shí),腿腳發(fā)酸,口干舌燥?!吧眢w疲憊不算什么,但我始終有點(diǎn)放不開,不好意思主動(dòng)和客人套近乎,一件衣服也沒有銷售出去,很挫敗?!闭f罷,陳五男又向店員了解店內(nèi)衣服種類,努力熟悉業(yè)務(wù)。(海口網(wǎng)記者 鐘元韜)
【熟練運(yùn)用服裝導(dǎo)購8步曲 導(dǎo)購效果事半功倍】“帥哥,你需要什么款式的呢?”“美女,隨便看看,不買也沒關(guān)系的?!痹谡健吧蠉彙鼻?,臨時(shí)小師傅楊海敏對(duì)記者進(jìn)行了簡單的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括接待禮儀、基礎(chǔ)銷售技巧以及部分銷售情況較好的服裝。之后,記者鼓起勇氣踏出第一步,主動(dòng)和客人溝通。“第一次嘗試,有點(diǎn)小害羞沒關(guān)系的,加油哦?!睏詈C艄膭?lì)記者說,熟練運(yùn)用打招呼、留意客人需要、鼓勵(lì)試穿等服裝導(dǎo)購8步曲,能讓導(dǎo)購效果事半功倍。(海口網(wǎng)記者 陳五男)
【??诰W(wǎng)記者體驗(yàn)園林工人的日常工作】修剪樹葉、撿拾枯枝爛葉……30日下午,伴隨著蒙蒙細(xì)雨,??诰W(wǎng)記者李珊珊穿上馬甲戴上手套,跟隨園林工人到西海岸、金牛嶺公園等地作業(yè),全方位體驗(yàn)城市綠化工作人員的日常工作。(海口網(wǎng)記者 李萬內(nèi))
【要做個(gè)美美噠自己!上崗前穿工裝化個(gè)好看的妝容】提前聯(lián)系的服裝店晚班從下午三點(diǎn)開始,記者提前兩點(diǎn)半到店后,在小師傅楊海敏的幫助下?lián)Q上工裝,提前畫了個(gè)美美的妝容?!巴靠诩t、描眉、擦粉底液,然后穿上小白鞋,一項(xiàng)都不能少。男導(dǎo)購員的話,著裝一定要整潔,胡子要刮掉。”楊海敏說,顯“精氣神”的妝容是導(dǎo)購員的標(biāo)配,當(dāng)顧客踏進(jìn)店里,要給顧客一個(gè)好印象。(??诰W(wǎng)記者 陳五男)
【今天我當(dāng)班 海口網(wǎng)記者換崗體驗(yàn)服裝導(dǎo)購員】都說服務(wù)行業(yè)忙,干著伺候人的活計(jì),有時(shí)候遇到委屈都啞巴吃黃蓮,有苦說不出。如何察顏推薦新款服裝、熟記碼數(shù)分類、和顧客快速打成一片……在五一勞動(dòng)節(jié)到來之際,??诰W(wǎng)記者鐘元韜、記者陳五男換崗體驗(yàn)服裝導(dǎo)購員的“酸甜苦辣”,走進(jìn)這個(gè)服務(wù)群體日常的一天。(??诰W(wǎng)記者 陳五男)
??谌?qǐng)?bào)送報(bào)員王宏江夫妻。
王宏江夫妻珍藏的報(bào)紙。
【送報(bào)13年見證報(bào)紙變遷 夫妻檔老送報(bào)員留下老物件做紀(jì)念】“百版特刊、25周年慶、日?qǐng)?bào)創(chuàng)刊,好多有紀(jì)念意義的報(bào)紙我都留著呢?!焙?谌?qǐng)?bào)送報(bào)員王宏江夫妻倆從2005年開始送報(bào),他們經(jīng)歷了報(bào)紙變遷的許多重要時(shí)刻,還珍藏了當(dāng)時(shí)的報(bào)紙。此外,他們還保留了曾經(jīng)的工作證和工作服。在他們心里,送報(bào)員的工作給予了他們見證歷史的機(jī)會(huì)和充實(shí)的生活,他們打從心底里熱愛這一份工作并打算一直為之奮斗,見證更多有意義的時(shí)刻。(海口網(wǎng)記者 鐘圓圓)
【送報(bào)3小時(shí)奔馳20多公里 電動(dòng)車跑沒了兩格電】30日8時(shí)40分,當(dāng)最后一份報(bào)紙送到了一家醫(yī)院以后,王宏江和黃暉順利完成了今天的送報(bào)任務(wù)。記者從6時(shí)開始為兩人計(jì)算路程,發(fā)現(xiàn)2小時(shí)40分鐘的時(shí)間里,兩人就已經(jīng)行駛了22.76公里,而黃暉電動(dòng)車早就跑沒了一半的電?!斑@是一段特別的經(jīng)歷,我太佩服送報(bào)員了?!秉S暉認(rèn)真地說道。初次相識(shí)的兩人心心相惜,還留下了合影,共同紀(jì)念勞動(dòng)者的風(fēng)采。(海口網(wǎng)記者 鐘圓圓)
【我很困 但是要保持微笑】送報(bào)是個(gè)辛苦活兒,從凌晨四點(diǎn)到早上八點(diǎn)多,黃暉累得夠嗆。“真的特別困,開電動(dòng)車神經(jīng)緊繃,特別累。送報(bào)員真的很辛苦?!彪S著太陽升起,刺眼的陽光反而使黃暉感到困倦,連軸轉(zhuǎn)了四個(gè)多小時(shí),不累是假話。但是看著報(bào)紙還沒有送完,再看看精神抖擻的王宏江,他又打起了精神,和他一起微笑服務(wù)?!安焕閱拘殉鞘械娜恕!秉S暉感嘆道,送報(bào)員雖然工作時(shí)間不長,但是起得早,工作強(qiáng)度大,只為把最及時(shí)的信息傳遞到??诘母鱾€(gè)角落,真的很不容易。(??诰W(wǎng)記者 鐘圓圓)
【花式報(bào)箱接報(bào)紙 沒想到你是這樣的報(bào)箱!】保安室接收?qǐng)?bào)紙十分方便,但報(bào)箱始終是多數(shù)家庭接收?qǐng)?bào)紙的選擇。送報(bào)員們?cè)谒蛨?bào)途中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不一樣的報(bào)箱?!盀槭裁催@個(gè)報(bào)箱和別家的不一樣,是個(gè)木頭箱子?!痹缟习它c(diǎn)多,??诰W(wǎng)記者黃暉投遞報(bào)紙時(shí)發(fā)現(xiàn),這一家的報(bào)箱用木板制作而成,上面還有“報(bào)箱”二字?!拔覀冏约旱男聢?bào)箱是黃色的,舊報(bào)箱是藍(lán)色的,這是他家自己做的?!蓖鹾杲钢鴪?bào)箱說,確實(shí)有市民愿意自己做報(bào)箱,還有的市民是放一個(gè)置物籃來接收?qǐng)?bào)紙。(??诰W(wǎng)記者 鐘圓圓)
【送報(bào)員如何搶時(shí)間? 不輕易下電動(dòng)車走路基本靠跑】“大哥,等等我!”第一次送報(bào)紙,黃暉顯得有些局促,效率偏低,眼看著時(shí)間指向六點(diǎn),不能及時(shí)送完怎么辦?“早上送報(bào)時(shí)間很緊,要搶時(shí)間送報(bào)紙,我一般不下車,下了車基本就跑著送?!蓖鹾杲嬖V黃暉,小區(qū)報(bào)箱看大小,雙手一夾一捆就能塞進(jìn)去;夾在門把手上的報(bào)紙需要卷結(jié)實(shí);遇到設(shè)置在樓梯間的報(bào)箱,可以跑步送報(bào)。為了提高效率,二人最終決定分工協(xié)作,把預(yù)定數(shù)量較多客戶分配給黃暉,小區(qū)居民的報(bào)紙投遞則由王宏江負(fù)責(zé),這讓送報(bào)效率大大提高。(??诰W(wǎng)記者 鐘圓圓)
【偶遇老人摔倒 ??诰W(wǎng)記者化身愛心志愿者將其送至醫(yī)院】30日上午,海口網(wǎng)兩名記者正在??谄囄髡靖S執(zhí)法人員腳步,體驗(yàn)執(zhí)法全過程。突然看到一位老人摔倒在馬路中央,一旁的老伴雖用力攙扶,卻有些力不從心。??诰W(wǎng)記者箭步?jīng)_上前,幫忙扶起老人,讓其坐在馬路旁休息?!岸脊治也蛔粤苛Γ苤^馬路,沒想到摔了一跤?!彼さ沟睦先艘贿吤ね吹拇笸纫贿呎f。休息一會(huì)兒后,老人嘗試起身,卻發(fā)現(xiàn)腿部無力,??诰W(wǎng)記者遂化身愛心志愿者,開車將老人送至附近醫(yī)院。(海口網(wǎng)記者劉妞 周德曉)
【塞報(bào)箱、放桌上…… 報(bào)紙送到靠默契】“放哪里?放哪里……”送報(bào)開始后“放哪里”成了送報(bào)新手黃暉面臨的第一個(gè)問題?!斑@份放桌上,這份塞進(jìn)報(bào)箱,這份放到保安室......”送報(bào)13年,王宏江早已和客戶建立了十足的默契,誰家的報(bào)紙?jiān)摲拍睦锼巳挥谛?,?bào)紙不僅干凈整潔而且不容易丟,順利地到達(dá)了每家每戶。他也把送報(bào)的具體位置告訴了“新徒弟”黃暉,并向他細(xì)心解釋。(海口網(wǎng)記者 鐘圓圓)
【別急剎車報(bào)紙會(huì)掉 別關(guān)車燈危險(xiǎn)會(huì)笑】??谖妩c(diǎn)半的清晨靜悄悄,送報(bào)員已經(jīng)出門送報(bào)了。一系列準(zhǔn)備工作陸續(xù)完成,黃暉和王宏江把重重的一沓沓報(bào)紙搬上電動(dòng)車,準(zhǔn)備出發(fā)。“打開車燈讓人看到車,過馬路要注意來往車輛,盡量不要急剎車,太危險(xiǎn),報(bào)紙也容易掉。”出發(fā)前,王宏江和同事提醒著送報(bào)新手黃暉注意安全,同時(shí)保護(hù)好報(bào)紙,一旦數(shù)量不夠送報(bào)員需返回分公司取報(bào)紙,十分浪費(fèi)時(shí)間,會(huì)影響市民接收?qǐng)?bào)紙。因此送報(bào)員需要注意安全,同時(shí)數(shù)清楚報(bào)紙,避免來回奔波。前輩送上的小tips,讓這位年輕人受益匪淺,準(zhǔn)備妥當(dāng)后兩人迅速出發(fā)。(??诰W(wǎng)記者 鐘圓圓)
【跟隨執(zhí)法人員腳步 ??诰W(wǎng)記者體驗(yàn)執(zhí)法全過程】“看到乘客給錢了,我們就沖上去,抓個(gè)現(xiàn)行,這樣叫固定證據(jù)?!眻?zhí)法隊(duì)員指著一輛剛停下的電動(dòng)車對(duì)記者說。正說著,執(zhí)法隊(duì)員向電動(dòng)車沖去,一把抓住車頭,迅速將車鑰匙扭下,并分開乘客和車主。隨后,執(zhí)法隊(duì)員開具罰單,交給車主。“車主要繳納2000元的罰款,領(lǐng)到放行單了才能取車?!眻?zhí)法隊(duì)員解釋道。不到1小時(shí),記者跟隨執(zhí)法隊(duì)員在海秀西路西站路段已抓到5輛非法載客電動(dòng)車。(??诰W(wǎng)記者劉妞 周德曉)?
【夾版、分報(bào)紙 送報(bào)之前這些準(zhǔn)備不能少】在??趫?bào)業(yè)發(fā)行有限公司秀英分公司有15個(gè)送報(bào)員,每一位送報(bào)員配送的報(bào)紙按照片區(qū)劃分為段,再負(fù)責(zé)明確的送報(bào)數(shù)量。??诰W(wǎng)記者黃暉所在的第95段海墾中學(xué)片區(qū),由送報(bào)員王宏江負(fù)責(zé),在送報(bào)之前,還有多個(gè)環(huán)節(jié)需要打通。報(bào)紙從印刷廠送到分公司后,由專人負(fù)責(zé)分配報(bào)紙,王宏江凌晨四點(diǎn)就開始對(duì)報(bào)紙進(jìn)行了標(biāo)記和分配,黃暉到達(dá)時(shí)報(bào)紙已經(jīng)發(fā)放完畢。“報(bào)紙按段分好了,現(xiàn)在可以開始夾版了。”王宏江提醒黃暉將身邊的單頁放置進(jìn)報(bào)紙當(dāng)中,并將訂報(bào)數(shù)量較多的報(bào)紙捆綁在一起,方便投遞,這一下節(jié)省了不少時(shí)間。(??诰W(wǎng)記者 鐘圓圓)
【嚴(yán)查黑車?yán)偷刃袨?記者跟隨執(zhí)法隊(duì)員巡查西站站點(diǎn)】30日正值五一假期第二天,海口交通港航綜合執(zhí)法支隊(duì)的隊(duì)員們?nèi)耘f堅(jiān)守在崗位上,“每隔一小時(shí),我們會(huì)在西站各個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行巡查,看看有沒有電動(dòng)車非法載客、黑車?yán)偷刃袨榘l(fā)生?!眻?zhí)法隊(duì)員說。記者跟隨執(zhí)法隊(duì)員來到“一號(hào)藥業(yè)”巡查點(diǎn),查看了停車場(chǎng)等地,沒有發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象。“以前這個(gè)小區(qū)是黑車的聚集點(diǎn),很多黑車司機(jī)把車停在這里,然后出去拉客。”據(jù)??诮煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊(duì)政委吳建陸介紹,自從公安部門跟物業(yè)約談后,物業(yè)十分配合工作,首先拒絕黑車進(jìn)入停車場(chǎng),其次發(fā)現(xiàn)可疑情況會(huì)及時(shí)向執(zhí)法隊(duì)員舉報(bào)。(??诰W(wǎng)記者劉妞 周德曉)
【??诰W(wǎng)記者變身送報(bào)員 凌晨4點(diǎn)開啟送報(bào)之旅】30日4時(shí),??诰W(wǎng)記者黃暉早早起床出發(fā),在五一勞動(dòng)節(jié)前夕,他卸下記者的身份變身送報(bào)員,來到??趫?bào)業(yè)發(fā)行有限公司秀英分公司,跟隨??谌?qǐng)?bào)送報(bào)員王宏江在農(nóng)墾中學(xué)片區(qū)投遞500多份報(bào)紙。(??诰W(wǎng)記者 鐘圓圓) ?
編輯:程小欣 設(shè)計(jì):吳佳琦 技術(shù):羅超
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