?？诰W(wǎng)12月29日消息（記者吳開詩 實習生段燁）12月29日，粵海鐵路公司舉行新聞發(fā)布會，2012年春運自1月8日至2月16日，為期40天。春運期間， 粵海鐵路預計運送旅客126萬人次，旅客可以通過電話、網(wǎng)絡、窗口等方式購票。今天起，旅客可以到網(wǎng)上開始預訂春運首日的火車票。

　　40天預計運送旅客126萬人次

　　粵海鐵路公司副總經(jīng)理陳文曙介紹，春運期間，粵海鐵路運送旅客將可能達到126萬人次。其中進出島普速旅客列車運送旅客16萬人，日均發(fā)送4000人，同比增長25%。東環(huán)高鐵動車運送旅客110萬人次，日均發(fā)送27500人，同比增長17%。

　　2012年春運由于比2011年春運提前11天，節(jié)前學生流、務工流、探親流、軍運及元旦小長假后期客流高度重疊，交織出行，客流將提前進入高峰期，客流分布將呈“學生流提前；民工流均衡；旅游流、探親流疊加、家庭自助游增加”特點明顯。

　　預計學生流乘車高峰，節(jié)前為12月25日至1月6日，節(jié)后為2月2日至2月16日；離島客流為1月15日至20日間將出現(xiàn)客流高峰期，呈現(xiàn)長時間高峰平臺的新特點；探親流乘車高峰為1月18日至23日；節(jié)后返程客流高峰期為1月25日至2月16日。

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　? 東環(huán)鐵春運期間或計劃增開9組動車組

　　據(jù)介紹，春運期間將繼續(xù)開行三亞至北京西、三亞至上海南、三亞至廣州、?？谥脸啥紪|4對進出島旅客列車。投入“粵海鐵3、4號”渡輪，確保春運過海列車運能得到保障。同時，三亞至北京西T202次、三亞至上海南K512次套用廣州票延長為長途票額，三亞至廣州K408次恢復利用臥鋪車、以臥代座，努力有效緩解春運集中出行學生和出島旅客乘車需求。

　　東環(huán)高鐵在日常使用7組動車組開行22對，其中?？谥寥齺?.5對，?？跂|至三亞18.5對；在周末使用8組動車組對開25對，其中?？谥寥齺?.5對，?？跂|至三亞21.5對；在客流量高峰期期間按調(diào)度令增開動車組列車，最多計劃使用9組動車組，日開行動車組列車28對，其中海口至三亞3.5對，?？跂|至三亞24.5對。此外，在東環(huán)高鐵方面還開行了3趟直達動車組列車。

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　　實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電話訂票

　　春運期間，除了火車站窗口和代售點外，粵海鐵路還開通電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票及自動售票機等多種方式，而全部站點實行實名制售票。

　　各車站售票窗口和火車票代售點均可購買到東環(huán)高鐵動車組車票；而東環(huán)各車站及三亞、?？诨疖囌揪_通電話訂票業(yè)務，號碼統(tǒng)一為95105105（海南、廣東地區(qū)可通過市電直撥）。此外，東環(huán)高鐵動車組列車及普速列車開通了互聯(lián)網(wǎng)售票，14個車站均可辦理互聯(lián)網(wǎng)電子客票的換票、改簽、退票業(yè)務，所屬火車票代售點均可辦理互聯(lián)網(wǎng)電子客票二代身份證取票業(yè)務。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)購買動車組車票的旅客，除?？谡就饩蓱{購買時所使用的有效二代身份證原件，直接通過車站自動檢票機辦理進出站檢票手續(xù)。

　　網(wǎng)絡電話窗口訂票時間不同

　　據(jù)粵海鐵路公司有關(guān)負責介紹，網(wǎng)絡訂票可以提前12天，旅客只需登錄中國鐵路客服中心網(wǎng)站（www.12306.cn），注冊后就能訂票。而電話訂票可以提前8天，窗口訂票時間為4天。而窗口銷售的火車票是通過網(wǎng)絡和電話預訂后剩余的票額，旅客在窗口購票有可能存在買不到票的情況，建議旅客身份證通過互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票。

　　對此，粵海鐵路公司公布了鐵道部客戶服務中心網(wǎng)站（www.12306.cn），廣鐵集團客戶服務熱線（12306、95105688）等方式，及時發(fā)布售票相關(guān)信息（特別是余票信息）。為旅客提供問詢、信息查詢、投訴受理等業(yè)務。

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