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鐵路網(wǎng)絡(luò)電話售訂票量攀升 高峰時(shí)系統(tǒng)堵塞難購(gòu)票
鐵路網(wǎng)絡(luò)電話售訂票量節(jié)節(jié)攀升
高峰時(shí)段系統(tǒng)堵塞無(wú)法購(gòu)票
?？?/a>網(wǎng)1月4日消息? 記者從上海鐵路局獲悉，隨著春運(yùn)售票高峰來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的訪問(wèn)量逐日上升。1月2日，該局共發(fā)售火車(chē)票129萬(wàn)張，其中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)售票20.2萬(wàn)張，電話訂票16萬(wàn)張，合計(jì)比前一天增加5.5萬(wàn)張。
連日來(lái)，鐵路客戶服務(wù)中心“12306”購(gòu)票網(wǎng)站在高峰時(shí)段已出現(xiàn)登錄速度過(guò)慢甚至無(wú)法購(gòu)票或者交了錢(qián)卻拿不到票的情況。鐵路部門(mén)表示，出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榇哼\(yùn)購(gòu)票旅客群數(shù)量龐大而造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)堵塞，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票有一定時(shí)限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時(shí)，票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng)，造成“票沒(méi)訂上，錢(qián)被扣了”的現(xiàn)象。如果發(fā)生這種情況，銀行會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)把錢(qián)返還到旅客的賬戶上。目前12306網(wǎng)站也已將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的支付時(shí)限由30分鐘延長(zhǎng)至45分鐘。
據(jù)鐵路部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從目前的售票情況看，預(yù)計(jì)春節(jié)前客流高峰會(huì)集中出現(xiàn)在1月7日—1月9日、1月14日—1月16日、1月19日—1月21日3個(gè)區(qū)間段內(nèi)。
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