制服、絲巾、高跟鞋，在許多人看來，“動姐”一直都是漂亮溫柔的代名詞，然而這份光環(huán)背后的辛苦只有真正身為高鐵工作者的他們才能理解。12月17日，南海網(wǎng)記者探訪了動姐禮儀培訓過程。

　　海南新西環(huán)高鐵即將開通，作為西環(huán)高鐵上的一名“準動姐”，她們擔負著為出行旅客服務(wù)的職責，也擔負著旅客行程安全的責任。無論從著裝、禮儀亦或是應(yīng)急處置能力等，每一個細節(jié)他們都要求做到盡善盡美。

　　“歡迎乘坐動車組旅行，動車組工作人員向您溫馨提示：請不要依靠車門，不要將行李擺放在車廂通道上，請需要辦理補票業(yè)務(wù)的旅客到4號餐車與列車工作人員聯(lián)系，辦理補票手續(xù)……”類似這樣的廣播練習，是她們每天的必修課。挺胸、抬頭、收腹，咬住筷子，頭頂書，保持身體平衡，這就是動姐們在飛速馳騁的動車上保持良好體態(tài)的秘訣。微笑、鞠躬、立崗，為了這些很普通的動作，大家都要按照標準重復練習很多次。

　　“禮儀培訓真的挺累的，一天的培訓下來，真是累的腰酸背痛，有些同事笑得臉都僵了，但是看到自己言行舉止越來越標準，心理還是很有成就感的”，西環(huán)動姐顧蟬說道。

　　除了每天的禮儀練習，他們每天還要進行業(yè)務(wù)技能專項培訓。培訓內(nèi)容包括《列車員作業(yè)標準》、《客運安全及應(yīng)急處置》、《客運規(guī)章及車隊管理制度》、《動車組設(shè)備設(shè)施定位、性能及使用》等專業(yè)課程。車隊對教學效果還進行了嚴格監(jiān)控，每項課程結(jié)束后都要進行考試，每個階段培訓結(jié)束后都要進行總結(jié)和分析，在全部培訓課程結(jié)束后還要進行結(jié)課考核，考核不合格的還要繼續(xù)學習參加補考。

　　西環(huán)高鐵的開通牽動著萬千旅客的心，同時備受大家期待的還有西環(huán)高鐵上這群90后精靈們，他們將帶著最誠摯的微笑、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接您的海南島之旅。

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