?？诰W(wǎng)5月6日消息??4月18日，客戶鐘先生通過?？谥型爝f公司寄送大約150克的冬蟲夏草和一盒魚膠給福建的家人，價值大約4萬余元，但等其家人打開包裹后，卻愕然發(fā)現(xiàn)包裝箱里空空如也，里面的貨物卻不翼而飛。

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　　由于當時鐘先生無暇包裝，便委托業(yè)務(wù)員曾某全權(quán)為其處理一切寄送事宜，包裝、寫單據(jù)均為曾某一手完成，加之事發(fā)后曾某多次故意不接鐘先生電話，故鐘先生懷疑此批貨物是否人為偷盜。5月4日，?？谥型爝f公司負責(zé)人江某稱，會在一個月內(nèi)將此事徹查到底，如果到時還找不到貨，會在5月18日之前與客戶協(xié)商賠償事宜。

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　　客戶：貨物不翼而飛

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　　4日下午，記者見到貨主鐘先生，他說，4月18日，由于福建的家人身體不好，故通過“中通快遞”，將大約150克的冬蟲夏草和一盒魚膠寄送至福建。但家人拿到包裹后，沒有驗貨就在簽收單上簽了字，打開后卻驚訝發(fā)現(xiàn)里頭空空如也，冬蟲夏草及魚膠已不見蹤影?！斑@名業(yè)務(wù)員其實已經(jīng)幫我寄送過兩次東西了，前面兩次都沒發(fā)生什么事，所以我就比較信賴他，這次寄送這些冬蟲夏草和魚膠，我當時忙于其他事，將貨物交給他后，就讓他幫我負責(zé)包裝及填單?！辩娤壬f，之前兩次貨物大概只是近萬元，然而這次的貨物價值4萬余元，比較昂貴，難保有人會進行偷盜，所以他希望快遞公司能夠給出一個明確的調(diào)查說法及妥善的解決方案。

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　　記者在鐘先生出示的托運單上看到，內(nèi)件內(nèi)容上填寫的是食品，運費一欄和保價費一欄都是空的。對此，鐘先生對業(yè)務(wù)員的失責(zé)表示不滿：“我了解到，按他們的工作規(guī)定，如果貨物價值較大，業(yè)務(wù)員有義務(wù)建議客戶對貨物進行保價，但當時曾某明明知道我要寄送的貨物非常昂貴，卻一聲不吭，我也不知道有貨物保價這一回事，所以都沒有對這些冬蟲夏草進行保價?！?/span>

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　　鐘先生氣憤地說，發(fā)現(xiàn)貨物不見后，他便馬上聯(lián)系曾某及中通快遞公司，但如今半個多月過去了，曾某不僅消失不見，不接電話，中通快遞更是未主動致歉，也不說明原因，更未提出解決方案。

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　　“這已經(jīng)不單單是貨物失蹤導(dǎo)致?lián)p失的問題，而是物流公司的工作態(tài)度讓我們氣憤，我們現(xiàn)在最希望物流公司給我們的一個明確的說法及解決方案”，鐘先生說，他們現(xiàn)在最想知道貨物為何不見，如何不見，接下來物流公司打算如何協(xié)商賠償?！斑@么多天過去了，物流公司也沒人告訴我們這件事的進度，我們?nèi)瑑纱芜^去問，對方就一直說要一個月內(nèi)才能給答復(fù)?！北M管通過法律途徑維權(quán)耗時耗力，但鐘先生表示，若到時對方無法給出一個明確的說法，協(xié)商不成，他們只好走法律程序。

　　物流公司：一個月內(nèi)肯定給出明確答復(fù)

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　　當天下午，記者與鐘先生一起來到國興大道的中通快遞公司。對方負責(zé)人江某表示，貨物的寄送要經(jīng)過幾個地方，他們一接到鐘先生的投訴，便馬上查找?？谶@邊是否出貨，經(jīng)查，海口這邊并沒有遺漏鐘先生的貨物?！拔覀冊诤？谶@邊查找發(fā)現(xiàn)沒問題后，便將該問題反映到我們的上?？偛?，由總部安排人員在機場、福建貨點等地方進行查找”，江某說，不見的貨物可能是在途中遺失的，或是寄送到福建哪一個地方了，他們需要一定的時間查找。

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　　鐘先生現(xiàn)場提出，他懷疑貨物的丟失，與該業(yè)務(wù)員有關(guān)，便要求查看中通快遞公司當日包裝貨物的相關(guān)視頻，但視頻并未顯示到曾某在公司內(nèi)包裝貨物，鐘先生的貨物是其已在公司外頭包裝完畢。江某最后對鐘先生表示，他們會與業(yè)務(wù)員曾某好好溝通此事，若發(fā)現(xiàn)真的是工作人員監(jiān)守自盜，絕對會提交警方處理。另外，按公司規(guī)定，由于鐘先生并未對貨物進行保價，若一個月內(nèi)仍然沒有找到貨物，到時會賠償鐘先生五倍的郵費數(shù)額。

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　　“業(yè)務(wù)員不提醒客戶對昂貴貨物進行保價，這是業(yè)務(wù)員的責(zé)任，以后我們會加強這方面的管理，至于鐘先生這次貨物遺失的事情，我們一定會徹查，并在5月18日之前給鐘先生一個明確的說法及解決方案?！苯尺€通過記者提醒廣大貨主，如果貨物比較昂貴，最好自己親自填寫托運單，并對貨物進行保價，若貨物意外遺失或損壞，可以得到一定的賠償。江某還告訴記者，無論貨物多么昂貴，若已進行保價的貨物丟失或損壞后，賠償最多不超過10000元。

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