記者從省食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，“12331”食品藥品投訴舉報(bào)電話目前己成為海南省食品藥品投訴舉報(bào)的重要渠道。3月15日我省開通“12331”食品藥品投訴舉報(bào)電話試運(yùn)行二個(gè)月以來(lái)，共接受群眾投訴舉報(bào)電話127件，其中受理投訴舉報(bào)案件22件，咨詢類投訴舉報(bào)電話105件。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在受理的22件群眾投訴案件中，主要涉及藥品、保健食品等方面，涵蓋了其研制、生產(chǎn)、流通、使用和餐飲服務(wù)食品各環(huán)節(jié)違法行為。其中藥品投訴舉報(bào)案件15件占68%；保健食品投訴舉報(bào)案件2件占9%；餐飲服務(wù)食品投訴舉報(bào)案件5件占23%。投訴舉報(bào)案件比較客觀地反映了全省在藥品、保健食品和餐飲服務(wù)食品方面易發(fā)案件的環(huán)節(jié)，為監(jiān)管部門防范此類案件在全省范圍內(nèi)重復(fù)發(fā)生提供有力證據(jù)。

　　此外在105件咨詢類投訴舉報(bào)電話中，群眾主要集中反映的問題是如何識(shí)別假藥、保健食品和化妝品等，是當(dāng)前公眾最想了解的知識(shí)和熱點(diǎn)消費(fèi)問題。?

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