假冒偽劣產(chǎn)品一直是奢侈品品牌頭痛的問題,而市場上充斥著的假冒偽劣商品許多都是由中國廠商生產(chǎn)的。中國廠商的競爭優(yōu)勢是其低勞動力成本和生產(chǎn)成本,高生產(chǎn)力和高質(zhì)量產(chǎn)品。品牌的知名度越高,被仿冒的風(fēng)險越大。中國市場上的仿冒品對奢侈品品牌亦帶來一些沖擊。雖然仿冒品和正貨的目標(biāo)顧客群不相同,可是大量仿冒品在市場上出售可能會降低正貨購物者的尊貴感覺。
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一些假冒奢侈品官方網(wǎng)頁的出現(xiàn),也阻礙了奢侈品品牌發(fā)展網(wǎng)上銷售平臺的信心。2009年,路易·威登就對一家在上海售賣仿冒服裝的店鋪進行起訴。面對泛濫的仿冒商品,愛馬仕高層在2010年表示其集團特地聘請了40個員工在全球追蹤那些仿冒廠商。誠然,目前工商部門也重視打擊仿冒商品,業(yè)界人士也表示政府打假反應(yīng)快,然而,仿冒品牌罰款很輕,全面打假的難度很高。
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另外,由于中國奢侈品消費者對品牌的認(rèn)識較少,售貨員培訓(xùn)變得更為重要。售貨員如果能夠正確地為客人介紹產(chǎn)品的特色、品牌文化、設(shè)計的理念、質(zhì)料及手工的細(xì)節(jié)、品牌的背景歷史等資料,對產(chǎn)品銷售及推廣亦會更為有效。由于市場競爭激烈,奢侈品品牌商普遍面臨難以招聘資深的銷售人員和旗艦店店長,以及人才流失的難題。(本報記者董偉)
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