購票高峰巨大訪問量造成擁堵。程功 攝

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　　?？诰W(wǎng)1月2日消息 連日來，鐵路客戶服務(wù)中心12306.cn已出現(xiàn)多次系統(tǒng)癱瘓、登錄速度過慢甚至無法購票的情況。不少旅客擔(dān)心，真正的購票高峰還未到，鐵路客戶服務(wù)中心的網(wǎng)站就有出現(xiàn)崩潰跡象，那么到了春運(yùn)購票高峰，很有可能讓這個(gè)目前火車票唯一的網(wǎng)購網(wǎng)站直接癱瘓。

　　昨天中午，有旅客反映，登錄鐵路客戶服務(wù)中心12306.cn時(shí)，頁面的刷新速度非常慢。在購票過程中，一旦提交訂單，頁面便頻繁出現(xiàn)如系統(tǒng)忙、訂單無法提交等提示。隨后不久，連登錄12306.cn也變得困難了，在輸入用戶名、密碼后，頁面顯示“當(dāng)前訪問用戶過多，請稍后重試”。昨晚7時(shí)許，網(wǎng)站的狀況并沒有好轉(zhuǎn)，“當(dāng)前訪問用戶過多，請稍后重試”的提示依舊多次出現(xiàn)，即便偶爾能進(jìn)入網(wǎng)站，訂單也無法提交。

　　據(jù)鐵路部門的工作人員介紹，目前鐵路客戶服務(wù)中心12306.cn的注冊用戶已超過800萬，每天早10時(shí)至晚7時(shí)之間，鐵路客戶服務(wù)中心訪問量非常大，瞬間的大數(shù)據(jù)流引發(fā)的“阻塞”是鐵路客服人員面臨的主要問題?，F(xiàn)在工作人員要做的就是盡量避免網(wǎng)站出現(xiàn)崩潰的情況。

　　“春運(yùn)購票高峰還沒來，系統(tǒng)就已經(jīng)這么不靠譜了，政策確實(shí)是好的，讓黃牛沒法倒票了，可要是設(shè)備、服務(wù)跟不上，這不等于是費(fèi)力不討好么?！辈簧俾每蛽?dān)心春運(yùn)購票高峰時(shí)段網(wǎng)購系統(tǒng)崩潰，一些旅客建議，鐵路客戶服務(wù)中心可以考慮多設(shè)些服務(wù)站點(diǎn)，讓一些大的門戶網(wǎng)站、網(wǎng)購網(wǎng)站分擔(dān)數(shù)據(jù)流量，任何一個(gè)系統(tǒng)如果是幾百萬人同時(shí)登錄，再好的服務(wù)器也不一定能頂住。

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