“我‘雙十一’買的一件化妝品9個(gè)工作日才能完成發(fā)貨！”一消費(fèi)者接受中新網(wǎng)IT頻道訪問(wèn)時(shí)這樣說(shuō)道。的確，每年“雙十一”快遞都會(huì)變成“慢遞”，今年也不例外。中新網(wǎng)IT頻道從多家快遞公司了解到，今年“雙十一”期間，快件預(yù)計(jì)會(huì)有延遲?！笆芏喾N因素影響，快件延遲成必然?！睒I(yè)內(nèi)人士也這樣表述。不過(guò)中新網(wǎng)從多個(gè)渠道了解，今年快遞并未出現(xiàn)大規(guī)模爆倉(cāng)。

　　雙十一后遺癥凸顯：又是快件延遲

　　在“雙十一”過(guò)后的各種評(píng)論中，快件延遲是遭“吐槽”最多的一項(xiàng)。今年也不例外，國(guó)家郵政局官方網(wǎng)站有文章中指出，以圓通速遞西城區(qū)分公司為例，今年“雙十一”快件業(yè)務(wù)量激增的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，11月11日以來(lái)，其快件量已經(jīng)達(dá)到平日的3倍左右。

　　據(jù)國(guó)家郵政總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)“雙十一”期間(11月11日至16日)，全行業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到5 .86億件，同比增長(zhǎng)近70%；“雙十一”當(dāng)天郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬(wàn)件。

　　雖然快件數(shù)量激增，但是據(jù)多家媒體走訪發(fā)現(xiàn)，爆倉(cāng)并未出現(xiàn)。申通企業(yè)發(fā)展部副總監(jiān)沈濤也對(duì)中新網(wǎng)IT頻道表示，從目前來(lái)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，預(yù)計(jì)未來(lái)幾天大規(guī)模爆倉(cāng)并不會(huì)出現(xiàn)。

　　沈濤表示，這和快遞企業(yè)前期準(zhǔn)備有關(guān)，以申通為例，“雙十一”前就做了場(chǎng)地、人力和車輛三方面的資源擴(kuò)充準(zhǔn)備，“基本上每家快遞企業(yè)都是這樣”?！暗且?yàn)椤p十一’訂單量巨大，快遞運(yùn)送時(shí)效上必然不比常態(tài)，快件延遲基本上是肯定的?！鄙驖硎?。

　　中新網(wǎng)IT頻道又分別致電圓通、順豐、EMS等物流公司，負(fù)責(zé)咨詢工作的人員均稱，“雙十一”期間用戶收到快件時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)，但是目前并沒(méi)有出現(xiàn)爆倉(cāng)，也沒(méi)有停止收件。EMS客服還強(qiáng)調(diào)，“從其他地區(qū)發(fā)往北京地區(qū)的快件受影響較大?！?/p>

　　至于延遲原因，沈濤表示，最主要原因還是訂單數(shù)量激增，申通2012年“雙十一”期間單日處理快件峰值為200萬(wàn)件，今年變成了3050萬(wàn)。“這是成倍數(shù)增加，壓力自然不小?！薄傲硗猓@還和快遞企業(yè)今年‘雙十一’的對(duì)策有關(guān)系。今年快遞企業(yè)實(shí)行了‘分流’和‘分峰’措施，‘分流’是為了減小一些核心中轉(zhuǎn)站的壓力；‘分峰’指在‘雙十一’前就和電商約定好分批發(fā)貨，錯(cuò)開(kāi)峰值。”沈濤稱，這樣可以預(yù)防爆倉(cāng)，但是用戶收件時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)。

　　除了快遞“不給力”，網(wǎng)店“雙十一”集中銷售造成訂單擠壓，自身發(fā)貨速度慢也造成了消費(fèi)者遲遲收不到貨的現(xiàn)狀。天貓一化妝品品牌旗艦店對(duì)遲遲不發(fā)貨給出解釋：由于“雙十一”訂單量達(dá)到了千萬(wàn)級(jí)別，預(yù)計(jì)9個(gè)工作日才能完成發(fā)貨。

　　這種情況雖然不是廣泛存在的，但也能從中窺斑見(jiàn)豹，“雙十一”快件延遲幾率高于常態(tài)。在北京工作的白領(lǐng)姜女士昨日對(duì)中新網(wǎng)IT頻道表示，她“雙十一”在網(wǎng)上購(gòu)買的諸多商品目前只有兩件收到貨。另一網(wǎng)購(gòu)達(dá)人對(duì)中新網(wǎng)IT頻道表示，她從購(gòu)物網(wǎng)站上監(jiān)測(cè)，購(gòu)買的不少商品還顯示“未發(fā)貨”。

　　后遺癥難影響用戶消費(fèi)激情專家倡導(dǎo)理性消費(fèi)

　　“雙十一”除了物流“不給力”，還存在其他問(wèn)題。據(jù)《姑蘇晚報(bào)》昨日?qǐng)?bào)道，蘇州一市民王先生“雙十一”狂歡后熱切期待快遞的到來(lái)，結(jié)果等來(lái)的一個(gè)電話給他潑了一盆冷水：他所買的一套畫(huà)筆已缺貨。

　　這樣的例子枚不勝舉，“雙十一”后遺癥還表現(xiàn)在其他狠多方面，如“先漲價(jià)后打折”、“搶購(gòu)商品貨源不足”、“預(yù)付金不退”等等。正因如此，有人反思，消費(fèi)者在雙十一究竟得了多少實(shí)惠？這種人為造節(jié)集中式消費(fèi)的意義又在哪兒？甚至有媒體稱，未來(lái)“雙十一”將成雞肋。

　　但是電商分析師陳壽送不這樣看，他接受中新網(wǎng)IT頻道采訪時(shí)表示，近年，“雙十一”商品折扣力度趨勢(shì)有所衰減，但是從現(xiàn)狀來(lái)看，消費(fèi)者熱情不減，電商也善于制造氛圍刺激銷售?！拔磥?lái)‘雙十一’會(huì)依舊存在，難成雞肋。”陳壽送說(shuō)道。

　　不過(guò)，陳壽送還是倡導(dǎo)理性消費(fèi)，表示個(gè)人消費(fèi)應(yīng)該量力而行。陜西社科院副院長(zhǎng)石英也表示，“雙十一”購(gòu)物狂歡可能導(dǎo)致民眾過(guò)于迷戀物質(zhì)，精神空虛，還會(huì)造成一定的資源浪費(fèi)，“讓消費(fèi)回歸理性已勢(shì)在必行”。(中新網(wǎng)IT頻道)

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