22日，2016年春節(jié)假日旅游服務(wù)管理工作會議在?？谡匍_。據(jù)了解，2015年我省接待游客總數(shù)達(dá)5336萬人次，比上年增長11.4%。在旅游整治方面，我省去年共計9家旅行社被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　2015年，我省接待游客總數(shù)已經(jīng)達(dá)到5336萬人次，比上年增長11.4%，旅游總收入達(dá)到572億元，比上年增長13%。兩組數(shù)據(jù)表明，我省旅游收入增長幅度明顯大于旅游接待人數(shù)的增長幅度，旅游發(fā)展質(zhì)量在不斷提升。

　　省旅游委主任孫穎介紹，2015年，省旅游委分三批次在媒體上曝光了擾亂市場的企業(yè)和個人，涉旅案件共156宗，涉及旅游企業(yè)143家(次)，涉及個人45人(次)，依法吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證9家，罰沒款共683萬元。去年9月，省旅游委依法對導(dǎo)游證3年有效期滿未續(xù)期的640名導(dǎo)游員強制注銷了導(dǎo)游證，對于2年沒有參加年審的導(dǎo)游，停止了導(dǎo)游證的使用。

　　孫穎介紹，今年春節(jié)期間，我省將保證旅游投訴、服務(wù)電話24小時有專人接聽、處理，做到小糾紛現(xiàn)場解決，旅游投訴不過夜，及時妥善處理旅游投訴，切實保障游客權(quán)益；同時，加大市場檢查力度，加強對重點領(lǐng)域監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為，創(chuàng)新旅游管理體制機制。

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