物流公司:一個月內(nèi)肯定給出明確答復(fù)
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當(dāng)天下午,記者與鐘先生一起來到國興大道的中通快遞公司。對方負(fù)責(zé)人江某表示,貨物的寄送要經(jīng)過幾個地方,他們一接到鐘先生的投訴,便馬上查找海口這邊是否出貨,經(jīng)查,??谶@邊并沒有遺漏鐘先生的貨物。“我們在??谶@邊查找發(fā)現(xiàn)沒問題后,便將該問題反映到我們的上??偛?,由總部安排人員在機(jī)場、福建貨點等地方進(jìn)行查找”,江某說,不見的貨物可能是在途中遺失的,或是寄送到福建哪一個地方了,他們需要一定的時間查找。
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鐘先生現(xiàn)場提出,他懷疑貨物的丟失,與該業(yè)務(wù)員有關(guān),便要求查看中通快遞公司當(dāng)日包裝貨物的相關(guān)視頻,但視頻并未顯示到曾某在公司內(nèi)包裝貨物,鐘先生的貨物是其已在公司外頭包裝完畢。江某最后對鐘先生表示,他們會與業(yè)務(wù)員曾某好好溝通此事,若發(fā)現(xiàn)真的是工作人員監(jiān)守自盜,絕對會提交警方處理。另外,按公司規(guī)定,由于鐘先生并未對貨物進(jìn)行保價,若一個月內(nèi)仍然沒有找到貨物,到時會賠償鐘先生五倍的郵費數(shù)額。
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“業(yè)務(wù)員不提醒客戶對昂貴貨物進(jìn)行保價,這是業(yè)務(wù)員的責(zé)任,以后我們會加強(qiáng)這方面的管理,至于鐘先生這次貨物遺失的事情,我們一定會徹查,并在5月18日之前給鐘先生一個明確的說法及解決方案?!苯尺€通過記者提醒廣大貨主,如果貨物比較昂貴,最好自己親自填寫托運單,并對貨物進(jìn)行保價,若貨物意外遺失或損壞,可以得到一定的賠償。江某還告訴記者,無論貨物多么昂貴,若已進(jìn)行保價的貨物丟失或損壞后,賠償最多不超過10000元。
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