馬云在演講中表示,賦能中小企業(yè),政府要采取行動(dòng),要鼓勵(lì)企業(yè)家精神,支持中小企業(yè)發(fā)展。阿里巴巴同阿根廷的合作,是希望培育和發(fā)展阿根廷企業(yè),阿里巴巴將找到優(yōu)秀的本地企業(yè)家和合作伙伴,通過攜手合作推動(dòng)他們的發(fā)展。
當(dāng)天上午,阿根廷總統(tǒng)馬克里同馬云進(jìn)行了會(huì)談,馬克里興奮地在推特上表示:與阿里巴巴創(chuàng)始人馬云會(huì)面,阿根廷中小企業(yè)現(xiàn)在可以在全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)上開始貿(mào)易。
阿根廷政府正急切盼望通過天貓給中國(guó)消費(fèi)者帶來阿根廷特產(chǎn)的馬爾貝克葡萄酒、紅蝦、帝王蟹和鱒魚。當(dāng)天阿根廷政府與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,阿里巴巴將協(xié)助阿根廷葡萄酒和生鮮農(nóng)產(chǎn)品觸達(dá)中國(guó)消費(fèi)者,助力阿根廷中小企業(yè)發(fā)展。根據(jù)協(xié)議,阿根廷政府將指定天貓等阿里巴巴平臺(tái)成為葡萄酒等農(nóng)產(chǎn)品在中國(guó)的官方營(yíng)銷渠道。
馬克里總統(tǒng)表示,阿根廷要抓住電子商務(wù)的大趨勢(shì),借助阿里巴巴平臺(tái)推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
馬云在演講中稱,除了電子商務(wù),雙H(幸福與健康)也是未來發(fā)展方向,阿根廷擁有優(yōu)美的環(huán)境和舉世聞名的足球運(yùn)動(dòng),這個(gè)國(guó)家未來充滿機(jī)遇。
據(jù)阿根廷科技部方面介紹,馬云演講的會(huì)場(chǎng)——阿根廷科學(xué)文化中心只能坐下500人,發(fā)出邀請(qǐng)后,很快就有上千人報(bào)名,只好在會(huì)場(chǎng)外加了兩個(gè)房間,讓更多的報(bào)名者可以看電視直播。很多阿根廷當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家甚至打電話給阿根廷科技部,要求參加會(huì)議。離開場(chǎng)還有一小時(shí),會(huì)場(chǎng)外就排了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。
附:馬云演講實(shí)錄
下午好。非常榮幸被邀請(qǐng),這是我第一次來阿根廷。每次我在世界各地旅行,幾乎都要花三天時(shí)間來看這個(gè)城市,看這個(gè)國(guó)家。你們好幸運(yùn),這里是如此美麗。你們生活在天堂,擁有美妙的文化和歷史。當(dāng)然,我不是來這里談?wù)撐幕蜌v史的。我很高興和大家分享我對(duì)未來的看法。
18年前,我在我的公寓里創(chuàng)辦了阿里巴巴。我們有18位創(chuàng)始人,那時(shí)我們相信互聯(lián)網(wǎng)有一天會(huì)變得非常強(qiáng)大,但沒有人信我。我把這個(gè)故事告訴了我的團(tuán)隊(duì),有一天我將建立一個(gè)大型電商公司。他們說,咱們做吧,因?yàn)闆]有多少人相信這件事。我們相信電子商務(wù)將會(huì)改變世界,電子商務(wù)可以幫助小企業(yè)。人們說,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)沒有希望,中國(guó)沒有支付體系,沒有物流。沒有人真的在意電子商務(wù),人們喜歡面對(duì)面的交易。那個(gè)時(shí)代的專家說,忘掉電子商務(wù)吧,專注于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù),但我們相信它。18年后,我們專注于支持小企業(yè),支持年輕人。
今天,與昨天相比,我們相當(dāng)大,因?yàn)槿ツ晡覀兤脚_(tái)的銷售額超5000億美元,以GDP排名是世界上排在第21位的經(jīng)濟(jì)體。但與未來相比,我們?nèi)允且粋€(gè)小公司。我們18歲了,還有很多事情可以做,應(yīng)該做。我想說的另一件事是,為什么中國(guó)的電子商務(wù)比美國(guó)更成功?因?yàn)槊绹?guó)有強(qiáng)大的IT和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,所以美國(guó)應(yīng)該有比中國(guó)更好的電子商務(wù)。但我不這么認(rèn)為。我認(rèn)為中國(guó)在18年前有更大的潛力。中國(guó)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施非常糟糕。當(dāng)我們使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,每個(gè)人都開始擁抱它。在美國(guó),支付、物流、基礎(chǔ)設(shè)施都非常好。因此,電商公司很難在美國(guó)生存。所以在美國(guó),電子商務(wù)是道甜點(diǎn),在中國(guó),它成為了主菜。
在中國(guó)有6億人用手機(jī),每天有超過2億人用手機(jī)在阿里巴巴的各平臺(tái)上購(gòu)物。這些事在18年前很有可能無法實(shí)現(xiàn),因?yàn)?8年我們沒有停止嘗試,且犯過很多錯(cuò)誤。今天,有很多書都在講阿里巴巴。但大多數(shù)書都不明白什么是阿里巴巴。我沒有寫過關(guān)于阿里巴巴的一本書。倘若有一天我要寫的話,一定會(huì)寫有關(guān)阿里巴巴的1001個(gè)錯(cuò)誤。我們犯了很多錯(cuò)誤但從沒有放棄。我們有過很多阻礙,困難,什么樣的都有。所以我喜歡和企業(yè)家對(duì)話,因?yàn)榇蠖鄶?shù)的企業(yè)家問我的問題,我們都有相關(guān)的經(jīng)歷。這是我想要和你們今天所分享的。作為企業(yè)家,你們應(yīng)該考慮三件事,這三件事是我每天告訴自己的,今天是困難的,明天會(huì)更困難,但后天會(huì)很美好,可是大多數(shù)人死會(huì)在明天晚上。
如果你是個(gè)企業(yè)家, 你應(yīng)該相信后天是很美好的, 而不是未來。你必須知道, 未來只會(huì)有許多競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)。你會(huì)沒有這個(gè)、沒有那個(gè)。在創(chuàng)業(yè)第一年, 我試著向風(fēng)險(xiǎn)投資籌集資金, 并和超過30家風(fēng)投一個(gè)一個(gè)溝通, 卻沒有任何人相信我會(huì)成功?;I集資金是困難的, 要找到對(duì)的人, 同樣也是一件困難的事。大家都說我找到18個(gè)優(yōu)秀的人成為創(chuàng)始人, 但我會(huì)說我們并不全部都是優(yōu)秀的, 多數(shù)的人其實(shí)在當(dāng)時(shí)只是找不到其他工作。2003年, 為了能雇用到更多人, 只要是能走動(dòng)的人我們都雇用, 因?yàn)闆]有人相信互聯(lián)網(wǎng)真的可行, 沒有人相信阿里巴巴會(huì)成功。2004年, 報(bào)紙上有一則大篇幅的文章說, 如果阿里巴巴會(huì)成功, 那在喜馬拉雅山上都能踩到狗屎了。那是不可能的事。但我們已經(jīng)度過了那些艱難的時(shí)刻。不管什么人贊美我們, 我們始終相信我們的夢(mèng)想。我們相信, 就算我們沒有成功, 也會(huì)有其他人成功。不是因?yàn)槲覀児陀昧俗詈玫娜? 而是我們雇用了對(duì)的人, 因?yàn)槲覀円矝]有其他選擇。
前10年, 所有我們雇用的優(yōu)秀人才都被其他公司挖走了, 還留著的人只是因?yàn)闆]有人來挖角他們。這是真的。我們開始用團(tuán)隊(duì)工作。我們堅(jiān)持認(rèn)為我們犯錯(cuò)、改善和學(xué)習(xí),確??蛻舻谝唬瑔T工第二,股東第三。我們做的事和華爾街相反。在華爾街,他們認(rèn)為股東是第一,但我們認(rèn)為客戶才是第一。股東不會(huì)給你錢, 是客戶付錢給你。所以只要你好好對(duì)待你的客戶,照顧員工,股東們就會(huì)開心。所以在過去18年里,我們堅(jiān)持這樣做。
當(dāng)我們上市時(shí),我在華爾街做了一次演講,其中有一個(gè)銀行家說,我們不知道你是客戶是第一,我們是要股東是第一。我說,如果你不喜歡我們,你可以賣了我們的股票??蛻魧?duì)我們買賬,我們才可能做得長(zhǎng)久。股東不會(huì)永遠(yuǎn)跟隨你,他們會(huì)買進(jìn)賣出,但如果你把他們服務(wù)好,客戶是有可能一直跟隨你。
一:未來30年要特別關(guān)注技術(shù)革命
所以今天我所擔(dān)心的是,每一次技術(shù)的革命都通常進(jìn)行50年。頭20年是關(guān)于科技,后面的30年是關(guān)于科技的運(yùn)用。接下來的30年尤為關(guān)鍵?;ヂ?lián)網(wǎng)仍在其發(fā)展的頭20年,接下來的30年發(fā)展尤為重要。第一次工業(yè)革命花了30年,期間解放了人類的體力和身體力量。第二次革命花了50年,解決了距離問題。第三次技術(shù)革命會(huì)解放大腦,人類的大腦。
不要期待科技只帶給你好的東西??萍紩?huì)帶來很多社會(huì)問題。第一次技術(shù)革命引發(fā)了第一次世界大戰(zhàn)。第二次科技革命引發(fā)了第二次世界大戰(zhàn)。如果人類不找到一個(gè)解決辦法并共同為之努力,我們會(huì)互相爭(zhēng)斗起來。所以第三次革命,我們應(yīng)該團(tuán)聚一致,與貧困,癌癥,艾滋病抗?fàn)帲c環(huán)境污染抗?fàn)帯?/p>
這就是我所相信的,未來30年要特別關(guān)注技術(shù)革命。我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),很多人都相信這一點(diǎn)。每到訪任何一個(gè)國(guó)家,我都希望各國(guó)政府能夠予以重視。請(qǐng)關(guān)注那些30歲以下的人們,因?yàn)樗麄兂錾诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代。今天,全球約有17億名互聯(lián)網(wǎng)用戶出生于20世紀(jì)80年代。想想10年20年之后,全球?qū)⒂?0億至50億人像使用電力一般使用互聯(lián)網(wǎng)。未來20年無法連接互聯(lián)網(wǎng),將比20年前無法用電更糟糕。
互聯(lián)網(wǎng)將成為每家企業(yè)、每家政府機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施。我們將自己稱作entrepreneurs,未來我們稱自己是netrepreneurs,因?yàn)?0%的商業(yè)將走向線上,這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。我為今天的阿根廷感到遺憾,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的速度如此緩慢、價(jià)格如此昂貴,這并非好事。我與總統(tǒng)及部長(zhǎng)閣下進(jìn)行了非常好的討論,我們都同意應(yīng)該增加投入,否則這將成為一代人的損失。我堅(jiān)信我們需要認(rèn)真對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)。
小企業(yè)將創(chuàng)造大部分就業(yè)
另外我想說的是,請(qǐng)關(guān)注員工少于30人的公司?;ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)大企業(yè)而言將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),但它將為小企業(yè)帶來支持。小企業(yè)將獲得非凡的機(jī)遇,因?yàn)樗鼈兛梢钥焖俑淖儭⒖焖傩袆?dòng),小企業(yè)會(huì)創(chuàng)造大部分的就業(yè)職位。
過去20年,IT技術(shù)是為大企業(yè)而設(shè)計(jì)的。大企業(yè)才有錢購(gòu)買像IBM、Microsoft或Oracle這樣的服務(wù),小企業(yè)沒有資金。但今天通過互聯(lián)網(wǎng),在全球各地推廣商品的成本非常低。另一點(diǎn)是我的體驗(yàn),我感覺非常好:今天我經(jīng)過首都市政府,發(fā)現(xiàn)有很多女性參與工作。阿里巴巴成功的秘訣之一就是我們有超過47%的員工是女性,超過33%的高級(jí)管理人員是女性。我們發(fā)現(xiàn)女性將越來越重要,她們比男性更懂得關(guān)懷他人。
第一次和第二次技術(shù)革命是關(guān)于肌肉的競(jìng)爭(zhēng)、速度的競(jìng)爭(zhēng),但這第三場(chǎng)革命則是智慧、知識(shí)、用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。在考慮用戶體驗(yàn)時(shí),女性比男性表現(xiàn)得更好。女性關(guān)心丈夫、孩子和家庭,也關(guān)心工作。而男性相比之下更關(guān)心自己的工作。所以未來30年,請(qǐng)留意那些30歲以下的人、不足30名員工的企業(yè),30%的企業(yè)管理人員應(yīng)該是女性。這樣你就能做得更好。
不管你喜不喜歡,未來20或30年大部分的業(yè)務(wù)都將在線上。就像100年前一樣,如果你不用電,你就會(huì)有麻煩了。
二:五個(gè)“新”將影響全球
我想說的另一件事是關(guān)于這五個(gè)領(lǐng)域,無論在中國(guó)、美國(guó)還是歐洲,這些都將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。首先是新零售,我們有線上銷售和線下銷售。像超市或購(gòu)物中心這樣的實(shí)體店將會(huì)遇到大麻煩,不管你喜不喜歡。在市中心,目前最昂貴的地方有庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù),但成本太高了,負(fù)擔(dān)不起。電商正在取代它們。接下來的10年里,新零售加上線上、線下和大數(shù)據(jù)、加上倉(cāng)儲(chǔ),將成為新的零售。在未來,并不是你如何向別人推銷東西,而是關(guān)于你如何更好地服務(wù)別人。零售商現(xiàn)在應(yīng)該問自己如何更好地為客戶服務(wù),而不是如何更快、更迅速地銷售產(chǎn)品。
第二,新制造,由于物聯(lián)網(wǎng),每個(gè)電器的內(nèi)部都將有芯片,里面會(huì)有聰明的大腦,世界將會(huì)通過數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)相互連接。現(xiàn)在的情況是,移動(dòng)電話里面有操作系統(tǒng),20%的移動(dòng)電話的使用是用于溝通和打電話的,80%的使用與溝通無關(guān)。試想所有擁有操作系統(tǒng)的汽車,汽車將有30%的使用是關(guān)于駕駛的,其余的與交通無關(guān)。
其次是新金融。許多發(fā)展中國(guó)家在獲得財(cái)政支持方面存在困難。在過去的幾個(gè)世紀(jì)里,金融服務(wù)是為20%的公司設(shè)計(jì)的。他們忽略了80%的小企業(yè)和消費(fèi)者。我們稱之為“金融科技”或“科技金融”的新體系將會(huì)支持80%的消費(fèi)者和80%的小企業(yè),他們將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融資。我相信,大多數(shù)銀行未來將面臨巨大的挑戰(zhàn)。
接下來是關(guān)于新制造。上個(gè)世紀(jì)是關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的。一切都是關(guān)于大規(guī)模的。在接下來的10年里,一切都將是量身定做的。這些大事件正在改變。在過去的20年里,我們把人變成像機(jī)器一樣,接下來的20年,我們將把機(jī)器變得像人。機(jī)器將會(huì)非常聰明。機(jī)器可以下國(guó)際象棋。我總是說,當(dāng)人類創(chuàng)造機(jī)器時(shí),他們知道機(jī)器會(huì)比我們強(qiáng)大。當(dāng)人類制造汽車和火車時(shí),他們知道它們跑的更快。當(dāng)人類設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)時(shí),知道計(jì)算機(jī)比我們更聰明。它們永遠(yuǎn)不會(huì)遺忘,不會(huì)生氣。電腦永遠(yuǎn)不會(huì)累。計(jì)算機(jī)將取代大量的工作。
另一件事是關(guān)于新技術(shù)。這個(gè)世界正從IT到DT 轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)是賦能自己。數(shù)據(jù)技術(shù)是賦能他人。數(shù)據(jù)知識(shí)不僅僅是IT的升級(jí)。它是另一種思維方式。
數(shù)據(jù)技術(shù)是另一種思維方式,所以要為數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)代做好準(zhǔn)備。不單是關(guān)于數(shù)據(jù)技術(shù),還有云,移動(dòng)設(shè)備和人工智能。
最后,一個(gè)非常大的改變是關(guān)于新技術(shù)。在第一次技術(shù)革命,是能源。第二次技術(shù)革命是電和石油。在這次技術(shù)革命,發(fā)展的新能源將是數(shù)據(jù)。所以怎樣收集數(shù)據(jù),處理數(shù)據(jù),使用數(shù)據(jù)。這是我們都要去談?wù)摰?。基于這點(diǎn),我要告訴你們很多工作機(jī)會(huì)將會(huì)消失,尤其很多白領(lǐng)工作,你們認(rèn)為很好的工作。有很多年輕人來見我說,Jack,我們將會(huì)有數(shù)據(jù),是否意味著數(shù)據(jù)分析將是未來的一份好工作。我應(yīng)該讀大學(xué)時(shí)報(bào)考相關(guān)專業(yè)嗎?我會(huì)說未來十年將沒有數(shù)據(jù)分析。
我們將會(huì)有太多數(shù)據(jù),只有計(jì)算機(jī)能處理這些數(shù)據(jù)。人類不能。人類只能分析信息,而永遠(yuǎn)不能分析數(shù)據(jù)。另一件事是,我所在的城市杭州,去年主辦過G20,一個(gè)月前有過一次搶劫,兩個(gè)小偷晚上打算在超市偷現(xiàn)金,但是他們進(jìn)入的3間超市卻只有找到200美金不到的現(xiàn)金。為什么?因?yàn)楝F(xiàn)在的人都不用現(xiàn)金,他們用手機(jī)支付。所以即使小偷也在想換工作。另一件事是,在中國(guó)有一個(gè)乞丐,他把二維碼放在前面,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在已經(jīng)沒有零錢了,所以只能用手機(jī)來施舍。
事情變化很快,在19世紀(jì)70年代的美國(guó),一半的工作是農(nóng)業(yè)工作,但目前的比率只有百分之二。你可能討厭科技革命,因?yàn)樗鼛ё吡舜罅康木蜆I(yè)機(jī)會(huì)。但我跟你說,每一次技術(shù)革命都會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。但在未來30年的開始,它將會(huì)廢除很多工作崗位,甚至首席執(zhí)行官。我跟團(tuán)隊(duì)說我想象在未來30年內(nèi),《時(shí)代》雜志封面的年度最佳首席執(zhí)行官會(huì)是一個(gè)機(jī)械人,因?yàn)榈綍r(shí)候的首席執(zhí)行官跟現(xiàn)在的首席執(zhí)行官不一樣,必須分析大量的數(shù)據(jù)。有大量的工作崗位會(huì)消失,也有大量的工作崗位會(huì)涌現(xiàn),尤其是涉及數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的工作。如果你不懂這兩方面,你就沒有競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。如果只能在一個(gè)小鎮(zhèn)上賣東西,你是一家小公司,但如果你想跨省、跨境銷售,你會(huì)成為一家大企業(yè)。
有人說,如果我們失去大量工作,人類的面貌會(huì)變得怎樣?生活將會(huì)充滿挑戰(zhàn)。在未來20年內(nèi),人很可能每天只需要工作四小時(shí)。你會(huì)說,這怎么可能?你的高祖父每天工作16小時(shí),他覺得自己很忙碌?,F(xiàn)在我們每周只工作五天,每天八小時(shí),我們還是覺得很忙。我告訴你,即使你每天只工作四小時(shí),你仍然會(huì)感到很忙。當(dāng)你處于數(shù)據(jù)技術(shù)的年代,你可能會(huì)外游到超過300個(gè)城市。如果你想今天通過互聯(lián)網(wǎng)做生意、將產(chǎn)品賣到全世界,那你需要放眼全球。年輕人,如果你不放眼全球,你會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)。
三:全球化和貿(mào)易
下一個(gè)我們要談的關(guān)于全球化, 關(guān)于貿(mào)易。今天有太多人討厭全球化, 太多人討厭全球貿(mào)易。但我是一個(gè)全球化的信徒。人永遠(yuǎn)不會(huì)停止全球化, 因?yàn)槿藗儠?huì)在全世界移動(dòng)。人也是全球化的。年輕人也是全球化的。過去20年, 全球化是為大公司、為那些已開發(fā)國(guó)家而設(shè)計(jì),我并不喜歡那樣。所以我說我們有B20或G20,但我們更應(yīng)該有G200,B200。過去20年來,全球化受到6萬家大公司的控制,創(chuàng)造了很多就業(yè)崗位,支持了很多富國(guó)。但如果我們能夠用全球化支持600萬家公司或6000萬家公司呢?所有的小企業(yè)。當(dāng)你有一部手機(jī), 你就能進(jìn)行全球買全球買。這能夠大大改變這個(gè)世界。假使小企業(yè)能將商品賣到全世界, 這也將改變世界, 創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。幾天前我在街上散步, 看到這里有許多有趣的藝術(shù)和手工藝品。對(duì)你們來說是每天都能看見的。但對(duì)于中國(guó)的人來說,它們是非常美麗的。當(dāng)你認(rèn)為是理所當(dāng)然的,世界另一邊的人們卻會(huì)愛戴它們。所以這只是通過互聯(lián)網(wǎng)就有機(jī)會(huì)能做到的一點(diǎn)。所以我認(rèn)為電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)是具有包容性的。 全球化應(yīng)該支持年輕人。 全球化應(yīng)支持小企業(yè)。如果你是一個(gè)小企業(yè),你將有更好的機(jī)會(huì)在國(guó)外銷售產(chǎn)品。幾年前,我去了秘魯,當(dāng)時(shí)那里舉行了大型示威游行,因?yàn)槊佤斦噲D與中國(guó)達(dá)成自由貿(mào)易協(xié)議。在這次大規(guī)模的示威舉行的時(shí)候, 我恰好就在那里, 因?yàn)槿藗兿嘈胖袊?guó)會(huì)奪走他們的工作等等。我很震驚, 因?yàn)楫?dāng)時(shí)有80名警察在保護(hù)我。 有一個(gè)大約20歲年輕人帶著麥克風(fēng)走過來, 說他用互聯(lián)網(wǎng)把他的產(chǎn)品賣到新西蘭、澳大利亞和中國(guó),他從來沒有想過我們可以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做到這一點(diǎn)。 所以想想看, 任何想法,偉大的想法, 甚至是傻的想法, 整個(gè)世界有超過七十億的人, 一定有和你一樣傻的人認(rèn)同你。 如果你只想到自己的城市, 你就沒有機(jī)會(huì)。
我記得七年前我和一些朋友在一起討論過。一個(gè)朋友說我想知道蚊子是怎么想的。我說這很愚蠢。他說我們把這個(gè)問題放在網(wǎng)上。所以他在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表了一些話,并表示他在研究蚊子的想法,邀請(qǐng)有興趣的人在指定時(shí)間去餐廳碰面。最終有30人出現(xiàn)。所以通過互聯(lián)網(wǎng),你總能找到喜歡你想法的人,誰可以加入你。所以這些是我很想和你們分享的東西。
四:阿根廷的機(jī)會(huì)
所以在阿根廷,對(duì)于我在過去幾天我所看到的,我真的很興奮。我的想法是在互聯(lián)網(wǎng)之后會(huì)是下一個(gè)浪潮。下一波我稱之為雙H,幸福與健康。無論你多么富有,不管你有多么強(qiáng)大,你一直在尋找幸福和健康。不幸的是,今天沒人開心。富人不開心,窮人不開心。但你們的國(guó)家有這樣一個(gè)美好的環(huán)境,如此安全、豐富的食品和文化產(chǎn)品。另一件事就是運(yùn)動(dòng),足球。在我們的網(wǎng)站上,去年,我們?yōu)槊肺鞒鍪哿?7萬件T恤衫。對(duì)于這個(gè)國(guó)家,在如此環(huán)境優(yōu)美的地方,你應(yīng)該擁有更多的游客和服務(wù)。昨天我參觀了一家公司,研究我從未想過的土壤保濕,我覺得這很有趣。所以這是一個(gè)偉大的文化,偉大的環(huán)境和充滿機(jī)會(huì)的國(guó)家。
五:?jiǎn)栴}就是機(jī)遇
人們說不對(duì),所有偉大的機(jī)會(huì)都被馬云,比爾蓋茨,杰夫貝佐斯占去了。嗯,我曾經(jīng)也有一樣的想法。20年前我也討厭比爾?蓋茨。機(jī)會(huì)在哪里呢?企業(yè)家總是從其他人抱怨中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)總是在有抱怨的地方出現(xiàn)。我很幸運(yùn)地看到了這個(gè)世界上許多偉大的人物。偉大的企業(yè)家、商界領(lǐng)袖、政客、科學(xué)家。我發(fā)現(xiàn)他們有一種品質(zhì),就是他們從來不抱怨。他們總是對(duì)未來充滿樂觀。當(dāng)人們投訴時(shí),他們開始思考如果我能解決這個(gè)問題,那么這就是我的機(jī)會(huì)。所以我認(rèn)為機(jī)會(huì)無處不在。所以不要相信今天有大數(shù)據(jù)專家、互聯(lián)網(wǎng)專家。事實(shí)上沒有互聯(lián)網(wǎng)專家,沒有大數(shù)據(jù)專家。因?yàn)檫@只是一個(gè)開始。互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)將至少影響這個(gè)世界150年。昨天我們有專家,但我們沒有明天的專家。所以我記得當(dāng)我們2003年推出淘寶網(wǎng)站時(shí),當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物是eBay,其市值超過800億美元。當(dāng)時(shí),阿里巴巴價(jià)值不到200萬美元。人們說你在自殺。 eBay表示,我們?cè)谥袊?guó)擁有99%的市場(chǎng)份額。當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)只有1000萬。
剛才提到我們有14億人口。10年前我在硅谷公開表示,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將在10年后超越美國(guó),很多人都說不可能。我說你有3億人口,而我們有14億人口。我們與eBay競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,有人給了我一本書,說Jack,如果你要與eBay競(jìng)爭(zhēng),你必須讀一讀這本書,這是關(guān)于eBay如何在美國(guó)及全球成功開展電子商務(wù)的書,如果不讀它,你不會(huì)了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不會(huì)了解這種偉大的精神。所以,我把書丟掉了。我的理論是,有朝一日我們應(yīng)該讓eBay向我們學(xué)習(xí),而這僅僅是一個(gè)開端。專家們都是些什么人?如果我們由現(xiàn)在開始,我們將在30年后成為專家。所以這就是我所相信的,企業(yè)家要跳出思維定勢(shì),做你相信的事情,找一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),開始犯錯(cuò)、開始從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),更好地為客戶服務(wù)。這是唯一的途徑。我聽說很多人說,我們沒有這個(gè)、沒有那個(gè)。如果一切都準(zhǔn)備就緒,你也就沒有機(jī)會(huì)了,有權(quán)有錢的人會(huì)拿走一切。
沒有什么是事前準(zhǔn)備好的,這是關(guān)于企業(yè)家精神的獨(dú)特之處。所以無論你喜歡還是不喜歡,所有坐在這里的人都特別關(guān)注互聯(lián)網(wǎng),特別關(guān)注30歲以下的年輕人,別擔(dān)心。由于工作,我們將會(huì)面臨一些社會(huì)不穩(wěn)定。我們很幸運(yùn)能在這一代出生,我們可以看到這場(chǎng)革命。而且我們也是不幸的,因?yàn)榭赡軙?huì)遇到的挑戰(zhàn)。我在世界各地旅行,跟小企業(yè)和企業(yè)家交談。我談到,這是我們的時(shí)代。當(dāng)你使用互聯(lián)網(wǎng),你沒有障礙。我所了解的是,說服一個(gè)成功的人很難。說服成功的人幾乎是不可能的。他們會(huì)說,我已經(jīng)這樣做了30年,為什么你認(rèn)為你比我更好。所以試圖說服那些(不成功的人),與那些明天想成功的人一起工作。阿里巴巴的秘密之一,在于18年前,當(dāng)我們做電子商務(wù)時(shí),我們從未試圖與大公司合作,我們從未試圖與成功的人一起工作。我們大部分時(shí)間都在和15歲、18歲的人對(duì)話,然后10年后我們服務(wù)的對(duì)象變成28歲、30歲。所以你需要有耐心。如果你有一個(gè)美好的夢(mèng)想,你應(yīng)該有耐心。所以現(xiàn)在我會(huì)回答你的任何問題。??
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