11月12日下午17時(shí)40分許,記者來到位于丘海大道的那家德邦物流公司采訪。據(jù)李先生介紹,11月5日單位從浙江溫州通過德邦物流公司發(fā)了一批總數(shù)為1萬個(gè)的塑料檔案盒到??凇?1月10日,李先生接到領(lǐng)貨通知去取貨時(shí),發(fā)現(xiàn)有5箱346個(gè)塑料檔案盒裂開損壞,他當(dāng)場要求物流公司進(jìn)行賠償。
“貨物寄運(yùn)時(shí)是確認(rèn)完好的,物流公司在運(yùn)輸過程中可能操作不規(guī)范導(dǎo)致貨物損壞,單位當(dāng)時(shí)寄運(yùn)這批貨花了5200元的托運(yùn)費(fèi)托運(yùn),按貨物損壞情況,物流公司理應(yīng)賠償我們1000多元的損失費(fèi)用!”李先生情緒激動(dòng)地說。
“我們不是不理賠,按照公司理賠規(guī)定,我現(xiàn)在立即將380元的保價(jià)理賠金付給客戶,但是客戶不要?!钡掳钗锪鞴粳F(xiàn)場負(fù)責(zé)人說,托運(yùn)時(shí)客戶填寫的保價(jià)金是1萬元,按照公司的理賠規(guī)定,他的貨物理賠金是380元。致于貨物裂開損壞原因,這位負(fù)責(zé)人表示,可能是在托運(yùn)過程中,貨物擠壓造成的,不是人為因素。該負(fù)責(zé)人還表示,像貨物破損情況在實(shí)際托運(yùn)過程中并不多。
在雙方僵持不下情況下,記者撥打了12315投訴電話。隨后,??谑泄ど叹?2315消費(fèi)維權(quán)站工作人員趕到現(xiàn)場,經(jīng)過工作人員近1個(gè)小時(shí)的調(diào)解,最終,雙方就理賠達(dá)成一致意見,物流公司同意在正常理賠的基礎(chǔ)上,再將損壞貨物的160元托運(yùn)費(fèi)退還給李先生。
海口市工商局12315消費(fèi)維權(quán)站工作人員邢漢表示,目前還沒有明確規(guī)定貨物出現(xiàn)損壞情況后就一定要退還托運(yùn)費(fèi),只有通過調(diào)解的方式,盡量讓雙方都能達(dá)到滿意,問題得到解決。
?
?
相關(guān)鏈接:
??谝晃锪鞴締T工卸貨時(shí)偷10部金立手機(jī)獲刑?
·凡注明來源為“??诰W(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻、美術(shù)設(shè)計(jì)等作品,版權(quán)均屬??诰W(wǎng)所有。未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán),不得進(jìn)行一切形式的下載、轉(zhuǎn)載或建立鏡像。
·凡注明為其它來源的信息,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容從業(yè)人員違法違規(guī)行為舉報(bào)郵箱:jb66822333@126.com