蘭州晚報(bào)訊（首席記者孫建榮文/圖）4月25日，市民韓女士向本報(bào)新聞熱線4286666反映，她妹妹花6880元購(gòu)買了一部蘋果6手機(jī)，通過(guò)韻達(dá)快遞從蘭州寄到舟曲縣城。她收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝盒有劃傷痕跡，于是當(dāng)著韻達(dá)快遞人員的面打開(kāi)了包裝盒，沒(méi)想到竟然是空盒子，根本沒(méi)有手機(jī)。她隨即報(bào)警，警方確認(rèn)手機(jī)遭到偷盜。事發(fā)后，她多次找到韻達(dá)快遞蘭州分公司，希望得到賠償。然而5個(gè)多月過(guò)去了，韻達(dá)快遞只答應(yīng)賠償1000元。對(duì)此，韓女士表示不能接受。

　　事件

　　寄送途中蘋果6手機(jī)被盜

　　昨日，記者在城關(guān)區(qū)東崗鎮(zhèn)見(jiàn)到了韓女士，只見(jiàn)她手中拿著一張購(gòu)買手機(jī)的發(fā)票和一張韻達(dá)速遞清單，她手機(jī)中還存有收貨時(shí)破損的包裝盒的圖片?！斑@個(gè)蘋果6手機(jī)，是我妹妹花6880元從網(wǎng)上給我購(gòu)買的，當(dāng)時(shí)我在舟曲縣城，那里的快遞公司很少，我們只好選擇了韻達(dá)速遞，沒(méi)想到手機(jī)在運(yùn)輸途中被人盜走了?！表n女士說(shuō)。

　　去年11月9日，在蘭州交通大學(xué)上學(xué)的韓女士的妹妹，在網(wǎng)上購(gòu)買了一部蘋果6手機(jī)，通過(guò)韻達(dá)快遞寄送給當(dāng)時(shí)身在舟曲縣城的姐姐，快遞清單上面注明為手機(jī)。去年11月12日，韓女士接到韻達(dá)舟曲快遞公司人員電話，讓她前來(lái)取貨。韓女士到達(dá)韻達(dá)舟曲快遞公司后發(fā)現(xiàn)，包裝盒上有劃傷痕跡，拿起用手掂感覺(jué)很輕。韓女士感覺(jué)有問(wèn)題，于是當(dāng)著快遞人員的面打開(kāi)了包裝盒，結(jié)果盒內(nèi)竟然是空的。隨后，韓女士報(bào)警。民警查看現(xiàn)場(chǎng)并調(diào)取監(jiān)控錄像后稱，手機(jī)被人偷盜了。

　　進(jìn)展

　　快遞公司賠償1000元女士拒絕

　　“手機(jī)肯定是在寄送途中被偷走了，這屬于韻達(dá)快遞公司內(nèi)部管理問(wèn)題，應(yīng)該由韻達(dá)公司全額賠償，怎么還踢起皮球來(lái)了？如果他們是這樣處理問(wèn)題的態(tài)度，今后誰(shuí)還放心通過(guò)韻達(dá)快遞寄送物品？”韓女士生氣地說(shuō)。事發(fā)后，韓女士向韻達(dá)舟曲快遞公司提出賠償要求，負(fù)責(zé)人沒(méi)有給出明確說(shuō)明，只說(shuō)“找上面去”。之后，韓女士又聯(lián)系到韻達(dá)快遞蘭州分公司，然而同樣遭遇到了推諉。今年3·15消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，韓女士向蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴。經(jīng)工商人員調(diào)解，韻達(dá)快遞方面表示愿意賠付2000元。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，韓女士沒(méi)有接受。她認(rèn)為，手機(jī)在寄送途中遭到偷盜，屬于人為因素，快遞公司內(nèi)部管理有問(wèn)題，應(yīng)該由快遞公司全額賠付，而不是敷衍了事推卸責(zé)任。最近，韓女士再次向韻達(dá)快遞蘭州分公司追問(wèn)解決結(jié)果時(shí)，對(duì)方稱：“工商協(xié)調(diào)賠2000元你不要，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在只給1000元?！表n女士說(shuō)，一部全新的價(jià)值6880元的手機(jī)，在寄送當(dāng)中被運(yùn)送沒(méi)了，對(duì)方只給2000元，試想誰(shuí)會(huì)接受？

　　4月20日中午，記者撥通了韻達(dá)快遞蘭州分公司陳姓負(fù)責(zé)人的電話。他說(shuō)：“這件事情已經(jīng)處理了，通過(guò)消協(xié)調(diào)解，我們?cè)纲r2000元，她不答應(yīng)。按照公司規(guī)定，最高只能賠付1000元?！碑?dāng)記者問(wèn)“報(bào)案后民警稱手機(jī)是被偷盜的，你們公司內(nèi)部進(jìn)行過(guò)調(diào)查沒(méi)有”時(shí)，該負(fù)責(zé)人沒(méi)有明確答復(fù)。韓女士告訴記者，她已經(jīng)拿到相關(guān)視頻證據(jù)，如果此事得不到圓滿解決，她將通過(guò)司法程序維權(quán)。

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