????距離曝出的第一起三星Galaxy Note7爆炸事件已近兩個(gè)月,伴隨著三星“爆炸門(mén)”的接連升級(jí),三星Note7更是在10月10日陷入了停產(chǎn)疑云。
????未見(jiàn)三星官方聲明停產(chǎn)
????10月10日韓聯(lián)社報(bào)道稱,在出現(xiàn)一系列關(guān)于三星Galaxy Note7手機(jī)起火和爆炸事故的報(bào)道后,一位相關(guān)官員表示,韓國(guó)三星電子決定暫停Note7手機(jī)的生產(chǎn)。韓媒報(bào)道還引用匿名官員稱,三星電子是在與來(lái)自韓國(guó)、美國(guó)和中國(guó)的消費(fèi)者安全監(jiān)督部門(mén)合作過(guò)程中決定暫停生產(chǎn)的?!皶和4胧┌ㄒ粋€(gè)在越南的負(fù)責(zé)全球裝運(yùn)Note7手機(jī)的三星工廠?!?/p>
????10月10日上午,針對(duì)三星暫停生產(chǎn)Galaxy Note7的報(bào)道,三星電子中國(guó)公關(guān)人士回應(yīng)稱,只是媒體報(bào)道,三星官方目前未發(fā)布相關(guān)聲明。對(duì)此,新京報(bào)記者向三星電子中國(guó)發(fā)出詢問(wèn),但未獲得回應(yīng)。
????不過(guò),10日下午有媒體曝出,三星電子中國(guó)對(duì)外證實(shí),為了進(jìn)一步確保產(chǎn)品的質(zhì)量與安全,公司將暫時(shí)調(diào)整Galaxy Note7的生產(chǎn)計(jì)劃。
????據(jù)觀察,截至10日晚6點(diǎn),三星GALAXY蓋樂(lè)世官方微博、中國(guó)三星官方微信均未針對(duì)停產(chǎn)發(fā)出聲明。中國(guó)三星官方微信上發(fā)出了一篇《5G來(lái)了!聽(tīng)說(shuō)下載一部電影只要幾秒鐘》。
????全球多家運(yùn)營(yíng)商停售Note7
????日前,作為三星手機(jī)重要銷(xiāo)售渠道的多家運(yùn)營(yíng)商先于三星明確表態(tài),將暫停三星Galaxy Note7的銷(xiāo)售。
????在當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月9日,美國(guó)發(fā)生第四例召回后換新的三星Note7手機(jī)爆炸之后,根據(jù)路透社報(bào)道,美國(guó)第二大無(wú)線運(yùn)營(yíng)商AT&T宣布將停止補(bǔ)發(fā)Note7,并允許消費(fèi)者將召回的Note7更換為三星其他手機(jī)或者其他品牌的手機(jī)。緊隨AT&T,美國(guó)第三大無(wú)線運(yùn)營(yíng)商T-Mobile則表示,暫停發(fā)售Note7新機(jī)。此外,澳大利亞最大運(yùn)營(yíng)商Telstra Corp則稱三星已經(jīng)停止了Note7新機(jī)的供應(yīng)。而韓國(guó)本土兩家最大的運(yùn)營(yíng)商,SK Telecom和KT則稱他們會(huì)密切關(guān)注這一情況。
????積極賠償是三星當(dāng)下最優(yōu)選擇
????一直以來(lái),三星都未放棄對(duì)Note7的極力宣傳,從三星GALAXY蓋樂(lè)世的官方微博上就可以看到對(duì)這款機(jī)型宣傳所作出的努力。甚至在中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)爆炸事件之后,該官方微博依然在對(duì)該款手機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳,并不乏名人助陣。然而,市場(chǎng)對(duì)此并不買(mǎi)賬。
????“Note7已經(jīng)注定是一款失敗的產(chǎn)品,停產(chǎn)是早晚的事情”,獨(dú)立IT分析師唐欣對(duì)新京報(bào)記者表示,三星要做的是在不拖延的前提下,積極對(duì)所有爆炸案進(jìn)行賠償,并做出超出社會(huì)認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量承諾和賠償承諾。
????有分析稱,炸機(jī)門(mén)對(duì)三星的影響除了經(jīng)濟(jì)損失,可能還有品牌聲譽(yù)。而三星此前針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的區(qū)別召回政策更是引起了中國(guó)消費(fèi)者不滿。外媒表示,許多中國(guó)手機(jī)廠商已經(jīng)準(zhǔn)備好搶奪三星的份額。(記者劉素宏)
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