昨天凌晨，游客在發(fā)車地點(diǎn)與“中青旅”簽協(xié)議

女導(dǎo)游向游客加收160元/人的費(fèi)用

　　法制晚報(bào)訊(本報(bào)暗訪組)“黑一日游”旅行團(tuán)多次被曝光，但仍屢禁不止。時(shí)值“五一”小長(zhǎng)假，《法制晚報(bào)》(微信ID：fzwb_52165216)記者暗訪發(fā)現(xiàn)，“黑一日游”旅游團(tuán)的線路、騙術(shù)等，與幾年前相比沒(méi)有太大變化。他們打著知名旅行社的旗號(hào)，通過(guò)旅館散發(fā)旅游信息，以低價(jià)團(tuán)費(fèi)和“不再收取任何費(fèi)用”的承諾誘導(dǎo)游客參團(tuán)，上車后再以其他名目收取費(fèi)用，并威脅游客“”。一日游的線路集中在八達(dá)嶺、十三陵一線，但正規(guī)景點(diǎn)多是坐在車上“游覽”，大部分時(shí)間是在超市、玉器城購(gòu)物，或參觀蠟像館等人造景點(diǎn)。

　　游客遭遇 承諾中途不加錢 上車后導(dǎo)游變卦

　　近日，重慶的李先生來(lái)到北京旅游，住在南三環(huán)的一家賓館內(nèi)。他從賓館前臺(tái)的免費(fèi)地圖上看到了一些旅行信息，隨后他就撥通了上面的電話，報(bào)了一個(gè)去往八達(dá)嶺、十三陵的線路。據(jù)李先生回憶，在他撥打地圖上面的電話時(shí)，對(duì)方自稱是中青旅的工作人員，而且接線員向李先生保證這趟線路收費(fèi)是150元/人，中途不會(huì)再收取任何費(fèi)用。

　　第二天一早，李先生登上了前往八達(dá)嶺方向的大巴。上車前他繳納了150元的旅游費(fèi)，“剛上車都挺好，但是車剛開(kāi)出五環(huán)，導(dǎo)游就說(shuō)我們交的錢不夠，還要再補(bǔ)交160元的景區(qū)門票費(fèi)?！边@個(gè)舉動(dòng)立刻引起了車上乘客的反感，李先生回憶，當(dāng)時(shí)導(dǎo)游說(shuō)完這句話之后，沒(méi)有人交錢。

　　不過(guò)當(dāng)大巴車剛開(kāi)到八達(dá)嶺水關(guān)長(zhǎng)城停車場(chǎng)時(shí)，就立刻上來(lái)了三四名男子，“他們就說(shuō)誰(shuí)不交錢，下來(lái)聊一聊?！崩钕壬X(jué)得自己不常來(lái)北京，不至于跟他們較勁就交了160元。他回憶說(shuō)，車上有幾名游客沒(méi)交這筆錢，在之后的旅途中再?zèng)]有見(jiàn)過(guò)他們。

　　記者體驗(yàn) 出發(fā)前先簽協(xié)議 旅行社一欄空白

　　法晚記者撥通了李先生提供的“中青旅”電話，報(bào)名參加了去往八達(dá)嶺、十三陵等景區(qū)的旅游團(tuán)。工作人員介紹費(fèi)用是150元/人，中途沒(méi)有任何費(fèi)用。

　　昨天凌晨4時(shí)許，一輛負(fù)責(zé)接送游客的小車將記者送到大巴車的發(fā)車地點(diǎn)——和平門南側(cè)的一條胡同內(nèi)，這里還停放著四五輛大巴車。記者剛走下小車就有人招呼，“旅游的來(lái)這里辦手續(xù)?！?/span>

　　手續(xù)就在一家小賣店門前支起的桌子前辦理，一男一女兩個(gè)人在忙活，男子手里拿著一疊現(xiàn)金，女子在一旁指導(dǎo)游客簽協(xié)議。協(xié)議有A4紙大小，按女子的要求，游客填寫姓名、參加人數(shù)、電話并簽字就可以了。

　　記者發(fā)現(xiàn)這份協(xié)議的下方本來(lái)有一處“旅行社簽字”，但是不管是記者拿到的，還是其他游客手中的，這一欄一律是空著。還有些游客是以家庭為單位出游的，負(fù)責(zé)辦手續(xù)的女子提醒游客，以家庭為單位出游的，只簽一份協(xié)議即可，但要注明人數(shù)。在簽協(xié)議過(guò)程中，他們沒(méi)有核實(shí)游客的身份證信息。

　　導(dǎo)游稱團(tuán)費(fèi)不夠 加錢才能進(jìn)景點(diǎn)

　　約一小時(shí)后，記者乘坐的大巴發(fā)車。這個(gè)團(tuán)有30人，先前在車下招呼簽協(xié)議的女子就是記者所在團(tuán)的導(dǎo)游。這名秋姓導(dǎo)游介紹了一天的行程，先去八達(dá)嶺水關(guān)長(zhǎng)城，然后是十三陵一帶，最后看鳥(niǎo)巢。整個(gè)旅行過(guò)程中，該女子一直未出示導(dǎo)游證。

　　一路上，這名導(dǎo)游簡(jiǎn)單講了一些沿途景點(diǎn)的歷史，如宣武門、德勝門、月壇南橋等，在互動(dòng)中讓游客精神得到放松。隨后大巴開(kāi)上京藏高速往八達(dá)嶺方向駛?cè)ァ?/span>

　　當(dāng)車開(kāi)出北五環(huán)時(shí)，導(dǎo)游話鋒一轉(zhuǎn)：“我來(lái)介紹一下大家交的錢都包括什么。”導(dǎo)游說(shuō)，游客交的150元團(tuán)費(fèi)包含了業(yè)務(wù)員提成、午餐費(fèi)、長(zhǎng)城門票等。導(dǎo)游接著說(shuō)，本次行程有一站“明皇宮蠟像館”是必須游覽的項(xiàng)目，要每名游客再交160元。不少人聽(tīng)后紛紛表示不滿，導(dǎo)游回應(yīng)說(shuō)：“你們交的150元根本不夠，旅行社不是慈善機(jī)構(gòu)，不做賠本兒的生意?！?/span>

　　當(dāng)大巴抵達(dá)水關(guān)長(zhǎng)城停車場(chǎng)時(shí)，車上立刻上來(lái)了兩女一男三個(gè)人。剛上來(lái)的女子直接拿過(guò)話筒說(shuō)，“這個(gè)錢(160元)必須要交的，交了錢才有旅游證，不交錢今天就玩不了。”后面上來(lái)的男子環(huán)視車內(nèi)，說(shuō)著“看誰(shuí)不交錢”。游客交錢后拿到了他們所說(shuō)的旅游證，這是一個(gè)煙盒大小的塑料牌，上面印有“北京旅游”四個(gè)字，但十分模糊。

　　記者所在的團(tuán)共有26人補(bǔ)交了160元，另外4名沒(méi)有交錢的游客，在給了車費(fèi)后就脫團(tuán)了。

　　線路未變 集中在八達(dá)嶺、十三陵一線

　　一天的跟團(tuán)暗訪記者發(fā)現(xiàn)，這些一日游的團(tuán)從線路到騙術(shù)上，較近幾年媒體報(bào)道沒(méi)有根本改變。

　　昨天早上在發(fā)往八達(dá)嶺之前，這名導(dǎo)游帶著游客在天安門廣場(chǎng)看升旗，記者在廣場(chǎng)上就發(fā)現(xiàn)了幾名同樣是一日游的導(dǎo)游，這些導(dǎo)游在隨后的各個(gè)景點(diǎn)基本都能看到。

　　旅游線路基本都是先到達(dá)八達(dá)嶺水關(guān)長(zhǎng)城，然后就開(kāi)往十三陵以及旁邊的一家玉器城，隨后是到一個(gè)超市購(gòu)物，然后來(lái)到一處名叫“皇家四合院”的地方，最后到達(dá)“明皇宮蠟像館”。

　　記者在交了160元之后得到了一張旅游證，在水關(guān)長(zhǎng)城景區(qū)很多游客都掛著這個(gè)證。他們均表示，都是上車之后導(dǎo)游才說(shuō)出要補(bǔ)交160元才能領(lǐng)旅游證的，游客為了不給自己添麻煩無(wú)奈交錢。

　　話術(shù)未變

　　“團(tuán)費(fèi)不夠”要加錢

　　法制晚報(bào)(微信ID：fzwb_52165216)記者所在團(tuán)的導(dǎo)游表示，前期接待游客的都是旅行社的業(yè)務(wù)員，這些人是不會(huì)告訴游客還要再交160元的，這樣就沒(méi)人來(lái)了。導(dǎo)游稱，業(yè)務(wù)員一直強(qiáng)調(diào)不會(huì)再有任何費(fèi)用，就是為了多拉游客賺取提成。而游客上車后，導(dǎo)游就會(huì)說(shuō)“交的團(tuán)費(fèi)根本不夠”，“旅行社不會(huì)做賠錢的買賣”，“旅游就是錢鋪出來(lái)的”等話語(yǔ)，讓游客補(bǔ)交那160元。

　　在經(jīng)過(guò)十三陵時(shí)，乘客只能在車上觀光，有些人提出下車游覽時(shí)，導(dǎo)游就會(huì)說(shuō)景區(qū)內(nèi)有人兜售福牌、香燭騙取游客錢財(cái)。導(dǎo)游還說(shuō)這里是陵寢“陰氣太重”，老人孩子下去游覽不利于風(fēng)水等。

　　一般在吃過(guò)中午飯之后，導(dǎo)游一上車就會(huì)問(wèn)大家是不是沒(méi)吃飽，立刻就會(huì)提出帶領(lǐng)游客去品嘗烤鴨、果脯等物，其實(shí)就是帶著游客去一家附近的超市，品嘗就是試吃，在路上導(dǎo)游會(huì)說(shuō)買一些帶給家人，但是快到超市的時(shí)候，導(dǎo)游說(shuō)這一天自己就在這里賺提成，希望大家?guī)蛶兔Α?/span>

　　昨天一天時(shí)間內(nèi)，記者和一些游客多次問(wèn)導(dǎo)游下一個(gè)地點(diǎn)在哪里？帶我們?nèi)ツ睦锍钥绝喌葐?wèn)題？而導(dǎo)游的回答一律都是上車統(tǒng)一說(shuō)，到了就知道。

　　記者所在團(tuán)的導(dǎo)游告訴記者，他們旅行社八達(dá)嶺一趟線路從早上4點(diǎn)一直到下午2點(diǎn)都有車，基本上是一小時(shí)一趟，而且都是這種51座大巴車，但是這名導(dǎo)游表示有的時(shí)候會(huì)坐滿，有的時(shí)候坐不滿。

　　記者得知他們的淡季是每年的冬天，“一輛車上才十幾個(gè)游客?！辈贿^(guò)這名導(dǎo)游一直跟記者表示，即便是一車全拉滿，旅行社還是虧本的。

　　旅行社：未在京推出一日游項(xiàng)目

　　今天上午，記者登錄中青網(wǎng)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)輸入“一日游”等相關(guān)字樣之后，沒(méi)有任何搜索結(jié)果。記者致電中青旅客服得知，中青旅官方?jīng)]有任何關(guān)于“北京一日游”的項(xiàng)目，小廣告上都是假的，希望游客不要相信。

　　昨天跟記者在一個(gè)團(tuán)的游客大多來(lái)自東北，據(jù)他們講述，在北京站下車之后就近找了家旅館住下，這些旅館大多都會(huì)主動(dòng)推銷旅游線路。

　　來(lái)自沈陽(yáng)的關(guān)先生帶著妻子在五一期間來(lái)北京游玩，他們住在前門附近的一家旅館內(nèi)，據(jù)介紹在入住當(dāng)天前臺(tái)就會(huì)問(wèn)他們報(bào)不報(bào)游行團(tuán)，而且在房間內(nèi)都有旅行團(tuán)的廣告，也都是這種一日游性質(zhì)的。

　　除了來(lái)自旅館的信息，有些游客是在來(lái)到北京之前就在網(wǎng)上訂了一日游的旅行團(tuán)，但是他們均表示，游玩的線路跟網(wǎng)上描述的不太一樣，經(jīng)歷了這一天，很多游客都表示下次出游會(huì)提前規(guī)劃線路，不跟旅行團(tuán)。

　　新聞鏈接 “黑一日游”屢禁不止

　　2014年，游客在北京報(bào)了自稱“北京旅游集散中心”的一日游團(tuán)，但是除了當(dāng)天只有一個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)城游覽時(shí)間之外，其余時(shí)間全部是在購(gòu)物。

　　2015年4月份，有媒體爆出，游客在天安門被一日游旅行團(tuán)拉走，隨后就以看表演為由向每一位游客再收150元，而且不交就地“甩客”，另外在演出結(jié)束之后不少游客都給了賞錢。

　　2016年4月底，有媒體報(bào)道顯示，在德勝門附近有人冒充旅行社拉客，上車后便以要看演出為由，再向游客強(qiáng)行收費(fèi)160元。

　　文并攝/本報(bào)暗訪組

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