出售二手手機當(dāng)心隱私 “裸跑”

　　賣手機比丟手機風(fēng)險更大 恢復(fù)出廠設(shè)置不能確保信息安全

　　隨著各種新手機的上市，作為資深“手機狂”的小陳忙著購置新機，可家里越堆越多的舊手機卻成為小陳的煩惱。“丟了既污染環(huán)境也舍不得，放家里沒用還占地方，真是雞肋。”近日，記者進行走訪，發(fā)現(xiàn)不少市民都面臨著和小陳同樣的煩惱。而在快速更換手機的風(fēng)潮里，不少年輕人想將舊手機出售又擔(dān)心信息泄露，陷入兩難。對此，業(yè)內(nèi)人士提醒，出售手機比丟手機更危險，出售舊手機時應(yīng)提防刪除的數(shù)據(jù)被恢復(fù)，謹防個人照片、信息泄露。同時建議，市民選擇手機時應(yīng)以自己的需求為主，盡量不要頻換手機。如果確實想銷售，通過手機官方銷售店，選擇以舊換新的方式相對比較有保障。

　　案例 出售二手手機 被轉(zhuǎn)走十萬多元

　　今年三月份換了工作的小劉換上了新買的手機，拿到新手機之后，精打細算的他便想著把自己不用的舊手機出售?！拔野咽謾C出售給了電子城回收二手機的販子?！彼嬖V北京晨報記者，在交易之前，自己其實把手機里的照片、視頻、聯(lián)系人以及短信等涉及個人隱私的內(nèi)容都刪除了，還恢復(fù)了出廠設(shè)置。但是半個月之后的一天，他突然就發(fā)現(xiàn)電話打不出去了，到營業(yè)廳查詢才發(fā)現(xiàn)，這張手機的SIM卡已經(jīng)作廢，而且已經(jīng)在異地被補辦。劉先生急忙重新補辦了新的SIM卡，卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，有四個賬戶的資金被用不同的方式迅速轉(zhuǎn)走了24筆款項，共計十萬多元。銀行的操作記錄是有人登錄了他的網(wǎng)銀，并多次進行轉(zhuǎn)賬操作。

　　“我真是不知道自己是在哪個環(huán)節(jié)出了問題。手機中的各種信息我都已經(jīng)刪除了?？墒沁€是遇到了這樣的情況?！眲⑾壬笏加蚁?，覺得十萬多元的損失應(yīng)該就是出售二手手機造成的?！霸瓉淼氖謾C上綁定了我的銀行卡和蘋果支付，應(yīng)該是被有心人給破譯了密碼?！?/p>

　　不敢賣舊手機 只能留給親戚用

　　市民吳先生告訴記者，此前，他在網(wǎng)上購買了一臺蘋果手機，原本的舊手機就被淘汰了下來?；仡^一算，htc、小米、三星、華為、蘋果4s、蘋果5s,家里閑置的手機已有六七個。對于閑置下來的手機，吳先生一是選擇給老人用，也有考慮過賣出去，但還是擔(dān)心信息泄露?！氨緛硐胭u出去，可是怕被不法分子掌握我的信息，一直沒敢賣?！?/p>

　　他告訴記者，他了解到目前有三種方式，一種是去手機官方銷售店，通過以舊換新的方式，回收舊手機，購買新手機，“這樣安全有比較有保障?！逼浯?，網(wǎng)上的一些電子產(chǎn)品回收平臺，只要用戶輸入型號、年份、配置等，網(wǎng)站會提供一個回收價格給消費者。此外，就是通過線下的手機售賣點，回收價格可能也會更高一些，“但不敢肯定安不安全”。吳先生稱，想了又想，還是決定將手機閑置在家，留給家里的老人用。

　　正規(guī)網(wǎng)站回收 只敢賣非智能機

　　“家里有一個四五年前的手機，放在家里就是浪費，出去賣也換不了多少錢。我發(fā)現(xiàn)一家購物網(wǎng)站還提供手機回收服務(wù)，就把自己的手機在網(wǎng)上做了一個評測，發(fā)現(xiàn)還值四百多元，于是果斷把舊手機在網(wǎng)上賣了。”市民張先生說，賣手機的過程比較簡單，在網(wǎng)上提交申請，然后就有專人上門回收。張先生介紹，在回收過程中，工作人員比較認真，對手機進行了仔細檢測。

　　“不過，我把手機賣掉之后得到的不是現(xiàn)金，而是充值到這家購物網(wǎng)站的個人賬戶?！北M管如此，他還是覺得比較劃算，首先手機賣的價格比較令人滿意，其次這家購物網(wǎng)站上東西很多，日常用的生活用品都能買到。張先生稱，如果是不正規(guī)的網(wǎng)站，他還真不敢把報廢的手機賣了?！叭绻乾F(xiàn)在使用的智能機，綁定了那么多東西，我可不敢賣。”

　　調(diào)查 手機回收商 不能保證數(shù)據(jù)安全

　　在木樨園手機回收一條街，記者走進一間店鋪，將自己的蘋果手機遞給回收商，經(jīng)過簡單的估價和討價后，小伙便要拿手機去店鋪問價?！拔抑皇前研畔ⅰ㈦娫?、照片和軟件刪了，還會被人恢復(fù)嗎？”面對記者的提問，小伙顯得十分茫然，“你說的我不懂”，小伙頭也不抬，拿著手機就進了店鋪。過了一會，店鋪老板拿著手機出來和記者討價還價。面對記者關(guān)于信息刪除后出售手機能否保證個人信息安全的問題，店家坦言“無法保證”?！拔覀冎回撠?zé)回收，但是最后手機是轉(zhuǎn)賣還是拆件，現(xiàn)在都不好說。如果整機賣了，有可能里面刪除的信息會被恢復(fù)。”

　　這名老板告訴記者，如果想要個人信息不被恢復(fù)，可以選擇拆件賣手機。“把手機拆成零件賣，肯定不用擔(dān)心信息泄露，誰也沒有那個閑工夫去拼機再恢復(fù)數(shù)據(jù)。不過，這樣一來，你能拿到手的價錢就會低很多?？茨阍趺催x擇了?！辈粌H如此，在一些手機回收APP上出售手機，工作人員也明確表示不能幫忙徹底刪除手機內(nèi)的信息，只能靠顧客自行刪除。

　　靠電腦軟件 就能恢復(fù)刪除數(shù)據(jù)

　　刪除信息的手機真的能被恢復(fù)數(shù)據(jù)嗎？帶著疑問，北京晨報記者就此走訪了多家涉及手機業(yè)務(wù)的商鋪，大多商戶表示數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù)主要存在于電腦，而涉及手機信息的恢復(fù)，只能就外置內(nèi)存卡進行，手機內(nèi)部儲存器則很難恢復(fù)。在恢復(fù)被刪除數(shù)據(jù)的價格方面，以儲存設(shè)備不同和刪除信息是否被重復(fù)覆蓋等作為標準，從80元到1000多元不等，而恢復(fù)時間少則兩小時，多至一周。

　　商戶老板王先生告訴北京晨報記者，他從業(yè)5年多，兩年前來恢復(fù)手機信息的用戶并不多，但近一年卻越來越多?！半S著現(xiàn)在技術(shù)的提高，用一些軟件就能很快把刪除的信息恢復(fù)回來。做這門生意的門檻越來越低，人也就越來越多。”

　　隨后，在一間手機回收店內(nèi)，記者用手機拍了2張照片并進行刪除，工作人員從電腦上連接恢復(fù)軟件，照片隨即出現(xiàn)并保存到了電腦上。工作人員表示，目前恢復(fù)手機主要針對手機的文字內(nèi)容及文件，像語音一類恢復(fù)起來比較難。如果手機受損就難以如此簡單地進行數(shù)據(jù)恢復(fù)?！笆謾C數(shù)據(jù)儲存主要分為自帶的內(nèi)置存儲器和外部存儲卡兩類，”工作人員介紹，“手動刪除手機上的信息時，只是改變了數(shù)據(jù)的控制結(jié)構(gòu)，使其能被覆蓋。所以未恢復(fù)出廠設(shè)置的手機，大部分個人信息都可以通過軟件恢復(fù)。但也有人恢復(fù)了出廠設(shè)置，還是有數(shù)據(jù)被盜?！?/p>

　　對于自帶內(nèi)置儲存器導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露，這名工作人員認為多半是與之關(guān)聯(lián)的備份信息和網(wǎng)絡(luò)賬戶丟失。以蘋果手機為例，很多用戶只將手機進行恢復(fù)出廠設(shè)置，卻忘了刪除電腦及iCloud的備份。

　　出售舊手機 多數(shù)忘刪隱私信息

　　中關(guān)村收售二手手機的大軍是一名老江湖。在中關(guān)村已經(jīng)經(jīng)商近十年的他，經(jīng)手的二手手機不計其數(shù)。最近，他碰到過不少賣了手機幾天就返回請他刪除隱私信息的人。他稱，隨著對個人隱私越來越重視，智能手機綁定銀行卡等個人信息，在出售二手手機的時候，大家的顧慮也越來越多?！澳瓿跷沂樟藗€手機。賣家賣了手機過后又來找過我兩次。”他回憶，這位女士拿了一部蘋果手機過來賣，當(dāng)時他還特別提醒，務(wù)必刪除重要信息，其簡單刪除后，收了錢離開。過了幾天，她返回來找他，希望把手機里的電話號碼一并刪除。再后來，大約過了一周，這位女士又來了，希望刪微信、微博、支付寶等?！笆謾C都賣出去了，刪不了了。我告訴她，不用擔(dān)心，我們收的二手智能手機，在賣出去前都要刷一道機，只要恢復(fù)出廠設(shè)置后，其他信息都會被刪除。”

　　大軍說，從2011年開始，各類智能手機鋪天蓋地地出現(xiàn)、二手手機數(shù)量激增后，他和同行在收手機前，都會提醒手機主人，及時刪除重要信息?？墒怯械娜酥皇呛唵蝿h除短信照片等信息，直到反應(yīng)過來才再找回來要求刪除信息。“很多時候，我們都會在出售前，把手機刷機，恢復(fù)出廠設(shè)置，但是，有的手機高手還是可以恢復(fù)信息?！?/p>

　　問題 軟件加密功能 高手面前照樣破功

　　據(jù)一名專門從事手機軟件開發(fā)的專業(yè)人員徐翔介紹，“隱私的泄露，一般情況下出現(xiàn)在手機被盜后。對方可以用破解軟件輕松解開開機密碼，然后通過病毒軟件侵入手機的原始注冊郵箱，查看手機內(nèi)的隱私，甚至還可以解開和修改iCloud的密碼，進一步獲得用戶信息?！毙煜枵f，如果對方存在惡意，此時，這部手機上的信息幾乎已經(jīng)完全公開在對方面前了。

　　“這種情況下引發(fā)經(jīng)濟損失風(fēng)險的比例比較高，我一個朋友就遭遇了這種倒霉情況?！彼f，他的朋友在手機丟失后，支付寶的余額迅速就全部被轉(zhuǎn)走，“不過，針對這種狀況，現(xiàn)在的一些軟件開發(fā)商也在增強防護措施，每一款軟件都在提升加密能力，“不過即使這樣，高手也可以順利通過破解系統(tǒng)密碼來獲取手機硬盤上的信息”。

　　忽略信息安全 換手機比丟失危險

　　對此，手機安全專家劉揚表示，在他們看來，這種換手機可能比丟手機更危險。因為很多人也都知道，手機丟失之后可能會泄露個人隱私，一旦丟失了手機，市民往往會立刻補辦手機卡，修改各種支付密碼等等。但是，如果手機賣出去的話，用戶往往忽略了換手機同樣存在泄露隱私的風(fēng)險。

　　他稱，在國內(nèi)大家更換手機的頻率非?？?，有這樣一份調(diào)查統(tǒng)計顯示，58.6%的手機用戶一年之內(nèi)會更換手機，但是只有8.4%的用戶會使用同一部手機超過兩年。往往在處理舊手機的時候，有40%的用戶將軟件信息刪除，而超過50%的用戶會恢復(fù)出廠設(shè)置。

　　其實目前最安全的做法也就是恢復(fù)出廠設(shè)置，但是這種看似最安全的方式也并不能完全徹底刪除手機數(shù)據(jù)。劉揚介紹，理論上只要手機上的信息沒有被覆蓋，被刪除的手機其實是都能被恢復(fù)的。即便使用手機自帶的恢復(fù)出廠設(shè)置功能，也不可能完全刪除全部信息?？赡苄孤兜男畔⒕桶[私照片、短信、微信聊天記錄、錄音、視頻等等。

　　回收體系殘缺 行業(yè)發(fā)展缺乏指導(dǎo)

　　劉揚認為，目前，廢舊手機回收利用行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但仍然面臨著回收網(wǎng)絡(luò)體系不完善、行業(yè)政策標準體系不健全、綜合回收處理能力不足等問題。比如，目前對廢舊手機回收市場的管理沒有專門法規(guī)或管理辦法可依，市場發(fā)展不規(guī)范，比較混亂，正規(guī)回收企業(yè)數(shù)量稀少，使得我國廢舊手機回收體系建設(shè)不足。又如，廢舊手機回收、信息銷毀、維修及元器件再利用的行業(yè)標準或規(guī)范缺乏，整個行業(yè)的發(fā)展欠缺指導(dǎo)，雖然有一些環(huán)境友好或資源利用效率較高的實踐，但整體水平不高。

　　對此，劉揚提出幾點具體建議：可以通過財稅、市場準入等手段鼓勵規(guī)?；I(yè)化、創(chuàng)新型回收企業(yè)發(fā)展；進一步完善生產(chǎn)者延伸責(zé)任制度，將生產(chǎn)企業(yè)納入回收體系建設(shè)中，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)利用已有銷售、維修渠道自行建設(shè)、聯(lián)合建設(shè)或委托專業(yè)第三方建設(shè)回收網(wǎng)絡(luò)體系。另外，應(yīng)建立健全行業(yè)標準體系。加強政府監(jiān)管，針對廢舊手機回收利用行業(yè)所涉及的分類、識別、分揀、信息銷毀、維修、拆解、元器件再使用、材料利用、稀貴金屬提取等各個環(huán)節(jié)出臺相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范、指南、行業(yè)標準或認證，對報廢手機的回收處理全過程進行管理，鼓勵、引導(dǎo)規(guī)范、專業(yè)的廢舊手機回收企業(yè)成為市場主體，科學(xué)地將廢舊手機進行環(huán)境無害化處理和高效的資源化利用。

　　建議 設(shè)置開機密碼 解綁網(wǎng)上支付系統(tǒng)

　　徐翔說，如何能夠最大可能地規(guī)避風(fēng)險，可以給想要賣手機的市民一些建議。他稱，通常情況下，出售自己使用的手機，需要記住一點，就是在出售前刪除所有個人信息，解除所有綁定。比如，手機上涉及到的網(wǎng)上支付，必須解除綁定。此外，手機號碼不用了，也必須在軟件上解除綁定，因為通訊運營商無法獨自解除綁定?！笆謾C號碼沒有解除綁定的，購買人可以通過手機號碼驗證功能，進入前使用人的QQ、微信，包括一些金融賬戶”。

　　此外，為了規(guī)避隱私風(fēng)險，使用安卓系統(tǒng)的市民還應(yīng)該在手機上設(shè)置開機密碼，使用蘋果系統(tǒng)的市民在設(shè)置開機密碼的同時，再設(shè)置一個iCloud安全鎖。如此一來，即使手機被盜，不論是安卓系統(tǒng)還是蘋果系統(tǒng)，都可以遠程將手機上的個人信息抹掉，若有人想要打開蘋果系統(tǒng)上的iCloud鎖，必須帶發(fā)票、身份證和保修卡才能到客戶中心解鎖。“總之一句話，轉(zhuǎn)賣手機前，清空粉碎所有信息；如果手機被盜，立即更改相關(guān)的銀行密碼，不要輕信所謂官方發(fā)來的驗證短信，不要點開任何來源不明的網(wǎng)站鏈接?！?/p>

　　手機環(huán)保回收 需破解技術(shù)性問題

　　針對二手手機回收上的技術(shù)性問題，北京工業(yè)大學(xué)通訊工程專業(yè)王教授建議，應(yīng)該進一步推動廢舊手機綜合回收處理技術(shù)的研發(fā)，合理提升處理能力。“從政策上，應(yīng)該鼓勵廢舊手機分類、拆解及深加工處理技術(shù)的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，著力提升我國廢舊手機的專業(yè)化處理能力。另一方面，也應(yīng)對行業(yè)進行合理規(guī)劃，避免企業(yè)造成產(chǎn)能過剩和惡性競爭?！彼Q，“政府部門除了要在廢舊手機處理環(huán)節(jié)加大力度外，還應(yīng)注重回收過程中效率的提升，因為有的手機用戶即便知道要處理，但是不知道在哪處理，畢竟價值不高，應(yīng)該多設(shè)立回收箱之類的設(shè)施，能方便地把廢舊手機集中起來?！?/p>

　　他稱，“對手機回收廠商要設(shè)立一定的門檻，確保有回收實力的手機回收廠商進入這一行業(yè)。明確手機回收的目的是為了避免環(huán)境污染，節(jié)約資源。同時要打造有社會責(zé)任感的消費者群體，這也是消費觀念的更新與革命。其次就是對手機回收廠商回收進行鼓勵，并提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策?！?/p>

　　■記者手記

　　回收再利用 手機安全不能裸跑

　　9月份，新的蘋果8手機即將上市，一些“果粉”估計又要開始換機了吧。隨著手機更新?lián)Q代越來越快，誰家里還沒有幾個換下來的舊手機，都是當(dāng)初花了不少銀子買的，就那么在家里放著落土實在心疼。

　　然而，對賣掉舊手機這事兒，可千萬留個心眼。手機綁定銀行卡被解鎖，卡內(nèi)的錢一筆筆被轉(zhuǎn)走，隨著此類新聞越來越常見，市民對于手機的警惕性也越來越高。手機在身邊，里面的錢都可能被偷，更何況是把手機賣給陌生人。記者在采訪過程中，發(fā)現(xiàn)對專業(yè)人士來說，你曾經(jīng)在手機中留下的個人信息，被翻出來真是很簡單的事兒。這是碰到了手機安全專家，這要是碰到了犯罪專業(yè)人士，你那些個人信息，分分鐘就能成為他們覬覦財產(chǎn)的敲門磚。即使往小了說，通訊錄、聊天記錄、生活圖片、私人文件、上網(wǎng)偏好，這些隱私信息外泄，想必也會對機主造成極大困擾吧。

　　現(xiàn)在手機早已不是十年前單純的通訊工具，而是集合了社交、辦公、支付、商業(yè)消費等越來越多的功能，也就承載了人們?nèi)粘Ｖ袔缀踝钪饕碾[私信息，這些信息，或涉及財產(chǎn)，或涉及情感，或涉及工作，哪個泄露了都受不了。手機已經(jīng)成為通向個人隱秘生活的鑰匙，這把鑰匙，你敢交到陌生人手里嗎？

　　然而，“鑰匙”畢竟挺貴的，閑置在家里屬于社會資源的浪費。針對手機出售再次利用，至今沒有具體的規(guī)章制度可尋，市場野蠻生長，光靠市民掌握的非專業(yè)知識來確保手機內(nèi)的信息安全，聽起來似乎有些力不從心。一旦手機被出售，沒有被刪除干凈或者可以被恢復(fù)的個人信息就等于裸跑。那么市民將面臨的損失，遠遠超過賣手機所換來的那仨瓜倆棗。

　　針對二手手機的交易規(guī)定，相關(guān)部門真應(yīng)該給出能夠遵守的具體規(guī)章制度，甚至可以通過公開透明、符合市場規(guī)律的操作，來指定具有專業(yè)資質(zhì)的手機回收商。這樣既能確保二手手機回收的環(huán)保性和規(guī)范化，也能保證市民的個人信息能夠不再裸跑。

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