2016年4月，NIKE籃球官方微博發(fā)布了一條消息，NBA球星科比布萊恩特，2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復刻版，將限量發(fā)售。南京的郎先生成為了這次銷售中幸運的中簽者，以每雙1499元的價格，搶到了兩雙。

　　消費者郎先生：相對來說是算價錢比較高的，也是被譽為耐克最好一雙籃球鞋

　　NIKE在中文官網上宣稱，這款鞋后跟帶有NIKE擁有專利的zoom air氣墊。然而，郎先生穿上這雙鞋，上了球場，就覺得有點不對勁。

　　消費者 郎先生：真的很硬。打球的時候，我落地的時候，就是明顯感覺到腳酸，

　　帶有zoom air氣墊的鞋，怎么會硬呢。一直愛穿NIKE籃球鞋的郎先生，覺得有些奇怪，于是，他在鞋的后跟位置切開了一個小口。

　　消費者郎先生：發(fā)現里面是沒有氣墊的。

　　郎先生上網搜索，發(fā)現有很多消費者也發(fā)現了同樣的問題。有人甚至把剛買的這款鞋和此前同款的復刻鞋切開，進行了對比，左邊這雙鞋的后跟帶有zoom air氣墊，而新買的這雙鞋后跟只有實心橡膠底。

　　60多個消費者，自發(fā)組建了維權微信群，推舉郎先生作為代表，與NIKE進行協(xié)商。隨后，朗先生撥打了官網上的NIKE售后服務電話?？头f需要與生產部門進行核實。十天后，NIKE的客服人員承認，這款鞋后跟確實沒有氣墊。

　　郎先生：你要是當時官網上面不寫這個帶氣墊，我就不買了。

　　耐克售后客服人員：告知過您了，我們有承認我們的錯誤。

　　Nike中國的售后服務人員也給出了解決方案，可以全額退款。隨后，郎先生發(fā)現NIKE中文官網上這款鞋的介紹被關掉，再也打不開了。郎先生和群里的其他成員，認為根據新修訂的消費者權益保護法：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

　　2017年2月，郎先生來到當初購買該款籃球鞋的上海NIKE淮海中路體驗店。一位自稱經理的人接待了他。

　　上海市耐克淮海中路體驗店經理：這個解釋的話可能是由官方去給，我們店鋪里面是給不了一個解釋的。

　　對于為什么沒有氣墊，這位經理說店鋪不負責解釋，至于解決方案，NIKE官方已經給了明確的指示，可以全額退款，并給予另外一件產品75折優(yōu)惠。

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