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網(wǎng)購火車票嘗鮮者不多:沒有網(wǎng)銀不知流程(圖)

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時間:2011-12-20 09:58

濟(jì)南火車站售票廳里,眾多旅客嘗試自助售票機(jī)購票 記者 王曉峰 攝

  ??诰W(wǎng)12月20日消息??昨日,記者從濟(jì)南鐵路局獲悉,龍年春運(yùn)期間各種售票方式的預(yù)售期都不同,電話訂票和網(wǎng)絡(luò)售票要提前于車站窗口售票?!耙簿驼f,要買票最好選擇電話訂票和網(wǎng)上買,因?yàn)樗械钠倍际窃谝粋€數(shù)據(jù)庫,網(wǎng)上賣完了車站也就沒了,沒有預(yù)留票,到時候到車站排隊都沒用,一樣買不到”,昨日,濟(jì)南火車站的一位工作人員這樣告訴記者。

  記者 劉小芳

  電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)售期12天

  車站僅提前6天

  昨日,濟(jì)南火車站貼出通告,自2012年1月1日起,電話訂票正式運(yùn)營,同時實(shí)行新的售票時間。電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期為12天(含當(dāng)天),起售時間為 12:00(含動車組列車),代售點(diǎn)及車站自助售票機(jī)(含濟(jì)南東站)為提前8天售票,車站售票窗口為提前6天售票。

  按照這個預(yù)售期計算,如果大家要購買臘月二十八的車票,也就是陽歷2012年1月21日的車票,電話和網(wǎng)絡(luò)1月10日就可以預(yù)訂,但是自動售票機(jī)、代售點(diǎn),還有濟(jì)南東站1月14日才能購買,而濟(jì)南站的售票窗口,要到1月16日才能購買。“通過這個對比你就能發(fā)現(xiàn),其實(shí)1月10日你就可以買臘月二十八的車票了,如果還是選擇到車站買票,那就要等到1月16日,中間有六天的空當(dāng),說不定車票早就被人買光了,到時候去車站排隊也沒用啊?!弊蛉?,濟(jì)南火車站的一位工作人員這樣向記者解釋。

  所有車票在一個數(shù)據(jù)庫

  網(wǎng)上買不到車站也沒有

  預(yù)售期錯開之后,車站還會有票嗎?會不會預(yù)留一部分車票給車站?昨日,濟(jì)鐵一位工作人員告訴記者,所有車票都是在一個數(shù)據(jù)庫的,沒有預(yù)留,所有車票都是一起拿出來賣的,網(wǎng)上買不到的車次,車站也買不到。

  “這次的預(yù)售期錯開,其實(shí)就是為了鼓勵大家網(wǎng)上買票,還有電話訂票,通過這種自助的方式來購票,如果還預(yù)留車票,肯定就達(dá)不到這種目的了?!弊蛉?,濟(jì)鐵的一位工作人員告訴記者,希望各位購票的旅客一定要看清楚了預(yù)售期,然后提前買,不要等到最后幾天到車站去排隊,很有可能就買不到了。

  “當(dāng)然了,車站還會有一部分車票,主要是臨時改變行程的旅客退的票。這些車票旅客可以在車站買到,但是不能保證有多少,建議大家不要抱太大希望,能提前買的,盡量提前買?!睗?jì)南火車站的一位工作人員一再叮囑,希望大家盡量選擇自助方式購買。

  車站專設(shè)取票窗口

  部分代售點(diǎn)也能取票

  通過電話訂了票,或者從網(wǎng)上買了票,到車站取票的時候會不會還要排隊呢?昨日,記者從濟(jì)南鐵路局獲悉,為了鼓勵大家通過網(wǎng)絡(luò)或者電話來購票,濟(jì)南站將專設(shè)取票窗口,同時代售點(diǎn)也能取票,收五元手續(xù)費(fèi)。

  據(jù)悉,按照取票優(yōu)先原則,車站設(shè)置專用取票窗口,并在窗口明顯標(biāo)識,并根據(jù)取票量合理調(diào)整售票和取票窗口數(shù)量,滿足旅客不排隊取票需求。代售點(diǎn)窗口也將設(shè)置專門取票通道,并張貼“電話訂票取票優(yōu)先”標(biāo)志,保證旅客快速取票。車站取票只對異地票收取5元異地費(fèi)。在代售點(diǎn)取票時,每張收取5元的客票銷售服務(wù)費(fèi)。

  省城學(xué)生流開始出現(xiàn)

  長途車售票

  走進(jìn)校園

  商報濟(jì)南消息(記者劉小芳)隨著春運(yùn)大幕即將拉開,為給莘莘學(xué)子提供出行便利,12月19日,濟(jì)南長途汽車總站南區(qū)2012年校園售票工作全面啟動。總站南區(qū)將陸續(xù)派出近30支校園售票服務(wù)隊進(jìn)駐各大中專院校開展上門售票服務(wù),并為學(xué)生提供購票9折優(yōu)惠,同時在學(xué)生放假較為集中的日期,將開展上門接站服務(wù),方便學(xué)子乘車。

  同時,濟(jì)鐵發(fā)出通告,自12月28日起火車站售票窗口及代售點(diǎn)開始發(fā)售15日內(nèi)有座學(xué)生票。

  沒有網(wǎng)銀不知流程

  網(wǎng)購火車票嘗鮮者不多

  從7月1日京滬高鐵正式開通以來,濟(jì)南鐵路局開通網(wǎng)上購票業(yè)務(wù)已經(jīng)有5個多月了,不過記者了解到,目前濟(jì)鐵每天僅能售出6000張左右的網(wǎng)購票,僅占到所有票額的2.9%。旅客為什么不喜歡網(wǎng)上購票呢?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多方面的原因造成了眾多旅客還是選擇窗口售票。記者劉小芳

  原因1:

  不知道哪些車次能網(wǎng)購

  “我知道高鐵車次能買,現(xiàn)在普通車次也能買了?”昨日在濟(jì)南站,一位旅客在接受記者采訪時很是驚訝,聽說T字頭和K字頭都已經(jīng)能網(wǎng)上買了,更是一臉茫然。濟(jì)鐵的一名工作人員告訴記者,其實(shí)現(xiàn)在很多旅客都不知道許多車次都能網(wǎng)上買了,就以為只有窗口能買。

  濟(jì)南有31趟普快

  暫不能網(wǎng)上買

  “截至目前,濟(jì)南所有的高鐵車次,動車車次,T字頭和K字頭都能網(wǎng)上買了,只有31趟普快,也就是車次前面沒有字母的不能買,其他的都能買了。”工作人員告訴記者,很快這31趟也將加入網(wǎng)購行列。

  原因2:

  沒有電腦,不會操作

  “我不會操作電腦啊,而且不如窗口方便,說說話就能買了,雖然要排隊,但是對我來說更簡單。”昨日,一位正準(zhǔn)備回老家的農(nóng)民工張大哥這樣回答記者。

  可選電話訂票或自動售票機(jī)

  “如果不會操作電腦,可以選擇電話訂票,或者自動售票機(jī),這個的技術(shù)含量不高。電話訂票就是根據(jù)語音操作,找好自己的車次和乘車站、到達(dá)站就行,根據(jù)提示輸入信息,這個需要一部電話就行,現(xiàn)在人人都有手機(jī),肯定不是難事。另外自動售票機(jī)也好用,就跟自動取款機(jī)似的,一看就明白?!惫ぷ魅藛T提醒,如果采用這兩種辦法還是不能順利購票,可以幾個好朋友一起買,不明白的相互交流一下,也可以更順利的購票。

  原因3:

  不了解網(wǎng)購流程

  “我倒是聽說了能網(wǎng)上買,但是具體怎么個流程啊,不是很清楚,會不會很麻煩?”要去煙臺出差的王先生倒是想著網(wǎng)上買,不過因?yàn)閺膩頉]買過,再加上是淡季買票的人不多,最后還是選擇了窗口買。

  五個步驟輕松購票

  原因4:

  沒有網(wǎng)銀

  “雖然我注冊了賬號,但是沒有網(wǎng)銀,還是不能支付,所以我還是選擇到代售點(diǎn)或者自動售票機(jī)買了,總覺得網(wǎng)銀不安全,不喜歡用網(wǎng)銀。”市民小劉表示雖然網(wǎng)上買票更方便,但是帶來的安全隱患也讓他有些猶豫。

  有急用可借親友網(wǎng)銀

  “網(wǎng)上購票確實(shí)不僅需要電腦,還需要有網(wǎng)上銀行,很多人不大相信網(wǎng)上銀行,總怕自己的信息泄露。針對這樣的情況,我們還是建議大家先用自己的信息注冊一個賬戶,這樣有急用的時候可以先借親友的網(wǎng)銀用一下,這樣的話就算沒有網(wǎng)銀,一樣可以買票?!睗?jì)南站的一位工作人員告訴記者,這樣做還可以幫同事或者親友一起買票,因?yàn)橐粋€賬戶可以買五張車票,值得大家考慮。

  濟(jì)鐵明起恢復(fù)

  電話訂票業(yè)務(wù)

  預(yù)售期為10天

  商報濟(jì)南消息(記者劉小芳)昨日,記者從濟(jì)南鐵路局獲悉,為方便廣大旅客購票,自2011年12月21日起,濟(jì)南鐵路局在山東省境內(nèi)將恢復(fù)自助語音電話訂票業(yè)務(wù),山東省境內(nèi)撥打95105105,即可按照語音提示進(jìn)行訂票。河南濮陽臺前地區(qū)車站屬于濟(jì)南鐵路局,因此撥打95105105時,需加撥區(qū)號0531;德州地區(qū)屬北京鐵路局,系統(tǒng)將自動接入北京鐵路局自助語音電話訂票系統(tǒng)。電話訂票通信運(yùn)營商收取普通市話費(fèi)。

  語音服務(wù)購票

  共分五步

  濟(jì)南鐵路局將于12月21日恢復(fù)電話訂票,市民要特別注意的是,為了分擔(dān)服務(wù)壓力,讓旅客順利撥通訂票電話,濟(jì)鐵重新設(shè)立了電話訂票號碼為95105105,而不是現(xiàn)在的服務(wù)熱線12306。95105105只能訂票,它是一個自動語音訂票系統(tǒng)。旅客撥通后,里面會有提示指導(dǎo)旅客按步驟來訂票,但并沒有人工坐席。

  購票可用四種證件

  三日內(nèi)車票不辦理

  據(jù)悉,訂票需要的有效證件有四種,分別是:居民身份證(推薦使用二代身份證)、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照(注:輸入身份證號碼遇字母“X”時,請按“*”鍵代替)。

  記者了解到,自12月21日至31日,電話訂票系統(tǒng)試運(yùn)營期間,電話訂票預(yù)售期為10天(不含當(dāng)天);自2012年1月1日起電話訂票提前12天開始,起售時間為車站售票時間。據(jù)了解,電話訂票時間為每日的6:00-23:00,目前訂票系統(tǒng)可預(yù)訂第4天至第12天的車票,訂票期限調(diào)整時,以電話訂票系統(tǒng)語音提示為準(zhǔn)。

  特別提醒大家的是,電話訂票不支持3天內(nèi)的車票預(yù)訂服務(wù),旅客可以選擇網(wǎng)絡(luò)售票、自助售票機(jī),或者窗口買票。

  訂票張數(shù)有限制

  超過保留期限將取消

  據(jù)了解,電話訂票的范圍僅限濟(jì)南鐵路局所屬車站發(fā)售的票額。未實(shí)行實(shí)名制的列車,可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張;實(shí)行實(shí)名制的列車,同日期、同車次僅限訂1張。

  訂票成功后,電話語音會播放訂票單號,請各位旅客準(zhǔn)確記錄訂單號,作為取票時重要的信息憑證。成功訂票后,12點(diǎn)前預(yù)訂的訂單,系統(tǒng)將保留至當(dāng)日22點(diǎn)前,12點(diǎn)后預(yù)訂的訂單,系統(tǒng)將保留至次日12點(diǎn)前。超過保留期限,訂單自動取消。

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[來源:山東商報] [作者:劉小芳] [編輯:鄭克姍 實(shí)習(xí)生張瑞婷]
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