紫金卡是光大銀行曾經(jīng)發(fā)行的一種借記卡，貸款50萬元以上才能辦理，按照客戶的說法，這張卡的優(yōu)點(diǎn)是在異地取款不會收取手續(xù)費(fèi)。但是近日，有光大銀行紫金卡用戶反映，在未收到任何通知的情況下，本來免收的異地取款費(fèi)，從今年8月份時(shí)，開始“偷偷”加收了。

　　近日，有網(wǎng)友在光大銀行貼吧內(nèi)爆料，稱光大銀行在客戶不知情的情況下，開收異地取款手續(xù)費(fèi)。“2009年辦卡的時(shí)候，光大銀行稱這張卡在中國任何銀聯(lián)提款機(jī)取款都不收取手續(xù)費(fèi)，所以才辦的卡?！?/p>

　　這位市民所說的銀行卡，是一張貸款50萬以上才能辦理的紫金借記卡，目前光大銀行已經(jīng)停止辦理這種類型的銀行卡。根據(jù)這位網(wǎng)友所說，自己是偶然查詢12月份的銀行賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)了這筆費(fèi)用，在咨詢了銀行的客服人員后得知異地取款手續(xù)費(fèi)從2014年8月1日起，按照取款金額的千分之五收取。

　　“從8月到現(xiàn)在已經(jīng)五個(gè)月了，銀行為什么不在收費(fèi)前通知客戶?”該網(wǎng)友很不理解。“辦理紫金卡的原因，就是因?yàn)殂y行不收異地取款手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策，如今銀行突然單方增加的這筆費(fèi)用，沒有電話、短信通知，也沒有ATM機(jī)取款收費(fèi)提示，著實(shí)讓人無法接受?！?/p>

　　光大銀行09637號客服告知信報(bào)全媒體，光大銀行在2014年8月1日更新了一批收費(fèi)項(xiàng)目，其中就有異地取款手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，“銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都通過官網(wǎng)發(fā)布，用戶可以到網(wǎng)上或者銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢?！?/p>

　　在光大銀行的官網(wǎng)上，信報(bào)全媒體找到了一份2014年7月14日發(fā)布的《服務(wù)收費(fèi)事項(xiàng)公告》，但其中并沒有列出紫金卡的收費(fèi)項(xiàng)目。對此，客服解釋說，只要沒有特別標(biāo)明可以享受優(yōu)惠的銀行卡，都按照普通卡收費(fèi)。換句話說，網(wǎng)友的紫金卡成了一張普通卡了。

　　信報(bào)全媒體另外注意到，光大銀行在7月14日的公告中稱，銀行網(wǎng)點(diǎn)有紙質(zhì)版的《服務(wù)價(jià)格目錄》供客戶查詢，同時(shí)通過電子顯示屏、多媒體終端、電腦查詢等多渠道進(jìn)行信息披露。但是在12月17日，信報(bào)全媒體在光大銀行青島分行營業(yè)部收費(fèi)價(jià)目表看到，上面只寫明了各銀行卡在銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)的費(fèi)用，并未提及在ATM機(jī)等自助設(shè)備上異地取款的收費(fèi)情況。

　　隨后，信報(bào)全媒體向銀監(jiān)會青島監(jiān)管局反映了此事。工號915的工作人員說：“收費(fèi)是否合理要看當(dāng)初辦卡的時(shí)候，銀行承諾的是永久免費(fèi)還是約定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)。如果銀行在網(wǎng)上發(fā)布公告，就算履行了告知客戶的義務(wù)。”該工作人員表示會在15天內(nèi)與銀行核實(shí)“未通知即收費(fèi)”的情況。

　　山東元鼎律師事務(wù)所單正國律師對此表示，“發(fā)公告即收費(fèi)”要看辦卡時(shí)客戶與銀行之間的協(xié)議，如果當(dāng)時(shí)在條款中寫明銀行可以通過公告的形式更新收費(fèi)項(xiàng)目，那么銀行現(xiàn)在就有權(quán)通過發(fā)公告調(diào)整收費(fèi)，一切都要以協(xié)議為準(zhǔn)。

　　“即使銀行發(fā)了公告，客戶也不可能為了找那份可能出現(xiàn)的公告，每天瀏覽一遍光大銀行官方網(wǎng)站。銀行發(fā)個(gè)短信，或者打個(gè)電話提醒一下非常簡單，但就是不做，偷摸著開始收費(fèi)。”有網(wǎng)友評論說。

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