日前，在工信部舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，工信部總工程師張峰表示，在下一步的實(shí)名制工作中，到營(yíng)業(yè)廳辦理所有的開(kāi)卡業(yè)務(wù)，要留存一張照片，確保實(shí)名制的準(zhǔn)確性。對(duì)此，海南省三家運(yùn)營(yíng)商分別回應(yīng)，屆時(shí)將根據(jù)工信部的具體要求和集團(tuán)公司統(tǒng)一安排進(jìn)行入網(wǎng)留存照片的落地執(zhí)行。此外，海南省實(shí)名制大限已至，針對(duì)多次提醒仍未補(bǔ)辦實(shí)名的用戶，運(yùn)營(yíng)商將強(qiáng)制停機(jī)。

　　留照片為確保實(shí)名制準(zhǔn)確性

　　在工信部會(huì)議上，張峰介紹，在實(shí)名制登記方面，2016年以來(lái)累計(jì)完成了4000萬(wàn)老用戶的補(bǔ)登記工作，新入網(wǎng)電話用戶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全部的實(shí)名登記，10月底前電話實(shí)名率將達(dá)96%，年底前電話用戶實(shí)名率要達(dá)到100%，并督促電信企業(yè)加強(qiáng)用戶登記信息的保護(hù)。為確保實(shí)名制的準(zhǔn)確性，今后開(kāi)戶辦卡要留存照片。對(duì)此，記者采訪海南三家運(yùn)營(yíng)商獲悉，屆時(shí)海南省將根據(jù)工信部的具體要求和集團(tuán)公司統(tǒng)一安排進(jìn)行入網(wǎng)留存照片的落地執(zhí)行。

　　海南電信：公司將按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署和安排，組織設(shè)備采購(gòu)和系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理時(shí)現(xiàn)場(chǎng)拍攝留存照片。同時(shí)嚴(yán)格按照工信部《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》做好用戶個(gè)人信息保護(hù)工作。

　　海南聯(lián)通：將會(huì)根據(jù)工信部的具體要求和集團(tuán)公司統(tǒng)一安排進(jìn)行入網(wǎng)留存照片的落地執(zhí)行，具體執(zhí)行時(shí)間以工信部要求為準(zhǔn)。

　　海南移動(dòng)：已部署開(kāi)卡留存照片功能，將盡快推出。

　　用戶希望個(gè)人隱私不被泄露

　　針對(duì)開(kāi)卡留存照片，記者隨機(jī)采訪了部分手機(jī)用戶，在大部分認(rèn)可的聲音中，也有市民擔(dān)心個(gè)人信息會(huì)被泄露。市民梁先生就表示，實(shí)名制的實(shí)施本就是件利好的事情，如防范手機(jī)詐騙行為，確保手機(jī)支付的安全等。但是有一點(diǎn)，手機(jī)是實(shí)名制了，個(gè)人的基本信息已經(jīng)確認(rèn)，現(xiàn)在再加上個(gè)人照片，更進(jìn)一步完善了個(gè)人信息，如此說(shuō)來(lái)，確保個(gè)人信息不被泄露將是一項(xiàng)重要任務(wù)。

　　針對(duì)開(kāi)卡留存照片，海南省運(yùn)營(yíng)商業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，業(yè)務(wù)辦理拍照留存能進(jìn)一步確保實(shí)名制的準(zhǔn)確性，留存照片能有效地保護(hù)客戶權(quán)益，遏制犯罪分子新開(kāi)號(hào)碼進(jìn)行犯罪，有利于公安機(jī)關(guān)后續(xù)的偵查取證工作。該人士并提醒用戶，留存照片有可能會(huì)增加用戶入網(wǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)復(fù)雜性和辦理時(shí)長(zhǎng)，客戶在開(kāi)卡時(shí)會(huì)增加拍照核驗(yàn)環(huán)節(jié)，需要客戶理解和配合。

　　大限已至仍有用戶尚未實(shí)名

　　此前，海南運(yùn)營(yíng)商也已針對(duì)未實(shí)名的手機(jī)用戶，做出最后期限提醒。時(shí)至今日，大限已至，對(duì)未實(shí)名的用戶采取了怎樣的措施？又約有多少未實(shí)名用戶會(huì)受整治？

　　海南電信：早已通過(guò)媒體、營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)廳通告、短信、電話外呼等方式對(duì)未實(shí)名用戶進(jìn)行通知補(bǔ)登，到目前為止，尚有9.4萬(wàn)戶未進(jìn)行補(bǔ)辦登記。

　　海南聯(lián)通：針對(duì)未實(shí)名用戶通過(guò)報(bào)紙公告、店面公告、微信公眾號(hào)宣傳、目標(biāo)用戶短信補(bǔ)登記催告和電話回訪告知等措施引導(dǎo)用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行實(shí)名，同時(shí)提供了實(shí)體渠道門店補(bǔ)登及網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、微信營(yíng)業(yè)廳自助補(bǔ)登記等多種補(bǔ)登方式，并從8月1日開(kāi)始分批對(duì)未實(shí)名用戶進(jìn)行停機(jī)處理，計(jì)劃于11月30日前完成所有未實(shí)名用戶停機(jī)。本月24日又開(kāi)始啟動(dòng)最后一批未實(shí)名用戶停機(jī)處理，目前已經(jīng)進(jìn)入停機(jī)倒計(jì)時(shí)階段。

　　海南移動(dòng)：對(duì)于非實(shí)名客戶，已通過(guò)微信、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、動(dòng)感傳媒、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道發(fā)布公告進(jìn)行告知，并結(jié)合短信、外呼等方式進(jìn)行提醒，通知客戶完成實(shí)名補(bǔ)登記；逾期未登記將實(shí)施關(guān)停。目前海南移動(dòng)客戶整體實(shí)名率已超過(guò)98%。(記者段然)

　　有關(guān)實(shí)名制的問(wèn)答

　　海南電信：用戶須到電信營(yíng)業(yè)廳完成實(shí)名補(bǔ)登記(如有歷史欠費(fèi)的需同時(shí)繳清欠費(fèi))后方可復(fù)機(jī)。

　　海南聯(lián)通：由于未實(shí)名被強(qiáng)制停機(jī)的用戶憑個(gè)人有效證件到聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳、指定社會(huì)渠道現(xiàn)場(chǎng)辦理實(shí)名補(bǔ)錄后可重新開(kāi)機(jī)使用。

　　海南移動(dòng)：客戶通過(guò)移動(dòng)公司線上或線下渠道完成實(shí)名登記后，即可自動(dòng)開(kāi)機(jī)恢復(fù)正常使用。

　　問(wèn)：超過(guò)補(bǔ)登實(shí)名限期的用戶怎么辦？

　　海南電信：對(duì)于在通知規(guī)定期限內(nèi)未補(bǔ)辦登記手續(xù)的用戶，電信在10月已開(kāi)始陸續(xù)做未實(shí)名停機(jī)處理，預(yù)計(jì)在11月底全部完成。

　　海南聯(lián)通：對(duì)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)登記的用戶進(jìn)行強(qiáng)制停機(jī)處理，先進(jìn)行未實(shí)名單停機(jī)，5天后仍未實(shí)名的用戶進(jìn)行未實(shí)名雙停處理，在停機(jī)期間60天內(nèi)可憑個(gè)人有效證件到聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳、指定社會(huì)渠道辦理實(shí)名后進(jìn)行復(fù)機(jī)，如停機(jī)超過(guò)60天仍未辦理實(shí)名復(fù)機(jī)的號(hào)碼將被拆機(jī)銷戶。

　　海南移動(dòng)：超過(guò)補(bǔ)登記期限仍未登記的客戶將被停機(jī)。

　　問(wèn)：未實(shí)名被停機(jī)的手機(jī)號(hào)不想再用，剩余話費(fèi)怎么辦？

　　海南聯(lián)通：本人憑個(gè)人有效證件、原號(hào)碼的SIM/USIM卡到聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳辦理退款。

　　海南移動(dòng)：未實(shí)名號(hào)碼可持本人有效證件原件以及SIM卡前往移動(dòng)公司自辦營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)登記及銷戶，話費(fèi)余額根據(jù)相關(guān)規(guī)范可進(jìn)行清退或轉(zhuǎn)存至我公司其他號(hào)碼；如未實(shí)名客戶未補(bǔ)登被關(guān)停后，2017年1月1日起將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷號(hào)處理，銷號(hào)后客戶可持本人有效證件原件以及SIM卡到移動(dòng)公司自辦營(yíng)業(yè)廳清退或轉(zhuǎn)存剩余費(fèi)用。

　　問(wèn)：人在外地或行動(dòng)不便如何辦？

　　海南電信：用戶可以將有效證件原件及委托書(shū)寄給家人/朋友，由家人/朋友攜帶有效證件原件、委托書(shū)和受托人的有效證件原件，到電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行補(bǔ)登記。

　　海南聯(lián)通：未實(shí)名用戶可足不出戶通過(guò)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、微信營(yíng)業(yè)廳辦理實(shí)名補(bǔ)登記手續(xù)。

　　海南移動(dòng)：對(duì)于外地客戶或行動(dòng)不便的客戶可通過(guò)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳或微信補(bǔ)登記功能完成補(bǔ)錄，也可委托他人持戶主、委托人本人有效證件原件以及SIM卡前往當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)登記。

　　問(wèn)：多次提醒仍不實(shí)名的用戶怎么辦？

　　海南電信：對(duì)于在通知規(guī)定的期限內(nèi)未補(bǔ)辦登記手續(xù)的用戶，自2016年10月起，海南電信公司已陸續(xù)暫停提供通信服務(wù)(火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等緊急服務(wù)除外)并再次催告。對(duì)于在催告期滿仍未補(bǔ)辦登記手續(xù)的用戶，將依法停止提供通信服務(wù)，用戶須到電信營(yíng)業(yè)廳完成實(shí)名補(bǔ)登記(如有歷史欠費(fèi)的需同時(shí)繳清欠費(fèi))后方可復(fù)機(jī)。

　　海南聯(lián)通：對(duì)于多次提醒仍不實(shí)名的用戶將被進(jìn)行強(qiáng)制停機(jī)處理，必須實(shí)名后方能申請(qǐng)復(fù)機(jī)使用。

　　海南移動(dòng)：對(duì)于多次提醒仍不實(shí)名客戶將采取停機(jī)處理。

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