昨天，有媒體報道稱，美團廣州地推團隊在商戶打砸與支付寶有關(guān)的廣告牌，地推人員稱此為美團內(nèi)部政策，要求商戶全面停用支付寶，否則將提高對商戶的提成比例。對此，美團方面回應(yīng)稱，這只是屬于個別地推員工行為，內(nèi)部已經(jīng)對相關(guān)員工進行了批評教育。支付寶方面則表示正在核實此事。

　　爆料

　　媒體稱美團與支付寶開戰(zhàn)

　　媒體報道稱，多個廣州商家反映，自己經(jīng)營的門店不斷受到美團工作人員的騷擾。美團工作人員打砸支付寶物料，不但搶走商戶收銀臺上的支付寶指示牌，撕掉相關(guān)海報，還威脅商家必須停用支付寶，才能與美團繼續(xù)合作，否則，就要提高對商家的提成比例。

　　對于上述行為，有消息稱其為美團的“閃電行動”，美團內(nèi)部要求每個地推人員至少下線兩家支付寶商家，撤掉相關(guān)海報和指示牌，并成功關(guān)閉在支付寶上的店鋪。

　　上述報道表示，11月17日，支付寶旗下的本地生活服務(wù)平臺推出了針對商家、服務(wù)商的口碑開放平臺，并引入了海底撈、西貝和外婆家這三家餐飲企業(yè)成為口碑的股東。業(yè)界認(rèn)為，口碑的這一策略將對美團的團購模式形成巨大威脅。隨后，美團內(nèi)部召開會議，發(fā)起這場“閃電行動”。隨著支付寶和口碑在線下市場的快速擴張，美團與支付寶正式開戰(zhàn)。更有媒體表示，阿里巴巴將退出美團，全力支持“嫡子”口碑網(wǎng)。

　　回應(yīng)

　　美團：個人行為已批評教育

　　對于打砸事件，美團方面回應(yīng)稱，已監(jiān)測到相關(guān)媒體報道，經(jīng)核實調(diào)查，只是屬于個別地推員工行為，內(nèi)部已對相關(guān)員工進行了批評教育；對于網(wǎng)傳美團“閃電行動”的內(nèi)容截圖，美團方面稱，個別區(qū)域的確出現(xiàn)了這樣的行為，但并非美團公司層面的動作，美團和當(dāng)?shù)厣碳液炇鹩歇毤液献?，現(xiàn)在只是與商家溝通履行當(dāng)初的合作協(xié)議。支付寶方面則表示，已收到商家反映，正在核實此事。

　　對于美團與支付寶開戰(zhàn)的說法，美團方面表示完全不屬實。而對于阿里不再投資并將退出的說法，美團方面表示目前不知情，阿里巴巴方面則表示，對此事暫不予回應(yīng)。

　　背景

　　阿里近期大力扶持口碑

　　阿里和騰訊分別在美團和大眾點評的投資，一直備受外界關(guān)注。今年10月8日，美團與大眾點評聯(lián)合發(fā)表聲明，稱雙方達(dá)成合作，共同成立“新美大”，成為又一起“冤家終結(jié)連理”事件。有消息稱，在這次合并之后，騰訊又拿出10億美金跟投。在此次融資過后，“新美大”估值已經(jīng)高達(dá)200億美元，騰訊的股份進一步增多，話語權(quán)增強。

　　今年下半年，阿里巴巴在O2O市場持續(xù)發(fā)力，阿里與螞蟻金服宣布對口碑網(wǎng)投資10億美元。9月，口碑網(wǎng)宣布投入50億扶持線下商戶。之后，口碑網(wǎng)對外宣布砸出10億元推“全民開店”計劃，招募100萬名“口碑客”。

　　11月17日，口碑網(wǎng)宣布開放平臺，從流量、支付、用戶營銷方面對商戶進行扶持，并引入海底撈、外婆家和西貝作為股東，為商戶提供供應(yīng)鏈等一系列解決方案。

　　口碑網(wǎng)近期動作頻頻，體現(xiàn)出阿里對其的重視。本周二，口碑在北京宣布開放平臺戰(zhàn)略，引入三大傳統(tǒng)餐飲業(yè)連鎖品牌做股東，以及成立生態(tài)孵化基金，巨資支持線下商戶。

　　分析

　　阿里扶持口碑對美團沖擊很大

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，上述打砸事件，看似是地推人員的個人沖突，實則標(biāo)志著口碑與美團各自背后的阿里和騰訊在O2O領(lǐng)域的全面開戰(zhàn)。

　　知名電商觀察人士魯振旺分析稱，在生活服務(wù)領(lǐng)域，口碑網(wǎng)重啟之后，阿里就把餐飲業(yè)務(wù)都劃到口碑，同時以支付寶和淘寶為載體，并在顯要位置提供入口，這對美團“新美大”的沖擊是很大的。因為依托支付寶的流量入口、資費入口，口碑可以切入很多內(nèi)容。支付寶每天的使用頻率是美團的幾十倍?！翱诒辛肆髁?，再進行地推，即使美團的地推再強，口碑也很容易用錢砸起來。”

　　對于阿里撤資的傳言，魯振旺說，其實，阿里在美團的股份也已經(jīng)被稀釋了很多，經(jīng)過兩輪融資后，現(xiàn)在阿里在美團的股份占比也就在兩個點左右，基本上可以忽略不計。但是作為股東，阿里還有權(quán)看美團的戰(zhàn)略等內(nèi)容，所以說即使是撤資退出，也可能是美團方要求的。

　　簡介

　　口碑網(wǎng)成立于2004年，由阿里離職員工創(chuàng)辦，最初主打房產(chǎn)信息。2006年10月，阿里巴巴注資口碑，口碑網(wǎng)轉(zhuǎn)型為生活消費信息網(wǎng)站。2008年7月，口碑網(wǎng)被并入雅虎中國，試圖利用雅虎中國資源切入本地生活服務(wù)市場，但整合后的口碑網(wǎng)業(yè)務(wù)推進不順，多次轉(zhuǎn)型后仍然前景不明。2009年口碑網(wǎng)被并入淘寶，隨后陷入沉寂。今年6月，口碑網(wǎng)突然發(fā)聲“我們回來了”，隨后阿里集團及螞蟻金服聯(lián)合宣布，雙方將合資成立一家本地生活服務(wù)平臺公司，合資公司名為“口碑”，雙方各自注資30億元，各占股50%。

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