降薪、離職、裁員……

　　寒風(fēng)刺骨，銀行業(yè)進(jìn)入了30年來未有之變局。就在前幾日，畢馬威會計事務(wù)所發(fā)布的一份報告中，一則重磅消息讓世人震驚不已！

　　重磅消息！2030年，銀行將“消失”

　　畢馬威會計事務(wù)所在日前的一份報告中表示，到2030年銀行及其服務(wù)可能“消失”，類似于Siri的人工助手將接管客戶的生活與金融服務(wù)。如此一來，傳統(tǒng)銀行的多數(shù)部門或?qū)⑾?，而專業(yè)的服務(wù)則將獲得更大發(fā)展。

　　在報告中，畢馬威設(shè)想了一種類似于Siri的人工助手EVA。通過獲得用戶的健康、支付、偏好、社交媒體等數(shù)據(jù)，在用戶閑暇時與其溝通、提供符合其口味的商品、為用戶推薦短期現(xiàn)金的最佳管理方式并解決金融問題。

　　這樣一來，難道連“銀行業(yè)”這個金飯碗都要丟了嗎？未來都讓機(jī)器人、人工助手來替代人力？！那失業(yè)率不得暴漲了！更讓人畏懼的是，這個噩夢已經(jīng)開始上演了…

　　銀行人的噩夢：這家銀行裁5800名員工，用機(jī)器人取代

　　荷蘭的ING銀行上周宣布了一個可以讓他們在未來省下近9億歐元的“數(shù)碼轉(zhuǎn)換”計劃。而計劃的內(nèi)容就是：先砍掉5800名員工，未來再視情況讓另外1200名員工轉(zhuǎn)職或是裁掉。

　　無獨有偶，除了ING之外，前兩周德國商業(yè)銀行也宣布，到2020年他們將會將銀行中80%的工作都數(shù)碼化、自動化，最終將會裁掉9600名員工。此外，蘇格蘭皇家銀行也將要發(fā)布一個線上的AI客服系統(tǒng)，這個客服系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的語調(diào)來做出反應(yīng)，此外，它還永遠(yuǎn)都不需要休息，更不會要求超時津貼。

　　之前有研究就指出，在富裕國家中，大約有10%的工作會有被自動化取代的風(fēng)險。其中，工作內(nèi)容越是具有重復(fù)性，越容易被機(jī)器勞工所取代。而銀行中像是出納、貸款等工作任務(wù)，將很有機(jī)會被電腦取代。

　　隨著這高效低廉的服務(wù)越來越受到公眾認(rèn)可，傳統(tǒng)券商正面臨挑戰(zhàn)。去年9月，花旗銀行發(fā)布報告指出，智能理財越來越為年輕投資者所喜愛，未來有望成為萬億級別的產(chǎn)業(yè)。花旗稱，隨著機(jī)器人的出現(xiàn)，理財顧問行業(yè)的咨詢費用有下行壓力。

　　摩根士丹利、美國銀行和富國銀行共計雇傭了4.6萬名人類顧問。這些公司正計劃更多的運用人工智能來替代傳統(tǒng)員工。德意志銀行于去年啟動了一項電腦化的投資顧問服務(wù)，追隨貝萊德等資產(chǎn)管理公司投資機(jī)器人顧問的潮流。

　　除了來自人工智能化的威脅，傳統(tǒng)銀行業(yè)目前還面臨著另一種困境…

　　危機(jī)愈演愈烈，傳統(tǒng)銀行業(yè)何去何從？

　　現(xiàn)如今，一種趨勢十分明顯，那就是以現(xiàn)金和貨幣為支付手段的應(yīng)用場景越來越少，而以電子化手段來完成支付的應(yīng)用場景則是越來越多，所占比例也越來越大。許多消費者出門身上的現(xiàn)金往往很少甚至沒有，要購物要消費的時候直接掏手機(jī)出來掃碼，用支付寶或者微信支付消費。

　　據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報告顯示，2009年以來，第三方支付市場的交易規(guī)模保持50%以上的年均增速迅速擴(kuò)大，并在2013年成功突破17萬億元的基礎(chǔ)，達(dá)到17.2萬億元，2014年交易規(guī)模達(dá)到23.3萬億元；2015年交易規(guī)模達(dá)31.2萬億元；到2020年第三方支付市場的交易規(guī)模有望突破48萬億元。

　　不得不承認(rèn)，第三方支付已經(jīng)成為傳統(tǒng)銀行業(yè)越來越大的一個威脅。

　　馬云曾經(jīng)說過：“銀行不改變，我們就改變銀行?！?/p>

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