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17日上午,市民王女士致電投訴稱,她在創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)旁邊的光大銀行自助取款機取錢時,銀行卡竟然被取款機“吞”了,王女士隨后多次撥打銀行的客服電話一直無人接聽。
   
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??谑忻窆獯筱y行取款機取錢卡被"吞" 客服電話無人接

??诰W(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時間:2016-02-19 12:33

  海口網(wǎng)2月19日消息(記者談星余)17日上午,市民王女士致電投訴稱,她在創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)旁邊的光大銀行自助取款機取錢時,銀行卡竟然被取款機“吞”了,王女士隨后多次撥打銀行的客服電話一直無人接聽。據(jù)了解,還有幾個市民也出現(xiàn)了同樣銀行卡被“吞”的情況。

  16日上午10時許,家住京江花園的王女士來到金盤創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)前的光大銀行自助網(wǎng)點取款。該網(wǎng)點共兩臺自動取款機,其中一臺被標(biāo)示為故障機,另一臺是正常的,于是王女士將銀行卡插入該機器準(zhǔn)備取錢。

  “我一共準(zhǔn)備取8000元的,但取款機一次性只能取3000元,前兩次分別取了3000元后,最后在取2000元的時候出了問題,機器里面發(fā)出聲響,隨后就沒有了動靜,錢沒有取出來,卡也沒有退出?!蓖跖考泵φ业骄W(wǎng)點內(nèi)該銀行客服電話,連續(xù)撥打幾次一直沒有人接聽。無奈之下,王女士立刻趕到銀行營業(yè)廳將卡掛失。

  “當(dāng)天我再次經(jīng)過該自助網(wǎng)點時,還有人進去取款,而且還有不少市民出現(xiàn)了同樣的情況,都是銀行卡被吞了,站在網(wǎng)點外面不知所措?!蓖跖勘硎?,取款設(shè)備是否能正常使用關(guān)系到老百姓的利益,如果出現(xiàn)故障應(yīng)該及時修護,銀行客服的聯(lián)系電話應(yīng)該保持時時暢通,以免市民的財產(chǎn)安全受到威脅。

  17日下午,記者來到金盤創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)前的光大銀行自助網(wǎng)點時發(fā)現(xiàn),兩臺取款機都已經(jīng)被標(biāo)識為故障。光大銀行??诜中胸撠?zé)自助設(shè)備運營的工作人員表示,可能是由于網(wǎng)絡(luò)突然中斷導(dǎo)致,具體原因還是要調(diào)出流水出來檢查才知道。

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[來源:??谌請骫 [作者:談星余] [編輯:楊雨霞]
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