近日，一篇題為《帝都西站，騙局眾生相》的文章刷屏網(wǎng)絡(luò)，稱(chēng)有人在取票時(shí)被假“志愿者”騙取521元。對(duì)此，北京西站相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人25日回應(yīng)稱(chēng)，鐵路部門(mén)不斷加大對(duì)此類(lèi)違法行為的打擊力度，已出臺(tái)多項(xiàng)措施，包括組織專(zhuān)業(yè)力量開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)打擊等。

　　資料圖：圖為北京西站，旅客正在檢票。中新網(wǎng)記者 金碩 攝

　　爆料：北京西站取票遇假“志愿者”騙財(cái)

　　近日，一篇題為《帝都西站，騙局眾生相》的文章熱傳。文中提到，燕俊(化名)在北京西站取票時(shí)，被假“志愿者”騙取521元后，報(bào)案并追回錢(qián)款。

　　當(dāng)事人燕俊日前接受新京報(bào)記者采訪時(shí)透露，自己在北京西站自助取票時(shí)，票沒(méi)有打出來(lái)。一男子自稱(chēng)“志愿者”，告訴她需要補(bǔ)錢(qián)才能取票。隨后，另一“志愿者”前來(lái)，拿走燕俊取票機(jī)上的身份證和現(xiàn)金，到人工窗口幫忙取票。她追過(guò)去時(shí)，對(duì)方從窗口拿出票和身份證還給自己。燕俊向窗口售票人員詢(xún)問(wèn)得知“遇到騙子”。

　　報(bào)案并改簽車(chē)票后，燕俊在售票處入口再次看到兩名“志愿者”，便沖過(guò)去要求對(duì)方“還錢(qián)”，兩人湊了521元還給她。

　　一名協(xié)警證實(shí)，燕俊找到自己幫忙抓“志愿者”，他與對(duì)方交涉，燕俊則去找另一名協(xié)警幫忙。當(dāng)時(shí)，一人跑掉，另一人被兩名協(xié)警架著。突然，五六人圍了上來(lái)，拉扯之中，最終這名騙子掙脫逃跑。

　　北京西站回應(yīng)：不斷加大打擊力度

　　針對(duì)上述事件，北京西站相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人25日對(duì)中新網(wǎng)記者回應(yīng)稱(chēng)，鐵路實(shí)行火車(chē)票實(shí)名制購(gòu)票乘車(chē)，特別是推出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、電話訂票業(yè)務(wù)以來(lái)，有效遏制了倒票、代購(gòu)行為。但是，一些不法分子，利用車(chē)站人員集中、一些旅客著急趕車(chē)、對(duì)換取網(wǎng)購(gòu)車(chē)票操作流程不熟、車(chē)站附近售票機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)服務(wù)設(shè)施位置不清楚等情況，以冒充車(chē)站工作人員、謊稱(chēng)為旅客代購(gòu)火車(chē)票、幫助旅客進(jìn)站乘車(chē)或借錢(qián)購(gòu)票等為由騙取旅客錢(qián)財(cái)。

　　上述負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門(mén)不斷加大對(duì)此類(lèi)違法行為的打擊力度，特別是在“春運(yùn)”、兩會(huì)期間等，先后組織開(kāi)展了“天網(wǎng)行動(dòng)”、“獵鷹行動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2016年12月以來(lái)，北京西站派出所對(duì)長(zhǎng)期滯留車(chē)站的各類(lèi)違法行為相對(duì)輕微的人員，有針對(duì)性的進(jìn)行了法制宣傳教育，共教育各類(lèi)人員2575人次。

　　期間，共抓獲各類(lèi)治安違法人員105名，其中治安警告62名、治安罰款13名、治安拘留18名，其他處理12名。另外，刑事拘留違法嫌疑人62名，抓獲網(wǎng)上在逃嫌疑人75名、涉毒人員11名。

　　公開(kāi)資料顯示，西站地區(qū)是集鐵路、公交、地鐵為一體的大型公交樞紐，北京西站是鐵路特大型客運(yùn)站，也是北京地區(qū)日均旅客接發(fā)量最大的車(chē)站，日到發(fā)列車(chē)180對(duì)，日均上下車(chē)旅客30萬(wàn)人，高峰時(shí)段超過(guò)50萬(wàn)人。

　　出臺(tái)多項(xiàng)措施：組織專(zhuān)業(yè)力量開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)打擊

　　據(jù)介紹，為切實(shí)維護(hù)旅客權(quán)益，車(chē)站在售票廳、候車(chē)區(qū)設(shè)置服務(wù)臺(tái)的基礎(chǔ)上，在每個(gè)進(jìn)站口設(shè)置專(zhuān)門(mén)“咨詢(xún)窗口”，將服務(wù)前移，方便旅客就近咨詢(xún)。

　　與此同時(shí)，北京西站派出所也已出臺(tái)多項(xiàng)措施，實(shí)施有效打擊，全力凈化站區(qū)治安環(huán)境。一是組織警力加大轄區(qū)巡邏巡視和清理打擊力度。二是對(duì)于站區(qū)內(nèi)詐騙旅客的違法行為組織專(zhuān)業(yè)力量開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)打擊。三是充分發(fā)揮技防作用，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)線索，固定證據(jù)，實(shí)施準(zhǔn)確有效打擊，并為打擊這類(lèi)違法行為提供法律依據(jù)。

　　“同時(shí)，我們將加強(qiáng)與西站地區(qū)管委會(huì)等部門(mén)的聯(lián)系，組織開(kāi)展治安綜合治理，有效凈化地區(qū)環(huán)境?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說(shuō)。

　　如何防騙？鐵路部門(mén)支招

　　在北京西站如何防騙？上述負(fù)責(zé)人作出如下提示：

　　——在自助設(shè)備取票時(shí)請(qǐng)按照屏幕提示進(jìn)行操作，不要受他人誤導(dǎo)，遇到問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系售票廳內(nèi)服務(wù)臺(tái)或到人工窗口咨詢(xún)。北京西站北廣場(chǎng)售票廳24小時(shí)有人值守，建議夜間出行旅客選擇到此購(gòu)、取車(chē)票。同時(shí)提醒廣大旅客，北京西站各進(jìn)站口功能一致，不存在“高鐵必須走南進(jìn)站口”等情況。

　　——車(chē)站工作人員為旅客提供取票、改簽等服務(wù)均為免費(fèi)，按規(guī)定須收取手續(xù)費(fèi)的(如退票、掛失補(bǔ)等)，窗口均有明示，并會(huì)出具統(tǒng)一憑證。

　　——北京西站各進(jìn)站口均設(shè)有“咨詢(xún)服務(wù)窗口”，進(jìn)站環(huán)節(jié)遇有問(wèn)題請(qǐng)到相關(guān)窗口進(jìn)行咨詢(xún)，切莫與陌生人搭訕或?qū)€(gè)人購(gòu)票、訂票信息透露，提高防范意識(shí)。

　　——車(chē)站在春暑運(yùn)、假日運(yùn)輸期間會(huì)安排志愿者在售票廳、進(jìn)站口等崗位服務(wù)旅客。志愿者穿著統(tǒng)一的藍(lán)色或紅色馬甲，車(chē)站工作人員穿著藍(lán)色制服(夏季為襯衫)并佩戴肩章、領(lǐng)花、灰色金屬質(zhì)胸牌。志愿者和車(chē)站工作人員均不會(huì)以任何理由收取旅客錢(qián)財(cái)。

　　——建議廣大旅客最好通過(guò)12306官方網(wǎng)站購(gòu)票、訂票，不要通過(guò)其他非法網(wǎng)站購(gòu)票，以免造成個(gè)人信息泄露和權(quán)益損失。

　　——如發(fā)現(xiàn)各類(lèi)違法嫌疑人或自身權(quán)益受到不法侵害時(shí)，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。鐵路客服電話：12306；北京西站值班站長(zhǎng)電話：51824233。遇有問(wèn)題可以撥打上述電話進(jìn)行咨詢(xún)。(完)

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